¿Cuál es tu peor experiencia de Air India?

Answer 1

Hola

Muchas personas han tenido algunas experiencias muy malas mientras viajaban a través de diferentes aerolíneas. Yo también tuve una experiencia muy triste mientras viajaba por Air India, donde la actitud apática de la tripulación de cabina era impactante. Lo narrará rápidamente y, además, ¿qué publiqué para asegurarme de que el personal sea reprendido junto con la aerolínea?

Viajaba de Mumbai a Delhi, en un asiento de pasillo. Una señora de unos 35-40 años estaba sentada en el asiento del otro lado del pasillo. Me di cuenta de que tiene problemas para respirar. Soy paramédico y puedo leer los signos de angustia y posible deterioro, si no recibo un tratamiento oportuno. Hablé con ella y me di cuenta de que le faltaba el aliento. Le había preguntado a un miembro de la tripulación si podía conseguirle un poco de agua, pero la anfitriona la miró con tanto desdén que fue impactante. (El avión no había despegado y todavía estábamos en la pista, con el aire acondicionado de la aeronave no funcionaba)

De todos modos, nadie consiguió su agua. Ella ya lo había pedido 3-4 veces. Dos veces a la misma anfitriona. (Ahora estábamos en el aire) Me levanté de mi asiento, me acerqué a la señora y traté de aliviar su respiración con unas simples maniobras físicas y control de la respiración. Le dije que era un paramédico entrenado en procedimientos de emergencia. Ella me pidió que hiciera algo rápidamente. Llamé a la azafata y le dije que necesitaba el botiquín médico, algunas servilletas de tela, agua caliente, etc. También pedí a todos los pasajeros que dieran tabletas antihistamínicas, inhaladores y gel / crema de vapor como Vicks, etc. Los pasajeros respondieron de inmediato y yo tiene un antihistamínico inj, una jeringa para diabéticos (una muy pequeña que los diabéticos pueden llevar), el inhalador y la crema para frotar. Sin embargo, todavía no había agua. Perdí la calma y le dije a la anfitriona que dejara todo, ya que esto es un asunto médico. Aquí está la conversación. .

Tripulación: ¿Es esta una emergencia médica?

Yo: todavía no, pero puede escalar rápidamente en uno

Personal; Entonces avísanos si se intensifica y hablaremos con el capitán

Yo: ¿Estás diciendo que debemos esperar a que empeore antes de que podamos brindarle asistencia médica?

Tripulación: ¿Eres un Dr?

Yo: soy un paramédico certificado por la junta médica

Personal; eres un dr?

Yo: no … pero puedo ayudar y si quieres puedo dar mi registro no junto con mi licencia

Tripulación: Lo siento, no puedo darte el botiquín porque no eres un Dr

Yo: al menos tráeme las cosas que pedí

Tripulación: estamos a punto de servir refrescos y el carrito está fuera, no podemos llegar a la despensa. ..Tendrá que esperar

Otra pasajera escuchando esto: Señora, aapka dimag kharab a nai hai? Saca el carrito de allí o apriétalo, solo dale a este caballero lo que necesita

Tripulación: tenemos que mirar la comodidad de todos. No podemos retrasar los refrigerios de todos los pasajeros …

Por ahora, estaba completamente disgustado. Luego le pedí a otra señora que estuviera sentada allí que tomara un poco de agua tibia mientras la inyectaba y frotaba la crema.

Le di la inyección y el inhalador. Llevaba una camisa muy ajustada, así que le dije que deberías aflojar el sujetador y la hebilla del cinturón. Ella dijo que no podía moverse y me pidió ayuda. Le abrí la hebilla y le solté el sujetador.

Tripulación observando esto: Señor, no puede tocar al pasajero de esta manera, va en contra de la política.

Antes de que pudiera decir algo, otra mujer, junto con algunos otros pasajeros, se levantó y regañó muy mal a la tripulación.

