No todos están preparados para este puesto y sería más fácil si ya tuvieran algunas de estas características. O si ese no es el caso, al menos dispuesto a convertirse en:
1. Entusiasta
Es bastante seguro decir que el entusiasmo es la parte más importante de este trabajo. Los turistas sentirán si no te sientes apasionado cuando hables con ellos. Además, cuando los guías turísticos están entusiasmados con su tema, se inclinan a adquirir más conocimiento al respecto. No hace daño mencionar que ayuda a los guías a soportar experiencias agotadoras mental y físicamente.
2. Involucrarse
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Grandes guías turísticos compartirán sus conocimientos de una manera atractiva, interactiva y entretenida. Los guías turísticos efectivos también invitan preguntas e interacción de los miembros del tour, en lugar de tratar el recorrido como un espectáculo de una persona o una lección escolar. Los turistas mismos deberían estar interesados en el tema, porque deben estar entusiasmados con lo que dice el guía turístico. No olvidemos que el éxito de una gira a menudo depende de que los miembros del grupo se lleven bien y disfruten de la experiencia compartida. La guía puede hacer mucho para que eso suceda asegurándose de que todos se conozcan.
3. Comunicativo
Tener fuertes habilidades de comunicación es imprescindible para los rasgos de guía turístico . Se podría decir que necesitan tener habilidades extremadamente buenas con las personas. Por mucho que los guías turísticos necesiten poder hablar alto y claro, deben saber escuchar. Las buenas habilidades de escucha significan que pueden entender lo que le interesa al grupo. Tiene que ser una relación interactiva, no solo de una manera. Los guías turísticos tienen que hablar con gente nueva todos los días, y tiene que ser fácil de entender.
4. Saliente
Bueno, el rasgo mencionado anteriormente nos lleva directamente a este. Lleva las habilidades de comunicación a un nivel completamente nuevo. Puede haber un poco de incomodidad social cuando aparece un nuevo grupo de extraños, y un guía debería poder romper eso de inmediato. Eso ayuda a las personas a sentirse cómodas hablando entre sí y con su guía. Lo que garantiza que, más adelante, se sientan abiertos a agregar comentarios o preguntas en el camino. La capacidad de entretener a las personas con las historias y anécdotas sería difícil para alguien con personalidad introvertida.
5. divertido
El sentido del humor es uno de los rasgos más bienvenidos de los guías turísticos. Dheeraj “Monty” Bhatt de Intrepid Travel, que ganó el premio Wanderlust por sus logros sobresalientes el año pasado, citó “un buen sentido del humor” como una de las armas más fuertes en el arsenal de un guía. Es especialmente útil si puedes descifrar un chiste en una crisis. Al igual que ser extrovertido y entusiasta, el humor puede ser la herramienta perfecta para reducir cualquier tensión. Y como siempre, agregue una capa adicional de entretenimiento para los invitados.
6. Decisivo
Las habilidades de liderazgo y decisión son muy apreciadas entre los rasgos del guía turístico16. Aunque tienen que ser amigables y divertidos, al mismo tiempo deben mantener un cierto nivel de autoridad. Probablemente habrá muchas ocasiones impredecibles en las que deberán tomar una decisión. Y hazlo rápido. Eso se ha puesto muy bien en el libro Conducting Tours: A Practical Guide. “Los líderes turísticos traducen la experiencia y el sentido común en acciones firmes y rápidas”.
Rasgos profesionales del guía turístico
Cada compañía de turismo querrá que sus guías turísticos dejen una apariencia profesional. Infunde confianza y confianza en los viajeros. De esa manera, ¡los hace sentir seguros y como si fueran una excelente elección de compañía de turismo! Sin duda, ayudará con su objetivo si se puede decir que sus guías turísticos son:
1. Organizado
Viene casi sin decirlo. Los guías turísticos20, responsables de organizar y dirigir a un grupo completo de personas, deben estar bien organizados. Entre otras cosas, esto implica establecer expectativas antes del recorrido: informar a los clientes de la ubicación, la hora y la duración del recorrido, qué deben traer y / o cualquier regla o consideración especial (si su sistema de reservas en línea no automatiza esto) para ti). Para los turistas, el recorrido debe parecer sin esfuerzo y sin interrupciones. Tu trabajo es hacer que todo sea más fácil para ellos, y Orioly podría ayudarte con eso.
