El influyente sitio web de revisión de aerolíneas Skytrax tiene un exclusivo ranking de aerolíneas de 5 estrellas de primer nivel que se otorga a las aerolíneas a la vanguardia en la entrega de productos y servicios. Este prestigioso ranking rinde homenaje a aquellas aerolíneas que ofrecen un servicio de 5 estrellas consistente e inspirado a sus clientes.
Una clasificación de aerolínea de 5 estrellas demuestra el más alto estándar de calidad de entrega de productos y servicios, basado en más de 800 categorías de evaluación, tanto en el entorno a bordo como en el aeropuerto.
Hay algunas aerolíneas con excelentes estándares de productos y servicios Premium, otras con estándares de cabina Economy de mayor calidad, pero no todas ofrecen necesariamente un conjunto directo de clasificaciones de 5 estrellas. Skytrax se enfoca en lograr un análisis equilibrado que refleje a la aerolínea en su conjunto.
Hay aerolíneas en las que cada nivel de producto no siempre puede alcanzar el estado de 5 estrellas, pero la calidad del servicio de su personal es igual o superior al nivel de 5 estrellas. Es tomando un análisis de sección transversal equilibrado que podemos identificar las aerolíneas que garantizan el codiciado título de aerolínea de 5 estrellas.
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La reputación de Skytrax está en juego en términos de garantizar que cada aerolínea galardonada con el prestigioso estatus de aerolínea de 5 estrellas sea capaz de cumplir y cumplir con estas expectativas de muy alta calidad para la gran mayoría (si no todos) de sus clientes.
En la actualidad, hay seis aerolíneas de 5 estrellas en el mundo (a 3 de noviembre de 2017):
Aerolíneas Asiana
Cathay Pacific
Aerolíneas de Hainan
aerolíneas Malasia
aerolíneas Qatar
Aerolíneas de Singapur