Entonces, después de 45 minutos, podríamos darle algo de alivio. Para mí, este fue el final, sin embargo, una señora de la tripulación se quejó al capitán de que un pasajero está tratando a una mujer, pero él no es un Dr. y también está siendo muy grosero. También está siendo físico, lo que va en contra de la política. El capitán llegó a la cabina de pasajeros y comenzó a hablar conmigo y a hacerme preguntas. Estaba tan disgustado por esta vez que le dije que preguntara a cualquiera, qué pasó aquí, pero Pl me dejó solo. Debo haberlo dicho con mucha firmeza porque rápidamente se dirigió a los otros pasajeros sentados cerca. Unos momentos más tarde se acercó a mí y se disculpó, y dijo: “En nombre de toda la tripulación, me disculpo, señor. Lo que has hecho probablemente le ha salvado la vida, pero tal vez los miembros de la tripulación no entendieron la gravedad de la situación “, pensé. ..realmente capitán?

La señora se sentía mejor e insistió en que me quedara sentada a su lado, lo cual hice. Antes de despegar, me preguntó si iba a tomar alguna medida contra la aerolínea. Dije que no. Estoy feliz de que estés bien y eso es todo. Ella tomó mi no y me dio las gracias profusamente antes de irse.

Al día siguiente por la mañana, recibí una llamada de su esposo. Quería agradecerme y lo hizo. Al final de la conversación, dijo: Señor, debe ser mucho más veterano, inteligente y capaz que yo, pero solo tengo que decir esto … Señor, si personas genuinas y afectuosas como usted no tomarán ninguna medida contra la tripulación y aerolínea, entonces, ¿quién más lo hará?

Me di cuenta de que tenía que hacer algo.

Trabajo muy de cerca con algunas aerolíneas en calidad de consultor de capacitación y auditor oficial. Por lo tanto, contacté a mis clientes. Dijeron que quejarse con la aerolínea es inútil porque solo se refleja mal en ellos, enterrarán esto con unas pocas palabras de disculpa, como máximo. Si realmente quiere que se les haga responsables, diríjase a la DGCA (Director General de Aviación Civil). Lo hice, y obtuve una respuesta inmediata de ellos. Entregaron un aviso a la aerolínea, para dar un ATR que detallara el incidente y la resolución. La aerolínea no tuvo más opción que tomar medidas concretas inmediatas para resolver la situación. Nos llamaron para algunas reuniones, tomó alrededor de 2 a 3 reuniones, pero como resultado, la señora recibió una carta de disculpa por escrito, cuatro pasajes domésticos gratuitos (clase ejecutiva), una recomendación del defensor del pueblo de la aerolínea para suspender a la tripulación involucrada por un período de 30 días sin pago.

Recibí una carta de agradecimiento de la aerolínea por ayudar a otro pasajero necesitado y mi cuenta de membresía de viajero frecuente se actualizó a platino con millas de bonificación.

Aunque fue una experiencia muy mala, estoy feliz de que haya terminado bien. También estoy muy agradecido con el esposo de esa señora, quien me hizo hacer lo correcto al escalar el asunto.

Saludos

Aditya

Answer 2

Reservé un vuelo sin escalas desde Nueva Delhi a Chicago con AirIndia en febrero de este año.

Casi todas mis experiencias al volar fuera de IGI han sido abrumadoramente positivas. Por lo general, no hay una larga línea de seguridad, el aeropuerto está limpio y los salones de pasajeros son cómodos. No pensé mucho en ir pausadamente al aeropuerto, deteniéndome frente a la estación de metro de Nueva Delhi para hacer una llamada antes de abordar la línea Express.

Pude sentir mi estómago saltar un pie en el momento en que entré por la puerta principal de la Terminal 3. La línea de seguridad era una de las más largas y caóticas que había visto en mi vida: la gente estaba en una espiral gigante.

Aunque solo tenía una maleta, no podía registrarme. AirIndia, según su política, requería que me registrara en el aeropuerto, ya que había reservado con una tarjeta de crédito extranjera y debían verificar para asegurarse de que era mía y mía sola. Afortunadamente, la cola era corta.

De longitud corta, supongo.

