Permítanme comenzar con el descargo de responsabilidad de que soy un vendedor de productos para Kapture CRM. Aquí damos una breve descripción de la industria de viajes y cómo superar los desafíos específicos.
Una cosa que debe saber antes de comenzar una agencia de viajes es saber que una agencia de viajes es mucho más que un simple agregador de boletos hoy. Deben personalizar y personalizar los diferentes paquetes de viaje para proporcionar el paquete más ideal para cada cliente.
Hoy no hay dos clientes que deseen el mismo paquete o servicio. Por excelencia, cada cliente viene con sus propias expectativas y presupuestos diferentes.
La función de un operador de viajes sería encontrar el mejor paquete posible para adaptarse a un determinado cliente o grupo de clientes. Si puede ofrecer el mejor paquete para la mayor cantidad de clientes, es probable que obtenga la mayoría de los clientes y, a la vez, genere mejores ganancias.
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Gestión de leads de viajes a través de una única plataforma: gestión de Travel Lead
Brindar ofertas de negocios personalizadas: gestión de paquetes
Gestión de huella digital: software de tickets
Comprender cada cliente potencial basado en los datos dados
Especialmente para la industria de viajes, el sistema de gestión de plomo debe usarse como una herramienta para comprender las perspectivas en lugar de simplemente etiquetarlas como calientes, cálidas y frías. Tener la capacidad de comprender a los clientes significa que puede proporcionar el argumento de venta correcto que puede generar más conversiones.
La herramienta de gestión de leads puede ser la herramienta más adecuada para esta operación.
Por ejemplo, el siguiente panel contiene toda la información relevante para un cliente en particular.
Posteriormente, también puede incluir los múltiples datos integrados para comprender la comprensión profunda del cliente.
Puede evaluar esta función de forma gratuita registrándose en una prueba gratuita.
Brindando ofertas personalizadas como MICE y operaciones de viajes corporativos
Si lo atraen los clientes corporativos a gran escala, entonces debe comenzar con una oferta personalizada como MICE. Este término MICE significa una abreviatura como Reunión, incentivo, Exposiciones y conferencias.
El MICE es especialmente útil ya que implica organizar un paquete de viaje alrededor de una conferencia particular de la industria o viceversa …
Para esto, la agencia de viajes debe ocuparse de múltiples itinerarios que normalmente no habrían considerado.
Esto podría solucionarlo un sistema CRM que incluya y organice todos estos itinerarios diferentes. Kapture CRM se encarga muy bien de todas estas utilidades en una sola plataforma.
En el camino, esto permite a la agencia de viajes facilitar una mejor experiencia de viaje que todos los demás competidores. Cualquier cosa y todo para proporcionar una mejor experiencia de servicio a los clientes merecedores.
Recopilación de comentarios
Es un hecho evidente que la industria de viajes se analiza más de cerca según los agregadores de reseñas de viajes como Yelp, foros de reddit, reseñas de Google y la página de negocios de Facebook, por nombrar algunos entre muchos más …
En todos estos casos, tener una gran cantidad de críticas negativas puede ser un ataúd para la reputación comercial. Al mismo tiempo, tener la capacidad de recopilar críticas positivas puede hacer que salte a la competencia mucho más establecida.
Un CRM de viajes podría ser una herramienta para administrar todas sus revisiones de negocios en una sola plataforma. Especialmente cuando se trata de gestionar revisiones a través de un único panel de control.
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