Hace diez años, quería ver si valía la pena alojarse en un hotel, ¿a dónde fue? La respuesta es la Visita Gran Bretaña / Inglaterra y la AA .
Eran el prestigio; Eran el lugar al que fuiste.
Recuerdo que todos los años, mis padres estaban en alerta máxima cuando un asesor de la Junta de Turismo aparecía en el escalón de la puerta para una “estadía en el hotel y revisar” la propiedad. Estaba destinado a ser una visita sorpresa.
Antes de la llegada de los teléfonos inteligentes, solía ver gente caminando por una calle buscando a alguien para reservar una habitación para pasar la noche. Lo juzgarían por cuántas estrellas habría en la placa afuera de la puerta de la propiedad.
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Ahora, todo es diferente.
Ahora estamos en la era de la información, con la introducción de nuevas tecnologías, ha cambiado la forma en que alguien juzga si vale la pena quedarse en una propiedad que ha visto o no.
¿Dónde es el primer lugar al que va a revisar las reseñas? Voy directamente a TripAdvisor y no soy el único. Tiene un promedio de 43 millones de visitas en el Reino Unido cada mes, mientras que el AA tiene un promedio de 5 millones de visitas y Visite Gran Bretaña solo 500 mil al mes.
La marea ha cambiado, AA y Visit Britain ya no tienen la misma posición social que solían tener.
Entonces, ¿por qué siguen cobrando las mismas tarifas ridículamente altas por solo estar en su base de datos?
Cuando volví al negocio familiar, lo primero que hice fue mirar hacia dónde iban nuestros costos de marketing.
Me sorprendió cuánto pagamos a la Oficina de Turismo / Visita Gran Bretaña. Nos mudamos rápidamente a la AA, ya que eran más baratos y ofrecían más por el dinero.
La razón principal por la que no nos sacó del programa fue que acabamos de redecorar y renovar toda la propiedad y el pensamiento general era que sería bueno que el asesor de AA verificara dónde estábamos con su clasificación y Asegúrate de que estábamos en camino.
¡Poco sabía que la asociación de hospitalidad local ofrecía este mismo servicio como parte de su membresía anual, que era menos de £ 100!
Esto fue en 2013 cuando AA y Visit Britain todavía tenían una pequeña posición en el mundo de la hospitalidad.
Ahora, cuatro años después y en mi opinión es obsoleto e innecesario.
En 2016 decidí hacer una encuesta, envié un correo electrónico a mil de nuestros invitados que eran nuevas reservas ese año. Le pregunté cuál era su factor decisivo en la reserva para quedarse en la granja, una persona optó por nuestra clasificación AA.
Una persona de cada 1000 dijo que había verificado cuál era nuestra clasificación AA antes de reservar.
Redes sociales, reseñas de Google, recomendaciones de boca en boca, reservas. Com y, por supuesto, TripAdvisor fueron las opciones más populares.
Mi predicción es para 2022, que uno de los AA y Visit Britain ya no estará activo.
La pregunta que tengo para ti es
* ¿Cuánto gastas para estar en AA o visitar Gran Bretaña cada año?
* ¿Cuántas reservas obtienes de él?
¿Dónde podría usarse mejor ese dinero?