Los agentes de AirIndia demoraban, en promedio, diez minutos por cliente para imprimir las tarjetas de embarque y enviar sus maletas a la bodega. Después de una hora de espera, traté de preguntarle a un agente si podía recibir ayuda más rápidamente. No necesitaba registrar una maleta, mi vuelo se acercaba y la línea de seguridad seguía siendo un desastre total.

Me trasladaron a otra línea más corta. Miré hacia atrás y vi que el que me quedaba se movía más rápido que la línea corta. Al estilo típico de la India, parecía que todos habían empacado toda su casa. Las personas con peso de equipaje claramente por encima del límite de peso no tuvieron reparos en discutir en voz alta con el personal y exigir regalos.

Me quedé allí impotente mientras mi hora de partida se acercaba. Un agente de AirIndia finalmente me dirigió a una persona en el escritorio después de hacer una llamada a los pasajeros en mi vuelo.

Intentaron adelantarnos en la línea de seguridad, pero desaparecieron a la mitad.

Terminé haciendo mi vuelo con cinco minutos de sobra.

No es una experiencia horrible y no es totalmente culpa de AirIndia. Sin embargo, estaba muy decepcionado por la poca cantidad de agentes que tenían para manejar el volumen masivo de pasajeros. Deberían haber tenido mejores técnicas de resolución para lidiar con los denunciantes que estaban esperando a personas como yo, que solo necesitaban obtener una tarjeta de embarque y salir. La actitud que tenía uno de los anfitriones aéreos también era abominable. Era un completo imbécil y me gritó por preguntar cortésmente sobre mi vuelo. Entiendo que estaba estresado, pero parte de trabajar en el servicio al cliente es aprender a controlar sus emociones y alentar a sus clientes.

En general, fue una experiencia positiva una vez que nos levantamos en el cielo. Tuve mi fila para mí y tuve que acostarme y dormir durante doce de las dieciséis horas. El avión era cómodo, los asistentes fueron mucho más agradables y me sentí muy a gusto.

Me gustó mi primera experiencia AirIndia de larga distancia, pero el proceso del aeropuerto fue tan irritante que estaba redactando una carta de queja en mi cabeza antes de pasar el control de seguridad.

Pregunta para los indios: ¿por qué la policía revisa los boletos en la puerta de la terminal? ¿Es solo para mantener alejados a los vendedores, ladrones y familiares llorones? Tener que esperar en tres líneas solo para llegar a la sala de embarque parecía una exageración.

Answer 3

Diría que cada vez es una experiencia muy mala con Air India. Viajo a EE. UU. Durante una semana cada 4 meses para realizar un trabajo oficial. Aunque le he dicho estrictamente a mi administrador que no tenga Air India, a veces durante emergencias no pueden evitarlo, pero reservan vuelos de Air India. La comida siempre es patética, los baños siempre están sucios, los asientos siempre tienen un problema u otro, los paneles de entretenimiento siempre tienen un problema u otro. Cada vez que me quejo en el sitio o en Air India, twitteo al respecto. Ellos responden diciendo que presento una queja, pero no pasa nada con la queja.

Como la pregunta habla sobre una de esas experiencias, voy a hablar sobre un caso que no fue problemático para mí sino para un compañero de familia. Esta era una familia de 7 personas con 2 padres y 5 niños, todos en diferentes grupos de edad. Estos muchachos habían reservado sus boletos con bastante anticipación y llegaron al puerto aéreo a tiempo. Sin embargo, por alguna razón, la aerolínea había sobrevendido el vuelo para que no pudieran darles asientos uno al lado del otro. Olvídate uno al lado del otro, estaban muy separados. Entonces se le dio asiento al padre en la fila 44, a la madre en 33, a los 9 meses en 36, a los 2 años en otra fila y así sucesivamente. Ninguno de sus asientos estaba juntos.