2. Puntual
La puntualidad va de la mano con las habilidades de organización. Nadie estaría contento de haber disgustado a los clientes si un guía turístico21 no apareciera a tiempo para conocerlos.
3. Capaz de manejar la crisis
Siempre se necesitan habilidades de improvisación, no solo en situaciones de crisis y rasgos de guía turístico22. Ya sea solo un pequeño inconveniente en el plan o algo más grande sucedió. Un buen guía turístico23 siempre encontrará la manera de calmar a las personas, explicar todo de la manera correcta y hacer que se sientan mejor. Lo mismo ocurre con la preparación en caso de emergencias médicas. Algunos tipos de recorridos pueden ser mucho más peligrosos que los demás.
4. Paciente
La paciencia es el tipo de virtud por la que cualquier guía turístico 24 sin ella, por lo general, no tendrá mucho éxito. Jonny Bealby, fundador de Wild Frontiers, comenzó a guiar después de una carrera como escritor de viajes. Citó “paciencia y mucha” como la principal calidad de un guía turístico25. Los guías turísticos26 a veces tendrán que tomarse el tiempo para explicar un evento histórico complicado. Responda preguntas que ya han respondido varias veces en sus discursos. Camine tan despacio como sea humanamente posible, mientras espera que una parte del grupo los alcance. Un guía turístico27 necesita sentirse cómodo tomando las cosas despacio y con una sonrisa.
5. Sensible
Un gran guía turístico28 debe ser sensible a las necesidades del grupo. Los guías turísticos29 deben tener en cuenta que lo que les resulta obvio puede ser completamente nuevo para sus turistas. Sus clientes provienen de diferentes orígenes y presumiblemente se encuentran en situaciones desconocidas. Una guía perfecta será atenta y respetuosa con todos en el grupo, asegurándose de que todos puedan ver y escuchar bien. Deben asegurarse de que todos estén lo más seguros y cómodos posible. Es importante para la satisfacción de los turistas con su recorrido.
Grandes guías turísticos30 están bien informados e interesados en su ubicación
No hay necesidad de decir lo obvio: los guías turísticos31 deben saber de qué están hablando. Idealmente, serían expertos en esa área. Ayuda mucho si están personalmente interesados en lo que están presentando. Los viajeros lo sentirán en el tono entusiasta de su voz. ¡El estilo y el tono de presentación de la guía turística32 le dan un toque único a la experiencia de la gira y un sentido de autenticidad insustituible! Y hay algunas cosas que deberían aspirar a ser:
1. multilingüe
Hablar varios idiomas es, si no es necesario, un beneficio excelente en todos los rasgos de la guía turística33. Idealmente, su guía turístico34 debería hablar una variedad de idiomas, incluido el suyo, así como la jerga local. Por lo menos, los guías turísticos deben tener una comprensión conversacional de los idiomas más comunes. Este conocimiento se vuelve extremadamente útil si alguien tiene una emergencia.
2. bien informado
Tener el conocimiento de un local es realmente una ventaja cuando se trata de características de guía turístico36. Deben ser capaces de recitar hechos de memoria y ser claros al entregarlos. Los hechos, por supuesto, tienen que ser precisos; de lo contrario, deberían poder decir que no están seguros y volver a preguntar al cliente. Las guías proporcionan información sobre el área, incluidos los hechos que pueden ser de interés para el grupo. Lo que significa que deberían conocer al grupo. La narración de cuentos es una parte clave del trabajo. Un gran narrador hará que cualquier historia suene como si fuera suya.
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