Esperemos que ya esté en su destino, pero para el futuro, aquí hay algunos pensamientos de nuestra comunidad de viajeros frecuentes en Superfly (www.superfly.com):
- Si tiene estado (s) de élite, guarde los números de teléfono de servicio al cliente de élite en su teléfono. Según un viajero, a menudo es más fácil volver a reservar e incluso compensar a través de un agente de elite del centro de llamadas. Después de todo, el agente por teléfono se centra en usted, conoce su historial con la aerolínea y no tiene que tratar con varios clientes a la vez.
- Sepa a qué tiene derecho y comprenda las pautas de compensación para el país en el que se encuentra . Por ejemplo, en la UE, las aerolíneas deben seguir el infame Reglamento 261/2004, según el cual los pasajeros tienen derecho a una compensación (en la mayoría de los casos) que varía según la duración del retraso o si el vuelo ha sido cancelado. Nuestro consejo es utilizar su teléfono inteligente para buscar esta información según sea necesario.
- Si su retraso es de unas pocas horas (varía según la aerolínea), solicite vales de comida y haga nuevos amigos. Podrán compadecerse juntos e incluso pueden hacer una valiosa conexión comercial.
- Sepa cuáles son sus otras opciones de vuelo. A veces, es imprescindible que llegue a su destino final lo antes posible para una reunión de negocios importante o para ver a su familia. A veces, la mejor opción es asegurar un lugar en otra aerolínea lo más rápido posible. Use www.superfly.com para ver otros vuelos clasificados según el lugar donde tenga el estatus elite y las millas.
- Siempre sea cortés con el personal de la aerolínea. Esto no solo es lo correcto, sino que también te hará destacar entre la multitud de viajeros frustrados y a veces desagradables. Si el personal de recepción tiene discreción para compensar a los viajeros y ayudarlos a tomar nuevos vuelos, será recordado.