Tuvieron una gran pelea con el personal y el personal del mostrador simplemente se encogió de hombros. Simplemente les dijeron que esto es lo que es: tómalo o déjalo. Ni siquiera intentaron encontrar una solución. El personal en el vuelo fue peor. Simplemente les dijeron que no pueden hacer nada hasta que el avión despegue. La madre estaba casi llorando, ¿cómo pueden despegar mi hijo de 2 años y mi bebé de 9 meses sin mí? El personal a bordo no solo no ayudaba, sino que era simplemente grosero. No entiendo qué pasa con la actitud de las mujeres del personal de Air India.

Viajaba solo y luego seguí y hablé con la gente alrededor y pude juntar al menos 4 asientos antes del despegue. Tuve que conformarme con un asiento intermedio para ese vuelo, pero estuvo bien. Luego me senté al lado de uno de sus hijos. La madre sollozaba continuamente durante mucho tiempo. No podía salir del susto de la línea aérea que la trataba de esa manera.

Lo único que pensé durante todo esto fue: ¿POR QUÉ … Por qué y cómo podría alguien en Hospitality no poder hablar con la gente amablemente, no podría tratar de ayudar, no podría ser humano, podría ser tan grosero. ¿Por qué se permitió esto y por qué alguien hizo esto? ¿No se dan cuenta de que representan a nuestro país? Por qué….

Answer 4

Hasta la fecha, solo hay una instancia en la que viajé con Air India y prometí que nunca lo haré.

Hubo una serie de casos en los que simplemente tuve esta sensación de WTF y qué demonios está pasando.

Viajaba con algunos colegas míos. Ya tenían malas experiencias de Air India, estaba dispuesto a darles una oportunidad.

Oh mi…

Su máquina de e-boarding pass no funcionaba, un pasajero antes de mí tomó su pase de vuelo de jet airways y se fue, el mío no funcionaba y tuve que hacer cola.

La cola era tan larga y mal administrada, que los pasajeros simplemente caminaban desde el otro lado para hacer sus pases. Los escritorios en la sección de vuelos internacionales estaban dando los pases para vuelos nacionales.

Una amiga mía (mujer) recibió una tarjeta de embarque con el Sr. en su nombre. Se dio cuenta de esto cuando estaba a mitad de camino por el aeropuerto e iba a un control de seguridad.

Casi todas las tarjetas de embarque tuvieron un error ortográfico. ¡Qué compromiso con la seguridad!

Las azafatas a bordo siempre están de humor para luchar. Nunca responden nada cortésmente. Lo mismo con los camareros.

Cuando comenzó el anuncio de seguridad, no se vio a ninguna de las azafatas en ninguna parte. Una voz, casi imposible de escuchar nos llevó a través del control de seguridad, no tenía idea si incluso hay un chaleco salvavidas debajo de mi asiento. No es de extrañar que Indigo y Vistara brinden un servicio muy profesional.

La comida era mala, quiero decir extremadamente mala. Pedí no vegetariano y me dieron una especie de tortilla exótica pao.

Una amiga mía encontró a otra persona sentada en su asiento. Más tarde mejoraron el asiento de otro pasajero.

Había agua goteando sobre nuestras cabezas.

El aterrizaje fue tan terrible. Aterricé de repente de la nada. Estaba durmiendo y si no me hubiera puesto el cinturón de seguridad, habría volado en el aire y me habría golpeado en el maletero.

Dios no lo quiera si alguna vez tengo la oportunidad de viajar de nuevo en Air India.

Answer 5

Grand Plans, se fue a drenar gracias a Air India:

Nunca puedo olvidar esto en mi vida.

Mi plan:

Entonces trabajaba en Alemania y me iba a casar en Hyderabad. El plan era llegar a Hyderabad y hacer las compras y los preparativos para las nupcias. La licencia fue aprobada. Reservé un vuelo de Air India desde Frankfurt a Delhi a Hyderabad. También planeé de tal manera que llegue a la casa de mis padres la mañana de mi cumpleaños.

Que pasó:

Llegué al aeropuerto un par de horas antes de la salida, me registré y obtuve el pase de abordar. Alcanzó la puerta. Anunciaron que hay un pequeño problema técnico y un retraso de 30 minutos. Logré una cena rápida y llegué a la puerta y la gente estaba en fila y nos permitieron todo el camino hasta las puertas de vuelo. Sentí algo sospechoso cuando la cabina y la tripulación de tierra parecían nerviosos.

