¿Cuál es el mejor servicio de conserjería?

Las 10 mejores aplicaciones de conserjería que lideran el mercado

Ahora es el momento de la parte más interesante del artículo: el análisis de líderes. Echemos un vistazo a cómo se ven las mejores aplicaciones de conserjería e intentemos descubrir qué las hace tales. Prepárate para conocer a los 10 ganadores.

Priscila

Disponible solo para usuarios de Android, esta aplicación de conserjería cuenta con calificaciones y reseñas perfectas, y obviamente por una buena razón. Priscilla ofrece a los huéspedes del hotel una forma conveniente de obtener información y servicios mientras se hospedan en un hotel. Se puede personalizar para reflejar la marca y el diseño de cualquier hotel, y el contenido se puede actualizar fácilmente a través de una herramienta de administración de contenido basada en la web. Dentro de esta aplicación, un huésped puede solicitar un servicio a la habitación, comida, bebidas, etc.

AppHotel

Otro equipo que acertó excepcionalmente con respecto a las necesidades de los huéspedes actuales de hoteles y resorts se llama AppHotel. Básicamente, es un creador de aplicaciones de conserjería que permite a los hoteles y resorts crear aplicaciones de conserjería que reflejen el diseño corporativo del hotel. El contenido de las aplicaciones de conserjería realizadas con las aplicaciones móviles de AppHotel se puede actualizar a través de un sistema de gestión de escritorio. El conjunto de aplicaciones de conserjería de AppHotel incluye características como reservas, detalles de vuelos, servicio de habitaciones, solo por nombrar algunas.

Hilton Honors

Esta aplicación pertenece a la cadena hotelera de renombre mundial Hilton. Además de las características básicas que generalmente incluye una aplicación de hotel, esta tiene un componente de conserjería. Los huéspedes pueden usarlo durante su estadía para comunicarse con el personal del hotel, desbloquear sus puertas u ordenar almohadas o bebidas adicionales. También pueden pedir direcciones y pronósticos del tiempo. La aplicación también tiene una función de solicitud de servicio a la habitación. Hilton Honors se puede descargar de la App Store y Google Play de forma gratuita.

Hotel esta noche

Cualquiera que viaje mucho y se aloje en hoteles mientras está lejos de casa seguramente conoce el concepto de HotelTonight. Esta aplicación permite a los usuarios reservar habitaciones de hotel a precios de última hora. Desde hace poco también ofrece funciones de conserjería. El servicio está disponible de forma gratuita para todos aquellos que hayan reservado por más de $ 200. La aplicación de conserjería brindará a los usuarios consejos para compras, gastronomía y exploraciones turísticas. Además, los usuarios de la aplicación pueden solicitar a una persona real que les ayude a planificar sus viajes. La aplicación está disponible para usuarios de iOS y Android.

Alicia

Esta aplicación de conserjería está diseñada para ayudar al personal del hotel y resort a mantenerse conectado con los huéspedes. Gracias a Alice, los huéspedes del hotel pueden ponerse en contacto con cualquier departamento del hotel 24/7. Se puede solicitar el servicio de habitaciones, solicitar una llamada de atención, reservar una cita de spa y recibir información actualizada sobre el progreso de sus solicitudes. El chat en tiempo real está disponible durante, antes y después de su estadía en un hotel. La aplicación se puede encontrar tanto en App Store como en Google Play.

Conserje Conrad

Una aplicación más de conserje es Conrad Concierge. Con la ayuda de esta aplicación, los usuarios pueden buscar hoteles de la cadena Conrad Hotel and Resorts. Pueden reservar una estancia, modificar sus reservas, disfrutar de una rica variedad de servicios de conserjería. La lista de posibles solicitudes incluye, entre otras, el servicio de habitaciones, la entrega de alimentos y las llamadas de atención. La aplicación se puede sincronizar con los Hilton Honors mencionados anteriormente para canjear puntos de recompensa.

Hoteles Marriott

Los huéspedes de los hoteles Marriott pueden disfrutar de un servicio de conserjería de calidad por teléfono gracias a una característica especial de la aplicación de la cadena hotelera. Los usuarios de esta aplicación pueden conectarse con más de 500 hoteles Marriott en todo el mundo y solicitar comodidades o servicios incluso antes de su llegada. La aplicación de conserjería funciona de dos maneras. Aquellos que prefieren la comunicación con personas reales pueden elegir el botón ‘Cualquier cosa más’ y solicitar los servicios que deseen. Sin embargo, también hay un menú desplegable que permite a los usuarios elegir entre las solicitudes más populares, como toallas adicionales, servicio de despertador o entrega de alimentos y bebidas.

