¿Por qué el aeropuerto de Changi es tan eficiente?

Tal vez se deba a estar suficientemente tripulado con personal calificado y al hecho de que el aeropuerto está diseñado para proporcionar siempre más capacidad que la necesidad real.

El mes pasado viajé a Singapur desde Surabaya – Juanda (el tercer aeropuerto más ocupado de Indonesia, que sirve a la segunda ciudad más grande de Indonesia), y viceversa. La gran diferencia es que en Singapur la inmigración y las aduanas siempre están controladas, por lo tanto, cero tiempo de espera para mí -> Normalmente camino bastante rápido, pero incluso sin eso, la cola suele ser corta (hay más de 20 contadores, agregados con algunos e – compuertas para SPR, SC y titulares de pases a largo plazo, por lo tanto, una mayor disminución de la cola). Por el contrario, el mostrador de inmigración en Surabaya abre a una hora fija (04.30), a pesar de la cola visible (para 2 vuelos internacionales en ese momento, alrededor de 250 pasajeros en total para la salida alrededor de las 06.00). Además, incluso con esa larga cola, solo 4 de los 6 contadores disponibles están tripulados.

Lo mismo se aplica a las aduanas: prácticamente no hay cola. En Surabaya, sin embargo, la cola es extremadamente larga y el área de reclamo de equipaje está medio llena solo con la cola.

Sin embargo, tenga en cuenta que el aeropuerto de Juanda está muy sobrepoblado, y que la apertura de la terminal 2 (que sucedió hace varios días) solo retrasará la repetición del problema de hacinamiento por un tiempo, mientras que el aeropuerto de Changi no está superpoblado y siempre está diseñado para servir más personas de lo esperado.

Singapur en general se maneja más como un negocio con fines de lucro que como un país. Esto incluye el aeropuerto!