Finalmente, después de estar de pie allí y esperar otros 20 minutos, se nos permitió ingresar al vuelo y nos sentamos. Después de otros 15 minutos, de repente se atenuaron las luces y se fue la luz. Nadie sabía lo que estaba sucediendo y después de 10 minutos las luces volvieron y luego de otros 10 minutos hubo un anuncio: “Estimados pasajeros, hay un problema técnico con este vuelo, tratamos de arreglarlo pero no pudimos, tuvimos que cancelar en este vuelo, haremos arreglos alternativos para cada uno de ustedes “. Me di cuenta de que el apagado fue un reinicio del avión que nunca experimenté en una década de mis viajes en aviones en todo el mundo.

Ya eran las 23:00 y el aeropuerto de Frankfurt está cerrado. Les dije esto a mis padres y a mi prometida. Estaban conmocionados y decepcionados, pero todos esperábamos que AI arreglara algo temprano a la mañana siguiente. Al día siguiente, por la mañana, dijeron que no podían organizar nada y tuve que pasar mi cumpleaños en una habitación de hotel entre desconocidos. Peor aún, ni siquiera se molestaron en reservar en el vuelo del día siguiente. Pocos de nosotros decidimos ir al aeropuerto y detener al gerente. El gerente parecía indefenso y pidió pararse detrás de una larga fila de tontos que cometieron el mismo error al reservar el vuelo de Air India. Finalmente, el día 3 reservaron un Lufthansa a Delhi. Todo esto mientras mi prometida pasaba un tiempo terrible escuchando lo que me estaba pasando. Estaba llorando. Le dije que está bien y que llegaré pronto.

Al día siguiente, fui a registrarme en Lufthansa y allí me esperaba otra conmoción, me dijeron que mi boleto no se muestra como confirmado por Air India. Además, dijeron que aceptarán solo una maleta (AI permite dos maletas) y tuvieron que pagar 100 EUR por la maleta adicional. Me pidieron que esperara en la puerta y después de que todos los pasajeros se subieron, me dijeron que tenían un asiento para mí. No puedo expresar mi sentimiento en ese momento. Finalmente llegué a Delhi.

En Nueva Delhi, otra sorpresa estaba esperando. El vuelo de Lufthansa llegó alrededor de las 2:00 a.m. y el siguiente vuelo a Hyderabad fue alrededor de las 7 a.m. Fui al mostrador de facturación y una persona me dijo que no conocía el estado de mi reserva y que tuve que esperar nuevamente y acudir a los gerentes para informarles de lo sucedido. Ninguno de ellos se mostró comprensivo y después de 2 horas, finalmente, una persona mayor encontró una manera de recuperar la reserva y me dio la tarjeta de embarque. Otra noche sin dormir.

Abordé el vuelo a Hyderabad y llegué a casa 4 días después de mi fecha prevista de llegada. Afortunadamente, mis padres y parientes me ayudaron en los arreglos y las compras, y las cosas salieron bien para mi matrimonio.

Después de tan terrible experiencia de sufrimiento, nunca viajé con Air India y desaconsejé a otros. Hasta el día de hoy, espero ansiosamente el día en que se privatizará.

Answer 6

Estuve viajando de ida y vuelta durante casi un mes y estaba cansado, pero esperaba este viaje desde hace mucho tiempo.

30 de noviembre de 2009: examen CAT en Chandigarh en la segunda mitad del día. Después de terminar mi examen, planeé tomar un autobús desde Chandigarh a Delhi ISBT, que dura aproximadamente 4 horas. Vuelo programado a las 06:00 AM. Había dos autobuses alineados. Primero a las 7:30 p.m. a Delhi ISBT y segundo a las 11:30 p.m. al aeropuerto de Delhi. Rechazó la idea de tomar el autobús directo del aeropuerto, podría perder el vuelo 🙁.

