Creo que es porque las aerolíneas (en particular) han colocado obstáculos financieros (tarifas por usar un centro de llamadas). La mayoría de las personas buscan la tarifa más barata (pero probablemente no entienden realmente lo que eso significa) y quieren evitar las tarifas del centro de llamadas. También están sujetos a la presión de grupo porque TODOS los libros en línea en estos días.
Es una tontería, por supuesto. Para encontrar la tarifa más barata, lo primero que debe hacer es llamar a la aerolínea y preguntar cuál es la tarifa más barata y cuáles son las condiciones asociadas a esa tarifa. Intentarán venderle el más barato disponible pero persistirán y buscarán tarifas, no vuelos. Una vez que sepa cuál es la tarifa más barata y las condiciones adjuntas, puede comenzar a buscarla. Pero incluso entonces, las personas parecen incapaces de poner un precio a las molestias de tener que cambiar de avión y no pueden reservar algo que quizás sea marginalmente más caro pero que no se detiene.