SmartTouch de incentivo

Este software de conserjería estaba destinado a hacer que las solicitudes de servicio de conserjería sean tan rápidas y simples como nunca antes. Gracias a esta aplicación, los huéspedes del hotel pueden disfrutar de respuestas inmediatas a sus preguntas y solicitudes. Además, pueden solicitar la entrega en la habitación. Los usuarios también pueden solicitar servicios de botones, servicios de aparcacoches, hacer reservas en restaurantes y pedir consejos sobre atracciones locales.

Conserje de QT Hotels & Resorts

Disponible para usuarios de iOS y Android, la aplicación QT Hotels & Resorts Concierge ofrece a los usuarios una experiencia increíble. La aplicación puede responder a prácticamente cualquier pregunta que uno pueda pensar. ¿Dónde ir para el almuerzo más delicioso de la ciudad? ¿Qué lugares son especialmente dignos de visitar? La aplicación es una gran ayuda cuando se trata de decidir qué hacer, ver y comer cerca de un hotel en particular.

Ritz-Carlton Hotels & Resorts

Aunque esta aplicación no se trata solo del servicio de conserjería, es una de las características más significativas y de uso frecuente de la aplicación. Dentro de esta aplicación, los huéspedes de Ritz-Carlton pueden solicitar un limpiabotas, entrega de toallas limpias o servicio de valet. Además, pueden obtener recomendaciones curadas para spa y atracciones locales, restaurantes y los próximos eventos del hotel.

Razones para usar aplicaciones de conserjería

Ahora es el momento de describir las principales razones por las cuales los hoteles y resorts de lujo deberían dar preferencia a las aplicaciones de conserjería en lugar de confiar en el enfoque de la vieja escuela.

  • Es una alternativa rentable a un enfoque tradicional. Con las aplicaciones de conserjería, los hoteles no tienen que gastar dinero en salarios de personas que reciben y procesan solicitudes de conserjería.
  • Es más fácil cumplir con un estándar con una aplicación de conserjería. A diferencia de las personas reales, con las aplicaciones de conserjería, es posible establecer ciertos estándares de servicio y cumplirlos sin importar qué.
  • Las aplicaciones de conserjería pueden recopilar y analizar los datos de sus invitados. Dicha información sobre las solicitudes de los huéspedes puede ayudar a predecir sus deseos con el tiempo. Por lo tanto, es más fácil para los hoteles superar las expectativas de sus huéspedes, aumentar la lealtad a su marca y maximizar los ingresos.

Características que una buena aplicación de conserjería debe incluir

  • Acceso a servicios de hotel / resort / condominio como reservas de spa, servicio de lustrado de zapatos, servicio de despertador y entrega de alimentos.
  • Integración con servicios externos para ayudar a los usuarios a encontrar las mejores opciones gastronómicas, elegir las mejores rutas turísticas, etc. Por ejemplo, la integración con TripAdvisor puede hacer maravillas con la experiencia de los huéspedes.
  • Chats las 24 horas del día, los 7 días de la semana con personas reales en caso de que los huéspedes necesiten algo que no esté en la lista desplegable de solicitudes estándar.
  • Integración con las redes sociales, por lo que los usuarios no tendrán que perder tiempo en suscribirse.
  • Servicios de pago seguros para que los usuarios de la aplicación paguen los servicios de conserjería de inmediato.

Como conclusión

Se cree que las aplicaciones de conserjería revolucionan la industria hotelera y turística, y ahora podemos presenciar la primera etapa de este proceso. Por el momento, las aplicaciones de conserjería solo son utilizadas por las cadenas de hoteles más grandes. Lo que significa es que el nicho para hoteles, resorts y condominios pequeños y medianos aún está vacante. Ahora es el momento. Encuentre los mejores desarrolladores de aplicaciones móviles que pueda encontrar y cree una aplicación de conserjería de calidad propia. Las probabilidades son buenas de que esta iniciativa le hará ganar dinero y ampliará significativamente sus oportunidades comerciales.

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Otro mejor servicio de conserjería son los servicios de conserjería personal, ya que está ganando popularidad y proporcionando el valor del dinero pagado por el par adicional de manos.

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