Abordó el autobús de las 7:30 PM desde Chandigarh con la barriga medio llena. A las 8:00 recibí una llamada de air india de que el vuelo se retrasa una hora y está programado para las 7:00 a.m. Me maldije de reservar en airindia.

01 de diciembre de 2009: DÍA DE VUELO DE AIR INDIA

Llegué al aeropuerto de Delhi a las 04:30 con un descanso en Delhi ISBT. Air India negó a facturar el equipaje para un vuelo a las 07:00 antes de las 05:30. Maldito de nuevo.

Cansado. Medio dormido.Revisó el mostrador de Air India para registrarse a las 05:30. Ningún humano a la vista. Autoridad aeroportuaria solicitada. Ninguna respuesta.

06:00 AM: lo mismo. Maldito.

06:30: repetir

Sentí que perdí el vuelo porque no había registros en exhibición que pudieran darme información sobre este vuelo.

07:00: Argumento con el personal de recepción del aeropuerto. Finalmente me redirigieron a la oficina de Air India.

07:15: Conocí a una dama demasiado maquillada con la tarjeta de identificación de AirIndia. Le pregunté sobre el vuelo y quedó perpleja. y ella me preguntó “¿Ese vuelo aún no se ha ido?” y

Maldije …

Finalmente apareció este número de vuelo en la pantalla con un tiempo retrasado y reprogramado de 08:30.

Recordatorio: No se ha facturado el equipaje hasta el momento.

08:00: Sin anuncio de embarque / check in.

El milagro sucedió … Señora a la vista otra vez … Una larga discusión se interrumpió … Debido a la niebla, nos estamos demorando. No podía ver niebla aquí en Delhi. Mis parientes no podían ver niebla en Patna. Otras aerolíneas volaban según el horario en la misma ruta.

Maldito de nuevo.

Anuncio repentino para el check in. No me arrepiento de la tripulación de Airindia en el mostrador de check in por las molestias causadas a los volantes.

Encontré a un viajero frecuente de la India aérea forzado (médico del gobierno) en la cola de registro. Era normal y dijo que llegó 10 minutos antes solo porque está en la rutina de Airindia para organizar los dos primeros vuelos (posponiendo el primer vuelo) (si no está completamente reservado).

Conmocionado. Maldito.

08:45: Vuelo abordado.

09:00: puerta cerrada.

09:15: Anuncio de vuelo. No hay autorización para despegar hasta las 09:30

09:40: Gracias AirIndia

Alcanzó a Patna a las 11:40.

Feliz de prometerme … No AirIndia otra vez

02 de diciembre de 2009: matrimonio real de hermanas

Answer 7

Hola,

Puede ser un caso largo, así que por favor, descuida conmigo.

Soy un viajero muy frecuente como parte de mi perfil laboral. Normalmente viajo más a los países del Golfo. Recientemente viajaba a Ahmedabad desde Riyadh después de completar mi proyecto. Tuve un vuelo de conexión de Riad a Mumbai y de Mumbai a Ahmedabad.

Todo iba bien, abordé un vuelo de Riad que aterrizó en Mumbai, esperé en un salón durante 4–5 horas y nuevamente tomé un vuelo de Mumbai a Ahmedabad.

El problema comenzó cuando aterricé en Ahmedabad. Tenía 1 bolsa en mi equipaje, así que estaba esperando cerca de la cinta transportadora para mi bolsa de carro. Esperé durante una hora y la bolsa de casi todos vino excepto la mía y otra chica. Solo éramos nosotros 2 personas esperando el equipaje ahora. Después de 10 minutos que la cinta transportadora se detuvo, vi a un chico al final de la cinta (que opera la correa) y ella dijo que no hay más bolsas de este vuelo.

Yo y la otra chica nos estábamos viendo pensando qué hacer ahora. Bueno, esta no era la primera vez que me pasaba esto, me pasó a mí un par de meses antes, cuando sucedió lo mismo y mi bolso llegó al día siguiente. Así que casi sabía exactamente qué hacer, así que fui con esa chica que estaba totalmente impresionada porque supongo que era la primera vez que le estaba sucediendo. De todos modos, fui a ella y le pregunté si su mal también faltaba como el mío, ella dijo que sí, así que le pedí que viniera conmigo al mostrador de equipaje y presentara una queja de equipaje perdido.

