¿Por qué los viajes y la hospitalidad son un área tan candente en el comercio electrónico ahora (mayo de 2011)?

Answer 1

Creo que muchas de las respuestas de “¿Por qué el comercio electrónico es un área tan candente en capital de riesgo en este momento?” aplicar, y los he traído aquí junto con algunos otros pensamientos.

• Mercado enorme y de rápido crecimiento : la industria de viajes a nivel mundial representa $ 723 mil millones en gastos globales en 2009 y se proyecta que crezca al 3% CAGR. De esto, $ 216 mil millones (30%) se compraron en línea en 2009, y el gasto en viajes en línea tiene una TCAC del 17% entre 2005 y 2009. Es la categoría más grande de comercio electrónico. [Fuente: Kayak S-1]
• Los productos finales altamente diferenciados significan mucho tiempo dedicado a la investigación : los hoteles en particular no se comercializan y, por lo tanto, las personas dedican “un tiempo significativo a la investigación”. En otras palabras, atención que se puede utilizar para mostrar anuncios [Fuente: Kayak S-1]
• Transición esperada significativa de dólares de publicidad fuera de línea a en línea: los anunciantes de viajes gastaron $ 29 mil millones a nivel mundial en 2009, pero solo el 13% de eso se gastó en línea. Se espera que el mercado de publicidad de viajes en línea alcance los $ 8 mil millones para 2014 (CAGR del 15% entre 2009 y 2014) [Fuente: Kayak S-1]

• Los cuatro puntos de Keith Rabois son válidos para viajes y comercio electrónico: (1) inversión insuficiente por parte de VC entre 2002 y 2008, (2) inversión insuficiente por parte de empresarios entre 2002 y 2008, (3) tecnología: la banda ancha permite una mayor riqueza experiencia mediática de su destino (imagine Airbnb (producto) sin su elegante fotografía), (4) lemmings: la adquisición de ITA por parte de Google (compañía), la presentación de IPO de KAYAK (búsqueda de vuelo / hotel) y la adquisición de TripIt por Concur (producto) debe haber ayudado a las percepciones sobre las oportunidades de salida.
• Aumento de la comodidad de los clientes que realizan transacciones en línea, lo que lleva a una mayor comodidad en las transacciones con artículos de mayor tamaño,
• Las redes sociales han reducido el costo de adquisición de clientes , lo que hace que sea más factible que las nuevas empresas compitan contra grandes empresas con presupuestos de marketing significativos,
• Los viajes son inherentemente sociales y la explosión en las redes sociales en los últimos años permite un nuevo tipo de interacción en torno a los viajes. No estoy seguro de qué porcentaje de todos los viajes se realizan en solitario, pero me imagino que no es un gran número (fuera de quizás un viaje de negocios). La explosión de las redes sociales ha permitido una integración social a los sitios de viajes que nunca antes habían estado allí (Wanderfly y Gogobot (compañía), por ejemplo, ambos se integran con Facebook y Foursquare de diferentes maneras),
• Oportunidad de innovar en torno a la experiencia del usuario y los diferentes modelos de negocio que los titulares existentes han ejecutado sin éxito o no han intentado implementar.

Answer 2

Las capacidades tecnológicas actuales están muy por delante de lo que ofrecen las principales agencias de viajes en línea. (como dijeron otros respondedores aquí, las ofertas actuales de las compañías que controlan el mercado no han cambiado desde 1998).

Esto es cierto en toda la cadena de suministro, desde los CRS hasta la distribución de GDS, hasta OTA, hasta el descubrimiento y la inspiración. (Hemos tenido la oportunidad de trabajar con algunas tecnologías heredadas en WaySavvy, y NO es bonito)

Creo que la industria de viajes en línea ha evolucionado en oleadas. En 98-99, las personas podían reservar en línea por primera vez. En 03-04, metasearch tomó el centro del escenario para que la gente pudiera comparar precios. Ahora, a medida que los precios se mercantilizan y el metabúsqueda se está desvaneciendo, la nueva ola de innovación tendrá que ver con la personalización. La forma en que las personas piensan sobre la planificación de viajes finalmente se alineará con la forma en que los servicios en línea presentan sus opciones. (Que será diferente para cada nicho de viajeros).

Con suerte, la entrada de nuevas empresas como Hipmunk, Goby, Wanderfly y WaySavvy ayudará a catalizar un nuevo interés en el espacio, hay mucho trabajo por hacer.

Answer 3

No sé cómo se compara el viaje “caliente” con otros sectores; No tengo cifras comparativas.

Mirando solo los viajes, de hecho, las inversiones han crecido en el último año.

PhoCusWright estima que el financiamiento total recibido por las nuevas empresas de viajes aumentó a $ 246 millones en 2010 de $ 118 millones en 2009. En total, estiman que la industria de viajes ha atraído alrededor de $ 1.3 mil millones desde 2006. [1]

Tendré curiosidad por saber si viajar ofrece un mejor retorno de las inversiones que otros sectores. Mi hipótesis es que no.

Basado en mi experiencia personal en este sector, aunque la oportunidad es excelente según lo detallado por Kate Huyett, los desafíos para capturarlo son desalentadores.

Los jugadores existentes tienen un control similar al vicio en el mercado. Las nuevas empresas no tienen un canal viable para capturar el tráfico. Los cambios en los resultados de búsqueda vertical de Google, el motor de búsqueda dominante, hacen que sea casi imposible para los nuevos jugadores clasificar. PPC no es rentable para startups. No creo que “social” sea un canal lo suficientemente poderoso (lo siento, Gogobot (compañía)) debido a los comportamientos inherentes del usuario y las necesidades relacionadas con los viajes.

Considero que ninguna empresa de viajes orientada al consumidor fundada después de 2009 tendrá una salida significativa (más de $ 100 millones): Airbnb es la excepción que prueba esta regla.

ACTUALIZACIÓN: “¡No estoy seguro de si volvería a entrar en la industria de viajes!” Respuesta de los fundadores de IWannaGoThere, un servicio de planificación de viajes y guía de destinos con sede en el Reino Unido, cuando se les preguntó un año después del lanzamiento “Si pudieras retroceder en el tiempo y decirte una cosa, ¿cuál sería?” [2]
Sé que es anecdótico, pero se ajusta perfectamente a mi reclamo.

[1] http://www.tnooz.com/2011/05/03/…
[2] http://www.tnooz.com/2011/07/11/ …