Así que supongo que tiene una oficina física en un lugar moderadamente poblado en una ciudad urbana o semiurbana. Y teniendo en cuenta que no eres la única agencia de viajes, sino que al menos tienes unas 50 agencias que compiten en un radio de 5 millas.
Aquí están mis 10 mejores trucos de crecimiento para agencias de viajes:
1. Compartir es cuidar : Organice un evento una vez al mes (o quincenalmente) que reúna a los viajeros frecuentes. Podría tratarse de algunos de los destinos de viaje exóticos, qué hacer y qué no hacer en trekking, mochileros, etc. Esto creará mucho marketing de boca en boca y visibilidad a nivel local, así como entre las comunidades de viajes en línea. Esto traerá a todos los viajeros de su ciudad a su oficina (si tiene uno que puede acomodar a unos 20 participantes) y construirá una comunidad a su alrededor. Haga esto durante 6 meses y habría generado suficiente marca y visibilidad equivalente a $ 20,000 dólares de marketing.
2. Organice caminatas : puede ser de unas pocas horas a medio día como máximo, pero puede hospedar a un grupo de entusiastas de los viajes que lo verán como una “persona a la que acudir” para todas sus consultas relacionadas con viajes. Podría ser un agradable paseo por la naturaleza o un trekking aventurero, si vives cerca de una ciudad con bosques a su alrededor, o simplemente explorar la ciudad si hay un estilo arquitectónico agradable de edificios patrimoniales, etc.
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3. Lotería : anuncie alguna oferta de lotería a sus clientes donde todos los días, al menos un ganador obtiene algo valioso, como $ 20 de descuento en sus reservas o un viaje gratis a las atracciones cercanas en su ciudad. A todos les gusta tener suerte, por lo que la gente puede probar su servicio solo para tener suerte. 😉
4. Asóciese con empresas locales : asóciese con empresas con productos o servicios complementarios. Por ejemplo, cualquiera que vaya en un viaje de mochilero puede querer comprar una bonita mochila duradera, una bolsa impermeable, un buen par de zapatos, etc. ¡Se le ocurre la idea! Por lo tanto, será una buena idea ofrecerles un cupón de descuento para algunos productos al asociarse con una empresa local que venda estos productos. Puede intercambiar sus cupones con estas empresas locales y distribuirán sus cupones de descuento a sus clientes. ¡Ganar-ganar para los dos!
5. Competir en precios : los viajeros siempre están tratando de reducir sus gastos. ¿Puede ayudarlos a reducir sus gastos ofreciendo los precios más baratos sin perder? Entonces puedes ofrecer el desafío “más barato o gratis”. Puede ser un poco complicado, pero vale la pena considerarlo.
6. Ofrezca descuentos en su próximo pedido : debe retener a sus clientes para su negocio y sabe que retener a un cliente es mucho más barato que obtener un nuevo cliente. Al ofrecer cupones de descuento atractivos para sus futuros viajes, no solo obtendrá clientes habituales, sino que también se sentirán exclusivos y conectados con su negocio.
7. Ofrecer servicios complementarios : ¿Recogida y entrega? Asesoramiento en línea? ¿Asesoramiento telefónico? Cualquier cosa que ayude a un compañero de viaje que se encuentra en apuros en una nueva ciudad y necesita la información correcta sobre la ciudad local o viajar al extranjero.
8. Actívate en las redes sociales : dada la naturaleza de tu negocio, me enfocaría en Facebook, Instagram y en un pequeño blog, pero el límite es el cielo. Publique regularmente contenido informativo junto con ofertas promocionales sin ser spam.
9. Comprometerse con los clientes en línea : ¿Alguien tuvo suerte con su oferta de descuento hoy? Publícalo en Facebook y etiquétalos. ¿Organizando paseos por la naturaleza? Sube todo en Instagram y etiquétalos. Alguien le gustó su servicio? Pídales un testimonio de dos líneas en Facebook o una calificación.
10. Mi último y favorito : sonríe, sé educado y amable. ¡Y no! No estoy escribiendo este último punto solo para llenarlo. Esto es muy importante en cualquier negocio y confía en mí, a nadie le gustan las empresas groseras o malas cuyo único objetivo es ganar dinero. ¡Un poco de amabilidad te puede llevar muy lejos!
Esta no es una lista exhaustiva. Siempre puede hacer más por sus clientes. La planificación de viajes es uno de los procesos dolorosos para la mayoría de las personas, por lo que puede agregar valor en muchas etapas diferentes, pero todo lo que haga debe ayudarlos a superar situaciones difíciles.
Haga su vida más fácil resolviendo su problema una vez y sus clientes siempre lo recordarán la próxima vez que planeen su viaje.
Publicado originalmente en Growth Hack University
Happy Growth Hacking 🙂