Así que fuimos allí, presentamos una queja por el equipaje perdido y nos dijeron que podría faltar el equipaje debido al vuelo de conexión, rastrearemos el equipaje y le enviaremos su equipaje a su dirección dada. Estaba bastante seguro de que enviarán la bolsa dentro de uno o dos días como me ha sucedido antes. Luego, la chica y yo intercambiamos los números en caso de notificarnos si el equipaje se entrega por alguno de nosotros.

El problema comenzó cuando salí del aeropuerto y llegué al alojamiento de mi empresa. No tenía nada que ponerme ya que todo mi guardarropa estaba en esa bolsa, así que dormí con la misma ropa ese día, suponiendo que obtendré mi equipaje al día siguiente.

A la mañana siguiente llamé al número de autoridad de Air India que me dieron después de presentar una queja. Dijeron que aún no podían rastrear la bolsa, pero están tratando de encontrarla e informarme tan pronto como tengan alguna actualización. Salí de la oficina ya que no tenía nada formal que llevar a la oficina. Esperé hasta la noche su actualización y luego los llamé de nuevo, me dieron la misma respuesta que no pueden rastrear la bolsa y me informarán cada vez que tengan alguna actualización. Estaba cabreado, pero pensando que están haciendo todo lo posible para encontrar la bolsa, no dije nada en ese momento.

A la mañana siguiente, intenté llamarlos nuevamente, ya que tienen operaciones las 24 horas con turnos rotativos, así que esta vez había otro tipo, así que necesito contarle mi caso cada vez que llamo. Nuevamente revisó su sistema y me actualizó con la misma cosa que no podían rastrear la bolsa y me actualizarán tan pronto como encuentren alguna pista. Estaba muy enojado en ese momento y literalmente les grité porque estaba esperando desde hace 2 días y no había ninguna actualización para mi bolso que contenía todo mi guardarropa desde los trajes formales hasta mi vestido de noche. Les pedí que me conectaran con el administrador de su sitio y él también me dio la misma respuesta sin un atisbo de culpabilidad, como si yo fuera alguien que cometió el error.

Pasó el día y no hubo llamadas ni actualizaciones de ellos. Estaba frustrado como el infierno ya que llevaba la misma ropa durante dos días. Decidí comprar algo de ropa nueva, así que fui a la tienda y compré algo de ropa. Mientras tanto, actualicé mi muro de Facebook y Twitter con mi experiencia y etiqueté a Air India y al Director General de Aviación Civil, por lo que me respondieron en Twitter pidiendo el número de referencia del archivo y otros detalles que les proporcioné al instante y Air India me twitteó que investigará el asunto (que no lo hicieron).

Pasaron 18 días con seguimientos continuos de las redes sociales / quejas por correo, pero aún no podían rastrear mi bolso y fui mentalmente torturado comprando y prestando ropa de otros. Finalmente decidí visitar el aeropuerto y hablarles cara a cara. Así que fui al aeropuerto al mostrador de equipaje y hablé directamente con el gerente. Le conté todo el acoso por el que estaba pasando sin mi ropa y me mostró el sistema en el que no había bolsas que coincidieran con mi descripción de bolsas. Les pedí que me llevaran a la autoridad superior con ellos insistieron en no llevarme al principio, pero en mi presión continua me llevaron a la autoridad superior. Le conté todo el caso y dijo que estaba bien, esto sucede muchas veces, pero encontraremos su equipaje, pero yo dije que no, no iré hasta que me traiga mi equipaje o al menos rastree mi equipaje. Luego me dijo que dijera todo lo que había en la bolsa para que puedan revisar todas las bolsas abandonadas en los aeropuertos respectivos, así que les di una lista de todas las cosas que están en mi bolsa y se las di.

