¿Por qué tratar con el personal de la TSA convierte a las personas dóciles en personas enojadas?

Answer 1

Creo que las opiniones ya expresadas muestran parte del problema. Los oficiales y pasajeros de la TSA no son vistos como iguales culturales.

El hecho es que muchos oficiales de la TSA no son de “clase baja”. Viajan con frecuencia, tienen títulos, provienen de buenas familias. No estoy seguro de por qué parece que los oficiales de la TSA son de una etnia particular. Como se reúnen en todo el país, tienen una buena mezcla de orígenes étnicos. Donde vivo, los blancos no son la mayoría, y por lo tanto hay un número desproporcionadamente grande de oficiales blancos de la TSA en nuestros aeropuertos. Estoy seguro de que en otros lugares hay otras discrepancias similares.

Es cierto que muchas personas están agotadas por los viajes. Vivo en una zona turística y puedo decirles que las personas de vacaciones parecen perder la cabeza (o al menos su capacidad para operar un vehículo).

Estoy de acuerdo en que los oficiales de la TSA probablemente tampoco reciban la capacitación que les sería más útil. Pierden el tiempo en temas de seguridad nacional que realmente no les preocupan cuando podrían pasar tiempo aprendiendo a leer mejor a las personas y tratar con ellas (hay algunos especialistas que están muy bien capacitados en esto, pero creo que todos los oficiales deberían estar )

La razón final es que las personas tienen sus derechos violados, especialmente en un lugar como Hawai, donde no hay una forma razonable de llegar de una isla a otra sin volar. Muchos de los oficiales podrían reconocer esto, pero como un oficial de policía que distribuye boletos para cumplir con su cuota, están haciendo lo que deben para mantener su trabajo, y como señaló Jon Mixon, las personas que tienen el poder de cambiar esto también lo están haciendo. eliminado e influenciado por agendas políticas.

Answer 2

1. Varios empleados de la TSA no están capacitados muy bien y, como resultado, tratan a las personas que se supone que deben proteger con desprecio y desdén.
2. La mayoría de las personas ya se sienten incómodas con el vuelo, estresadas por tener que esperar en la fila y con todo el proceso de evaluación. Reaccionan negativamente cuando alguna parte del proceso no sale como se esperaba.
3. Las líneas en los aeropuertos son a menudo largas y mal organizadas, lo que genera confusión y angustia.
4. La administración de la TSA parece evitar tomar medidas sustantivas para mejorar la situación general y, de hecho, solo parece trabajar para un cambio positivo cuando se trata de aumentar las medidas de seguridad, sus propias agendas políticas y restringir el ingreso de pasajeros al aeropuerto.
5. Francamente, la mayoría del personal de la TSA en los aeropuertos son de varios grupos raciales / étnicos y la mayoría de los pasajeros son de otro. También hay diferencias de clase, ya que la mayoría de los inspectores de TSA nunca volarán con tanta frecuencia como la mayoría de los pasajeros. Estas diferencias raciales / étnicas y de clase se ponen de relieve durante el proceso de selección.