¿Cómo se trata a los pasajeros rebeldes en los aviones?

Desafortunadamente, ahora tengo experiencia de primera mano con esto; justo este fin de semana estaba en el vuelo discutido en el siguiente artículo de noticias:

Avión desviado a Nashville debido a un pasajero violento y perturbador

Un pasajero perturbador y violento provocó que un avión se desviara al Aeropuerto Internacional de Nashville el sábado por la noche. [El pasajero violento] estaba en el vuelo No. 2214 de American Airlines que viajaba de Dallas a Boston cuando la policía dice que corrió hacia la cabina y golpeó a la azafata que intentó detenerla en el estómago.
La azafata y un pasajero la inmovilizaron hasta que el avión aterrizó en Nashville alrededor de las 9 pm del sábado.
Tres policías de Metro la escoltaron fuera del avión. [Ella] supuestamente pateó a dos de ellos mientras la detenían.
Según una declaración jurada, [ella] también abrió la ventana de la jaula una vez dentro del coche patrulla y procedió a patear a otro oficial en la mano cuando intentó cerrar la jaula.

Mi esposo fue el pasajero que ayudó a la azafata a contenerla.

Estábamos sentados en la mitad trasera del avión, y el perturbador pasajero estaba sentado directamente frente a mí. Durante la primera hora del vuelo estuvo callada, pero seguía tirando cosas al suelo, así que pensé que debía estar borracha o, de lo contrario, bajo la influencia de algo. (Más tarde, su compañero de asiento nos dijo que tenía un bolso lleno de medicamentos recetados. Mi esposo dijo que no se comportaba como si estuviera intoxicada).

Luego, por razones desconocidas, se dirigió a primera clase y se metió en el altercado con una azafata. Él la empujó al suelo, pero ella seguía agitándose, pateando y golpeándolo, por lo que pidió ayuda a los pasajeros de primera clase, pero ninguno de ellos dio un paso al frente. Una de las otras azafatas caminó rápidamente por el pasillo, pidiendo ayuda repetidamente, pero no fue hasta que llegó a nuestra fila que alguien (mi esposo) se ofreció como voluntario para ayudar. (¡Increíble!) Él y la azafata rápidamente la controlaron lo suficiente como para que otra azafata pudiera ponerle esposas de plástico en las muñecas. Entonces mi esposo y el asistente masculino levantaron a la mujer al asiento delantero de primera clase, donde estaba atada.

Por este tiempo, el avión comenzó un descenso empinado y extremadamente rápido al aeropuerto más cercano, Nashville. Luego las azafatas le pidieron a mi esposo que se sentara al lado de la mujer para vigilarla, mientras se preparaban para aterrizar. Él estuvo de acuerdo, se sentó, luego procedió a hablar tranquilamente con ella y le tomó la mano, mientras ella alternaba entre contarle su triste historia y maldecirle.

Una vez que el avión aterrizó, fue escoltada rápidamente. Estuvimos en el suelo durante bastante tiempo, luego se nos permitió desembarcar mientras se realizaba un control de seguridad en nuestro avión (debido al rápido descenso). Nos dieron bebidas y bocadillos mientras la tripulación de vuelo y mi esposo fueron entrevistados por el Departamento de Policía de Nashville y el FBI. (Atacar a una azafata y cargar la puerta de la cabina son delitos federales).

Finalmente nos dieron todo el permiso para abordar el avión y luego despegar. El resto del vuelo transcurrió sin incidentes, pero no llegamos a Boston hasta las 3:15 a.m.

No había mariscal de aire en nuestro vuelo. De hecho, algunos de los pasajeros pensaron que mi esposo era un mariscal aéreo, lo cual él NO es. Supongo que es demasiado costoso tener un mariscal aéreo en cada vuelo de pasajeros en los Estados Unidos.

Solo una nota personal:

La próxima vez que vuele, y le molesta que las azafatas se lleven SIEMPRE para llegar a su fila para darle su bebida y una bolsa complementaria de nueces, solo recuerde que el servicio de bebidas es muy bajo en la lista de razones por las que estos maravillosos La gente está en el avión. Están allí para mantenernos a salvo. La tripulación fue fantástica, con esa azafata sufriendo múltiples golpes mientras intentaba controlar a esta mujer. Mi esposo estaba seguro de que el hombre estaría cubierto de moretones. Y los pilotos nos llevaron al suelo de forma rápida y segura. Todos son verdaderos héroes, y estoy muy agradecido.

Y, si una azafata le pide ayuda, si puede, ¡AYUDE! Había muchas personas aptas en nuestro avión en primera clase, y en las filas que seguían la nuestra. No puedo entender por qué nadie más se ofreció como voluntario cuando se le preguntó.

Por experiencia de primera mano: el administrador del aire tratará de calmar a la persona beligerante en silencio, mientras deja de llevarle alcohol. Si esto no funciona, aparecerá un administrador de aire adicional que reforzará la necesidad de que el pasajero se calme.

Si eso no funciona, el pasajero rebelde tendrá su propia reunión con el piloto o el copiloto, quien le impondrá la ley al pasajero en términos claros. Esta suele ser una discusión tranquila, pero firme, y nadie sonríe. Eso casi siempre hace que la persona se dé cuenta de que la situación ya no es la situación que pensaban que sería y que están en serios problemas cuando el avión aterriza.

En vuelos internacionales o en vuelos a áreas en las que un avión que se está tomando sería un incidente de seguridad nacional, hay agentes de seguridad aérea y esas personas sujetarán y esposarán a la persona hasta que el avión aterrice en el aeropuerto más cercano, donde son retirados del avión. e interrogado por las autoridades.

Mi experiencia: durante un vuelo doméstico de Chicago a Los Ángeles, una persona que estaba tres filas delante de mí aparentemente tenía demasiado para beber y se estaba volviendo ruidosa. Después de una discusión en silencio con dos comisarios aéreos, el piloto salió y le dijo al tipo “corta la mierda” (cita directa) y le informó de lo que sucedería si el avión necesitaba desviarse. Esto calmó al Sr. Rowdy y nosotros aterrizó sin más incidentes.

Sin embargo, cuando llegamos a la puerta, dos policías del aeropuerto subieron a bordo y “ayudaron” al Sr. Rowdy a salir del avión. Cuando se nos permitió desembarcar, no se lo veía por ninguna parte y presumiblemente estaba en una pequeña habitación explicándose a algunos hombres sonrientes.

1) cortesía
2) política de línea dura
3) aterrizaje, desembarque, arresto.

Supongo que ese sería el trabajo del mariscal del cielo si el comportamiento se intensifica hasta el punto en que las azafatas ya no pueden controlar al pasajero rebelde.