Según la reciente perspectiva de la industria de viajes y hospitalidad de Deloitte, la forma de la industria cambia constantemente con los Millennials interviniendo como los principales impulsores del cambio. Cada vez más personas buscan experiencias de viaje auténticas, un enfoque personalizado a sus necesidades y el lujo de viajar sin preocupaciones.
Una de las tendencias que está surgiendo ahora son los servicios de conserjería personal.
Un conserje personal realiza cualquier tarea que sus clientes estén demasiado ocupados para realizar ellos mismos. Un conserje hará cualquier cosa siempre que sea legal, moral y ético. Hace solo 15 años, los conserjes personales eran guardianes y el servicio era asequible exclusivamente para personas VIP y los extremadamente ricos. Hoy en día, la industria de los viajes y la hospitalidad está cambiando y todos, desde ejecutivos de negocios y padres solteros hasta familias de doble ingreso y aquellos que se mudan para un nuevo trabajo a menudo se sienten con poco tiempo y están dispuestos a pagar por los servicios de conserjería, lo que externaliza las cosas que consumen mucho tiempo.
Recientemente han surgido diferentes plataformas P2P, como Uber y AirBnB, que también se convierten en parte integrante del mundo empresarial moderno. Lo mismo sucede en la industria moderna de T&H, por ejemplo, apareció un servicio como MeetnGreetMe que reúne a viajeros mundiales y personas locales para obtener servicios y asistencia de conserjería personal.
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