¿Cuáles son los factores clave que hicieron que TripAdvisor tuviera tanto éxito?

Answer 1

Gran experiencia de usuario, y constante evolución y refinamiento de esa experiencia de usuario.

Un desafío principal para las opiniones de los usuarios es la relevancia y la confianza. Dicen que quieren ver reseñas de ‘ personas como yo’ . TripAdvisor resolvió eso permitiéndole ver las críticas que dejaron las personas con familias, viajeros de negocios o parejas. Las experiencias de cada grupo, y lo más importante las expectativas, de un hotel o restaurante serían muy diferentes.

La clasificación de los resultados de búsqueda en un orden útil también fue una gran victoria de UX. Ordenar simplemente por calificación da una mala experiencia: su clasificación está ponderada por la cantidad de votos. En pocas palabras, un hotel con 100 votos con un promedio de 4/5 debería tener una clasificación más alta que un hotel con un solo voto de 5/5. Esto les permitió mostrar el ‘puesto n. ° 53 de hoteles en xxx’, lo que les da a los usuarios la capacidad de hacer juicios de valor rápidos.

Ah, y muy buen SEO !

Answer 2

Alguien ya lo mencionó, pero repitámoslo fuerte y claro: SEO, SEO y SEO … nadie logró jugar el juego de Google tan bien como lo hicieron en el ámbito de los viajes.
Ahora que Google está comenzando a pisar sus pies con Google Places y Google Maps, será interesante ver cómo termina el juego …

Answer 3

La ventaja del primer motor fue un factor importante. Si bien había otros sitios de revisión de viajes, ninguno estaba tan bien diseñado, escalaba tan bien o no tenía el presupuesto para publicitarse tanto como ellos. Esencialmente, se convirtieron rápidamente en el lugar de facto para descubrir cómo era un hotel de las personas que realmente se quedaron allí.