En mi opinión, los agentes de viajes aún prevalecerían en este mundo congestionado de reservas de viajes. La razón principal detrás de esto es, servicios personalizados y también de fácil acceso.
Si hago la reserva de cualquier agente de viajes local, sé que obtendré opciones personalizadas para hoteles de comida, etc. Si voy a un viaje grupal reservado por un agente local, las posibilidades de obtener personas de la misma localidad aumentan. Además, en caso de que haya algún problema durante mi viaje, puedo conectarme directamente con él.
Si haces lo mismo con una Ota gigante, antes que nada hay muy pocas opciones de personalización. Podría tener que pasar por un montón de personas en caso de que quisiera manejarlo. Sus paquetes grupales estarían disponibles para que el mundo y cualquier persona puedan hacer las reservas. Y la tercera y principal área de dolor son los servicios, nunca comparten sus números, por lo que tendría que pasar por el servicio al cliente que no sabe nada de lo que tenía como compromiso por parte de su planificador de viajes.