Hace un par de años, reservé un boleto a Francia para mi familia. Utilicé un consolidador en línea y obtuve excelentes tarifas en Delta. Uno de los nombres estaba mal escrito por una letra. Llamé al consolidador dentro de una hora o dos después de reservar y pagar los boletos. Después de aproximadamente 20 minutos de ser transferido y puesto en espera, me dijeron que tendría que contactar a la aerolínea.
Llamé a Delta. Después de otros 20 minutos, me dijeron que solo el consolidador podía hacer el cambio. Llamé al consolidador y obtuve una respuesta similar. Envié un correo electrónico a la aerolínea y al consolidador,
Hice un largo viaje al mostrador de boletos de avión un mes antes del vuelo con la esperanza de que un encuentro cara a cara me ayudara. No lo hizo.
Una persona de servicio al cliente del consolidador finalmente me dijo que podía cancelar todos los boletos e intentar volver a reservarlos, pero que era extremadamente improbable que obtuviera la misma tarifa o itinerario. Finalmente me aconsejó ir al aeropuerto y esperar lo mejor.
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Pasé muchas horas tratando de cambiar esa letra sin éxito. El día de nuestra partida, presentamos nuestros pasaportes y boletos en el mostrador, a los matones de la TSA y a los agentes de la puerta. Ninguno de ellos comentó sobre la falta de ortografía, ya sea entrando o saliendo.
Literalmente pasé semanas preocupándome por el error, innumerables horas tratando sin éxito de solucionarlo, y al final no importó.