¿Qué hace el departamento de ingresos en un hotel de 5 estrellas?

Answer 1

Gracias por el A2A.

Honestamente, dudo mucho que sea necesario un Departamento de Ingresos. Desnudo conmigo

Esta es la descripción del trabajo de un administrador de ingresos:

“Supervisar la gestión de ingresos y la estrategia de distribución del hotel y administrar las operaciones de rendimiento diarias.

Análisis de recogida diaria, ajustes de estrategia e informes.

Realice estudios de referencia competitivos y siga las tendencias del mercado.

Cree y mantenga un calendario de demanda móvil de 13 meses.

Cree y desarrolle estrategias de precios junto con la individualidad de cada hotel.

Proporcione un pronóstico dinámico semanal de resultados esperados, variaciones y comparaciones presupuestarias.

Gestionar y supervisar la estrategia para toda la distribución de terceros.

Responsable de evaluar, analizar y fijar precios de las estrategias comerciales del grupo

Analice el rendimiento general mensual del hotel y proporcione un informe resumido con recomendaciones para mejorar las estrategias a largo plazo.

Asegúrese de que todos los sistemas relacionados estén configurados correctamente, validados y funcionando a plena capacidad

Supervisar y auditar las normas y operaciones del departamento de reservas.

Asegúrese de que el proceso de reserva del sitio web se mantenga actualizado y funcional.

Asegurar que el personal del hotel sea totalmente competente en el uso de todos los sistemas.

Trabajar en equipo con los departamentos de ventas y reservas de hoteles en equipo.

Verifique regularmente la entrada y la calidad de los datos (segmentación, seguimiento de denegaciones, etc.) puntos.

Realizar una revisión trimestral del desempeño de la propiedad y desarrollar acciones estratégicas y tácticas.

Responsable de los estándares de mejores prácticas para incluir: análisis de la competencia; escaneo del medio ambiente; modelado de mercado; gestión de rendimiento de distribución; mezcla de negocios gestión del rendimiento; gestión de la duración de la estadía; disponibilidad de inventario por canal; control de precios y nuevos conceptos de precios

Evaluar el desempeño de los socios de distribución y las tarifas contratadas (OTA, FIT, operador turístico, corporativo, consorcios, tripulación, grupos, etc.).

Reduzca el costo de distribución al encontrar nuevos medios menos costosos para entregar negocios

Prepare un esquema y apoye el proceso de presupuesto anual de ingresos.

Inspire a los HOD del hotel para incorporar aún más una cultura de gestión de ingresos.

Asesorar y capacitar al cliente en otras áreas operativas.

Visite los hoteles para conocer de primera mano todos los problemas de gestión de ingresos y otras áreas clave “.

En un hotel, todas estas responsabilidades se dividen entre el Gerente General, el Gerente de Ventas y el Gerente de Reservas / Reservas.

No veo ninguna razón objetiva para un puesto de trabajo separado que tome este papel, a menos que estemos hablando de un hotel realmente grande.

Answer 2

La gestión de ingresos es una parte importante del plan de negocios del hotel. El propósito de la administración de ingresos es asegurar que un hotel, aerolínea, crucero, etc. maximice su oportunidad de generar ingresos.

Esto se hace al observar las tendencias de reserva y determinar en qué punto los precios deben ajustarse para reflejar la demanda.

Realmente se reduce a un simple hecho empresarial. Oferta y demanda.

Los precios de las habitaciones de hotel o asientos de avión pueden cambiar casi por minuto porque alguien está observando las tendencias de oferta y demanda de sus productos, ya sea una habitación de hotel o un asiento en un avión, etc. Cuanto mayor sea la demanda de la habitación o asiento , y cuanto menor sea la oferta, significa que los precios subirán a un punto óptimo para el mercado en ese momento dado. Y viceversa, para tiempos de baja demanda y alta oferta.

Ahora, esa es ciertamente una explicación muy básica de qué gestión de ingresos es la más fundamental. Sin embargo, hay logaritmos y algoritmos que entran en juego para determinar las tendencias futuras basadas en el historial estadístico pasado.

En los hoteles, un departamento de ingresos puede tomar la decisión de “Cerrar a las llegadas” en determinados fines de semana o días de la semana que caen entre fechas de alta demanda. Esto significa que si un hotel espera vender un sábado pero no el viernes anterior, puede decidir que para maximizar los ingresos durante todo el fin de semana no permitirá nuevas reservas para el sábado por la noche sin que el huésped también reserve el viernes por la noche. En pocas palabras, si desea quedarse el sábado por la noche, también debe quedarse el viernes por la noche.

Esa es una función de la gestión de ingresos. Tenga en cuenta que una habitación de hotel y un asiento de avión solo se pueden vender una vez al día o una vez por vuelo. Si esa habitación o asiento no se vende durante ese período de tiempo en particular, la oportunidad de generar ingresos se pierde para siempre. No como un artículo visible y tangible en una tienda de comestibles, como una lata de guisantes. Si el vendedor no vende esa lata de guisantes el viernes, todavía tiene la oportunidad de venderla el sábado. Entonces, si un hotel no vende todas sus habitaciones, literalmente debe tirar su inventario sobrante todos los días porque no tiene la oportunidad de venderlo al día siguiente sin que sea una pérdida de ingresos el día anterior. Una tienda de comestibles tiene muchas posibilidades de vender su lata de guisantes. Un hotel o aerolínea solo tiene una oportunidad de vender su habitación o su asiento. Si se vacía, se pierden ingresos.

Los departamentos de ingresos implementan estrategias para maximizar las oportunidades de ingresos.

Answer 3

Espero que este video simplifique la administración de ingresos: https://goo.gl/VywkA2

Simplemente agregando algunas tareas que hacen básicamente:
1. Diseñe una tarifa de habitación básica basada en los costos.
2. Verifique los precios de la competencia, el escenario del mercado, los factores externos como la política, el clima o cualquier evento y el precio de venta previsto.
3. Pronostique los ingresos o ventas en función de las tendencias pasadas del mismo período, datos y otros factores que influyen en las ventas.
4. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para dar las tasas apropiadas para diferentes cuentas o grupos o clientes.
5. Tecnología en evolución para mejorar los ingresos de la habitación, las ventas directas y pasar por alto el funcionamiento del departamento de reservas.