Los turistas chinos gastaron $ 230 mil millones en el extranjero en 2015, y esta cifra aumentó a más de $ 250 mil millones en 2016. El año pasado, más de 150 millones de turistas chinos de ‘clase media’ viajaron al extranjero. Este mercado está creciendo año tras año y no muestra signos de desaceleración.
Fuente
El aumento de viajeros chinos independientes es una tendencia clave que surgió a principios de 2015. Se sabe que los chinos viajan en grupos turísticos grandes, ruidosos y organizados, pero esto parece estar cambiando.
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VIAJEROS CHINOS INDEPENDIENTES
Ahora vemos el crecimiento de viajeros independientes, que no utilizan las grandes agencias de viajes chinas sino que reservan sus viajes por su cuenta. Es importante que las agencias de viajes comprendan este tipo de viajero, sus prioridades y expectativas y cómo buscan información para atraerlos a sus servicios.
Con el crecimiento de los viajeros independientes, está claro que los operadores de viajes deben ofrecer sus servicios a un consumidor más informado que investigue en línea con mayor profundidad. Esto significa que necesitas mejorar tu juego y ser visto de manera positiva en las plataformas correctas para competir.
¿CÓMO VIAJAN LOS VIAJES DE INVESTIGACIÓN DE SOLO TRAVELERS?
1) BAIDU, EL MOTOR DE BÚSQUEDA MÁS GRANDE
Baidu es el motor de búsqueda más grande de China, de hecho, el 70% de toda la investigación en línea se realiza a través de Baidu. Tienen un verdadero monopolio en China y son el sitio web para obtener información sobre viajes. Los viajeros buscarán paquetes, vuelos, hoteles, tours y transporte basados en la búsqueda de palabras clave en mandarín.
Es importante tener en cuenta que los chinos en su cultura a menudo han sido engañados o decepcionados por los servicios domésticos de menor calidad en el hogar. Por lo tanto, son (y especialmente los viajeros independientes más exigentes) bastante escépticos e investigarán a fondo sus oportunidades en línea antes de tomar cualquier decisión. El lugar para ser visto y construir una reputación es Baidu, seguido por el segundo motor más grande ‘Sohu’ que tiene una participación de mercado del 20%.
2) FOROS CHINOS Y REPUTACIÓN
Los chinos mirarán foros, reseñas y otros comentarios en foros de viajes como ‘mafengwor’ o ‘qyer’, estos son foros populares basados en viajes donde los usuarios discuten experiencias y publican reseñas. Es vital que la gente hable de ti positivamente en los foros. A diferencia de Occidente, los foros en China siguen siendo muy populares y constituyen una fuente de información para “ir a”.
El viajero chino está fuertemente influenciado por este sentimiento, las revisiones entre pares y el boca a boca son las herramientas de marketing más efectivas aquí.
Piense en el efecto que las malas críticas en Trip Advisor tienen en las reservas, es así en China, pero aún más importante ya que los comentarios del foro aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Especialmente ‘Baidu Tieba’, que es una plataforma de estilo Q / A lanzada por el propio Baidu, por lo tanto, priorizó y siempre ocupó un lugar destacado.
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