¿Por qué los hoteles deben ir para reserva directa en lugar de OTA?

Answer 1

Hola. Estas son las principales ventajas que ofrecen las reservas directas sobre las OTA.

1. Reservas sin comisión : las OTA cobran una gran comisión, mientras que las reservas directas son sin comisión.
2. Propiedad de los datos de los huéspedes : las OTA conservan los datos de los huéspedes y muchas veces algunos detalles de los huéspedes no se transmiten a los hoteles, como sus direcciones de correo electrónico en las que los hoteles pueden capitalizar para obtener futuras reservas.
3. Creación de marca, lealtad : Si bien es más probable que los huéspedes de OTA aprecien a OTA por su experiencia general y recomienden a las personas de su círculo que reserven a través de una OTA a ese destino, un huésped directo aprecia el hotel y recomienda a otros que reserven con el hotel mientras visitar un lugar específico Por lo tanto, las posibilidades de más clientes de referencia son más de reservas directas.

Aunque esto no significa que los hoteles deberían ignorar totalmente las OTA.

El enfoque clave del hotel es obtener el 100% de ocupación durante todo el año. A menos que el hotel sea una marca popular, se hace difícil lograr una ocupación del 100% durante todo el año a partir de fuentes de reserva directa (en línea y fuera de línea).

Y para lograr esto, se recomienda una estrategia mixta mediante la cual los hoteles pueden lograr la ocupación total de varias fuentes, como reservas directas (en línea y fuera de línea), OTA, agentes fuera de línea y otras fuentes.

Aunque los hoteles deben promover reservas directas y de fuentes donde la comisión es menor para garantizar los máximos ingresos. Pero todavía dependen en gran medida de las OTA para obtener reservas durante todo el año.

Básicamente, los hoteles necesitan nivelar sus estrategias y optimizar la distribución del inventario (habitación) para asegurarse de que estén disponibles en la mayoría de las plataformas hasta que se agoten.

Ahora, surge la pregunta de cómo se puede lograr esto.

La respuesta es a través de un administrador de canales. Un administrador de canales ayuda a los hoteles a administrar fácilmente las tarifas de propiedad y el inventario en varios canales / sitios web de viajes. Refleja automáticamente todos los cambios realizados en el sistema en todos los canales al instante. Básicamente, ahorra mucho tiempo y esfuerzos que serían necesarios para actualizar todos los sitios web de viajes / OTA iniciando sesión en sus sistemas. Además, asegura que se mantenga la paridad de la tasa.

También permite a los hoteleros ofrecer todos los inventarios a todas las OTA y en su propio sitio web (si el motor de reservas en el sitio web está integrado con el administrador de canales). Incluso puede sincronizarse con el PMS (sistema de administración de propiedades) para actualizar el inventario en vivo y las tarifas. Por lo tanto, incluso los inventarios se actualizan automáticamente en todos los canales conectados una vez que se realiza una reserva de un cliente sin cita previa.

De esta manera, un hotel puede adoptar un enfoque de 360 ​​° para garantizar la máxima ocupación e ingresos . Uno de esos administradores de canales es eZee Centrix, uno de los administradores de canales más rápidos que actualiza los canales conectados en tiempo real y admite más de 120 OTA regionales e internacionales y puede integrarse con el motor de reservas eZee y PMS junto con integraciones de terceros.

Espero que esto ayude.

Gracias.

Answer 2

Una de las razones principales por las que un hotel favorece las reservas directas de hotel sobre las OTA es la comisión que tienen que pagar a estas OTA. La comisión varía del diez por ciento (10%) al treinta por ciento (30%) para las reservas realizadas a través de OTA.

Si la mayoría de las reservas se realizan a través de OTA, entonces perjudica gravemente los ingresos de los hoteles y obtienen menos ganancias. Entonces, los hoteles se han dado cuenta de que al tener un sitio web y un motor de reservas confiable, pueden obtener su parte del mercado de reservas en línea. Por lo tanto, las reservas directas a través del sitio web de un hotel significan un aumento en el flujo de ingresos.

Para ayudar a los hoteleros en su misión de aumentar las reservas directas, Webkul Software Pvt. Ltd. ha creado una solución llamada Qloapps.

Qloapps es un sistema de reserva de hotel en línea de código abierto . Es completamente gratuito y software independiente.

Los hoteleros pueden lanzar fácilmente un sitio web hermoso con una interfaz fácil de usar. Pueden agregar un número ilimitado de habitaciones y hoteles al sistema.

A través de Qloapps, los hoteleros también pueden administrar fácilmente las reservas en el escritorio y en línea .

Incluye muchas funciones como Restricción de pedidos de reserva, Edición de pedidos, Opción de pago parcial, Reserva parcial, Tema de respuesta, Google Maps, Soporte para múltiples idiomas y monedas y muchas más funciones que ayudarán a mejorar la experiencia del cliente a través del sitio web del hotel.

