La tecnología móvil ha estado impulsando la industria de viajes y ha cambiado la forma en que las agencias operan desde hace algún tiempo. En el año 2015-2016, se espera que esta industria se vea influenciada y dirigida en gran medida por las formas en que las aplicaciones móviles y la tecnología evolucionan aún más. Con la llegada de Internet móvil 3G, casi 0.7 mil millones de personas están accediendo a Internet actualmente en todo el mundo. La gente deja las computadoras de escritorio y hace reservas rápidas de viaje a través de androides y tabletas. Se registraron 300 millones de reservas móviles en un informe solo en Estados Unidos. Las naciones latinoamericanas, asiáticas y europeas también han mostrado tendencias similares con respecto a las reservas móviles. Las personas se sientan en sus sofás, navegan y hacen las reservas a través de dispositivos móviles en lugar de usar computadoras portátiles y de escritorio, a las que todavía se accede para reservar principalmente hoteles.
Búsqueda y reserva a través del móvil: – A medida que las personas cambian de teléfono para disfrutar y aprovechar los beneficios de la tecnología rápida, sus modos de navegación y selección cambian rápidamente. Los métodos sencillos del motor de reservas en línea para hoteles, paquetes turísticos e incluso aerolíneas han facilitado a los clientes tomar decisiones mejores y más rápidas. En el año 2012, las reservas relacionadas con la industria de viajes comprendieron el 7%, en 2013, dio un gran salto al 20% y en 2014 la cifra ocupaba una parte del 40% del total de las reservas. Este año 2015 ahora puede ver un aumento masivo. Nadie puede predecir el momento en que la tecnología puede alcanzar su punto de saturación, pero la mayoría de los jugadores en la industria de viajes están tratando de diseñar y utilizar tecnología móvil para llegar a la mayor cantidad posible de clientes. El 63% de los ejecutivos que participan en la industria de las aerolíneas consideran que la mejora en el compromiso de los clientes se ha logrado principalmente debido a la tecnología móvil. Debido a la tecnología móvil, ha aumentado el compromiso de los consumidores con los individuos u organizaciones. Para obtener información adicional, un consumidor puede contactar a través del modo en línea o fuera de línea. Esto ha llevado a la creación de perfiles dinámicos de clientes y tipos de letra por parte de las compañías de viajes. Esto a su vez puede ser utilizado por las agencias de viajes para desarrollar mensajes y servicios personalizados y comercializarlos a los clientes en una fecha posterior.
Compartir con un toque de sabor local está a la orden del día: – Al mejor precio y sin comprometer el hogar como la comodidad, los viajeros ahora están acudiendo en masa a las opciones de estadías en el hogar local y el intercambio de viviendas basado en las personas. Airbnb es en este momento uno de los jugadores más importantes en el ámbito de las estadías en el hogar. Con las tecnologías basadas en la ubicación, las aplicaciones móviles ofrecen la opción a las personas desde donde no solo pueden elegir compartir en función de “dónde” y “qué precio”, sino también con “quién”. Se ha desarrollado una tendencia con la evolución de la tecnología móvil donde los viajeros reconocen la esencia de compartir y experimentar momentos. A través de “Shareyourmeal”, los lugareños “Peer-to-Peer” o “Cookening” tienen la oportunidad de exhibir y probar el sabor local a los viajeros de todo el mundo. Para experimentar momentos de la vida, uno no necesita ser dueño de él.
- ¿Existen agentes de viajes en línea que pueden emitir viajes complejos por una tarifa razonable?
- ¿Por qué las agencias de viajes deben ir al portal de viajes?
- ¿Qué agentes de viajes ofrecen las mejores cotizaciones y paquetes para viajes internacionales?
- ¿Cuáles son los puntos débiles de las agencias de viajes?
- ¿Cómo compiten las agencias de viajes con los grandes sitios de reservas en línea?
Notificaciones y transición sin interrupciones: – Desde el aeropuerto hasta el momento del embarque del vuelo, desde el lobby del hotel hasta el uso de triciclos, taxis o botes, la gente dependerá y esperará recibir notificaciones para mantenerse alerta en cada etapa de su viaje. En el aeropuerto de San Francisco, los viajeros pueden recibir alertas específicas de ubicación que han sido habilitadas por sensores Bluetooth cercanos de baja frecuencia.
Modos de pago: la transferencia neta convencional, las tarjetas de crédito y las tarjetas de débito pronto serán cuestionadas, ya que métodos como Apple Pay, Masterpass, Google Wallet y Paypal dominarán la industria de los viajes. Es dolor de cabeza llevar tarjetas de crédito como prueba en los hoteles para realizar transacciones antes con la misma tarjeta. Las comisiones o tarifas de pago de la tarjeta de crédito se suman a los problemas de los viajeros. Con la evolución de la tecnología móvil, será fácil rastrear los pagos de vez en cuando, lo cual es extremadamente esencial durante la planificación comercial y los viajes de negocios.
Lot se ha desarrollado para hacer que el turismo y los viajes sean sencillos con la ayuda de la tecnología, y aún quedan grandes áreas de oportunidades para mejorar e innovar aún más para derribar al mundo entero al alcance de los viajeros.