Pruebe la demostración para experimentar Qloapps y sus características:

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4 razones principales para realizar reservas directas de hotel en lugar de OTA

Con el mundo “GAGA” sobre los métodos digitales, el cambio y el enfoque hacia las reservas de hoteles han ido en aumento. El panorama de distribución para la construcción de hoteles está aumentando día a día y esto, a su vez, da lugar a la reserva en línea de hoteles. Anteriormente, los hoteles tuvieron que pasar por muchos turnos al tratar de llevar a un huésped a su hotel. Anunciarlo en periódicos, televisión, pasar por un intermediario fueron algunos de los aspectos clave a la hora de mantenerse en la cima de la carrera. Pero, a pesar de todo el arduo trabajo en lo que respecta a la generación de ingresos, los hoteles se quedaron cortos.

Esto allanó el camino para reservas directas en los respectivos sitios web. Esta tendencia fue muy útil para los viajeros que buscaban un hotel en el área especificada. Las reservas directas demostraron ser un arma para los plebeyos, ya que les ayudó a reservar un hotel sin problemas. Otra razón importante para reservar un hotel fue la comisión que los hoteleros no tenían que pagar a nadie. Algunas de las principales razones por las que las reservas directas de hotel resultaron beneficiosas:

Transparencia : La razón principal y principal por la que la reserva directa es el destino preferido para la reserva de hotel es la transparencia que proporciona. Los usuarios pueden dirigirse directamente al sitio web y echar un vistazo a cómo se ve la habitación y las instalaciones que ofrece. Las OTA, por otro lado, a veces no están equipadas con un método tan transparente.

Ofrezca una tarifa con descuento : la gente a menudo cree que reservar a través de OTA tiene alguna ventaja, pero de hecho, el precio es relativamente más alto. La creencia de que obtendrán las mejores ofertas de las OTA se aniquila, ya que la comisión ronda el 15-20%. La reserva directa habilita el modo “Sin comisión”, que prohíbe al hotelero pagar cualquier comisión adicional por un huésped.

Personalización del sitio web : aunque las OTA ofrecen una gran cantidad de hoteles para elegir, lo básico que les falta es la apariencia. Un sitio web es lo que le da a un hotel su propia identidad y el alcance de la personalización siempre es muy alto en el sitio web en lugar de su réplica listada. Elegir una habitación es relativamente más fácil a través de reservas directas que a través de OTA. Una característica distintiva clara de las reservas directas de hotel es la vívida claridad de las imágenes de la habitación. Muchas veces tendemos a descubrir que las imágenes en OTA no son proporcionales a las originales.

Servicios gratuitos : se sabe que las agencias de viajes en línea son fijas, es decir, el precio de cada habitación es fijo e incluso si el hotelero desea proporcionar algunos complementos adicionales, no podrá hacerlo debido a la etiqueta de precio asociada con eso. Por otro lado, los servicios de reserva directa pueden ofrecer servicios complementarios como parte del paquete. Algunos de los servicios también se pueden clasificar como beneficios gratuitos debido a la elección del hotelero.

Answer 4

Creo que los hoteles definitivamente deberían ir para reservas directas sobre reservas a través de OTA. Tiene muchas ventajas y le dará más control sobre sus ingresos directos, rentabilidad, participación del cliente y datos. Va a:

• Le da una idea de todo el recorrido del cliente. Las OTA no comparten los datos del cliente con los hoteles, por lo que con las reservas directas puede mantener el control de los datos de sus clientes y puede usarlos a su favor para optimizar la experiencia de los clientes. Al final, esto también beneficiará a los huéspedes del hotel.
• Le brinda la oportunidad de construir relaciones sólidas con sus clientes y crear una base de clientes leales. Sus clientes pueden beneficiarse de beneficios y programas de lealtad, como un descuento adicional.
• Bajar los costos de comisión. Por supuesto, este es un punto obvio, pero también muy importante. Incluso si se necesita un descuento para que sus clientes reserven directamente, aún puede ahorrar en costos. Por ejemplo, podría dar un descuento del 5%, mientras que de lo contrario pagaría el 15% de los costos de comisión.

Esto creará un futuro sostenible para su hotel.

Si está buscando una manera de generar reservas directas, ¡estoy más que feliz de ayudarlo! Como Especialista en Conversiones en Hotelchamp, puedo decir que realmente estamos interesados ​​en nuestros clientes y creamos una estrategia para cada hotel para optimizar su sitio web y devolverles el control sobre sus ingresos directos. Una gran cantidad de datos se involucra en el proceso de reserva. Entre otros: fechas de reserva, número de huéspedes y preferencias de habitaciones. Todos estos aspectos se pueden utilizar para optimizar el recorrido del cliente. Ofrecemos información sobre datos, estrategias sólidas y herramientas basadas en técnicas de personalización y persuasión para convencer a los visitantes de su sitio web de reservar directamente.

Hotelchamp | Especialista en reservas directas.

Answer 5

No hay una respuesta exacta sobre si los hoteles deberían ir de una forma u otra. Hay ventajas y desventajas de ambos.

Hice una nueva investigación, destaqué todos los pros y los contras de las reservas directas de hoteles y OTA aquí:

Para que pueda evaluar cada punto y tomar su decisión: Reservas de hotel directas u OTA: ¿qué camino debe elegir?