Le tomó 5 minutos rastrear la bolsa, la bolsa estaba en Mumbai y de alguna manera no fue abordada para el vuelo a Ahmedabad. Estaba tan enojado que los seguí continuamente durante 18 días para esta tarea de 5 minutos. Los regañé como cualquier otra cosa y les pedí que quisiera una compensación por todo el acoso por el que he pasado durante estos 18 días, así que me pidió que redactara una carta de compensación y la enviara por correo al departamento de equipajes que me dieron y lo harán. adelanta tu solicitud y dame la compensación lo antes posible.

Hoy es más de un mes y no he recibido ni un centavo de compensación e incluso han dejado de responder a mis correos electrónicos y llamadas telefónicas. Ahora he terminado con Air India y nunca había viajado a través de él desde ese día.

Answer 8

Air India: hacerte volar en el tiempo

“¿Tiene una dirección de correo electrónico donde pueda enviar mi queja?”

“Sí señor, es dubloo dubloo airindia …”

“Este es un sitio web. Necesito una dirección de correo electrónico”.

“Señor, esto es todo lo que tenemos”.

… y de repente me di cuenta de que estaba hablando con la persona equivocada. Me acerqué al gerente de reservas y le pedí una dirección de correo electrónico. Abrió su diario, hojeó algunas páginas y me dio cuatro identificadores de correo electrónico, uno de ellos una cuenta de Gmail.

No envié ningún correo electrónico. Me imaginé que mi correo electrónico se imprimía, se reciclaba, se perforaba en varios archivos, se pasaba de una mesa a otra y finalmente se encontraba debajo de la caja de tiffin de alguien. Por lo tanto, me detuve de crear un destino horrendo para un documento electrónico. Decidí no molestar más al personal de Air India, ya que deben tener muchos propios.

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Mi reciente visita a la oficina de Air India de Bangalore fue más o menos un viaje en el tiempo. Puede sentir el aire de los años 70 u 80 allí. Y probablemente sus sistemas de TI también hacen un buen intento de adaptarse perfectamente. Si bien les tomó alrededor de dos largas horas emitir cuatro boletos (los detalles de la reserva ya estaban en su sistema), fue divertido observarlos luchando entre el teclado, el mouse y la calculadora. No tengo la intención de burlarme del desafío tecnológico aquí, pero cuando se trata del pan y la mantequilla de alguien, se espera que él / ella se sienta cómodo con él durante un período de tiempo.

Curiosamente, cada miembro del personal mantuvo un diario, que parecía ser una Biblia de reglas de cálculo de tarifas. Estas reglas fueron escritas a mano, y el pobre agente de emisión de boletos tuvo que ejecutar estas reglas manualmente para calcular la tarifa aérea de cada boleto. O no tenían los sistemas para automatizar estas pequeñas decisiones, o no lo usaban si existía. De cualquier manera, juzgué que hay un año de vacaciones pagadas para los becarios en su departamento de TI.

Mis preciosas dos horas en la oficina de Air India me enseñaron dos cosas:

• Hazte amigo de un agente de venta de boletos en Air India con un “diario de reglas de cálculo de tarifas”.
• Aproveche la oportunidad si hay una campaña de reclutamiento en el departamento de TI de Air India. No importará si su habilidad encaja o no.

PD: Reproducido de mi blog. [1]

Notas al pie

[1] Air India – haciéndote volar en el tiempo

Answer 9

Lo mantendría breve.

Trivendrum-Mumbai-Ahmedabad

(Embarque aéreo de vuelo en India y vuelo de conexión de aire en India también)

El vuelo de Trivendrum-Mumbai se reprogramó, mientras que el de mumbai-ahmedabad no se reprogramó, por lo que el intervalo de tiempo se redujo a 30 minutos en lugar de 1 hora y 30 minutos, como era en el momento de la reserva.

Obviamente entré en pánico cuando aterricé en el aeropuerto de Mumbai e intenté pasar apresuradamente. Sin embargo, los funcionarios de la India aérea me ayudaron mucho y me dijeron que aunque el vuelo no ha despegado, las puertas están cerradas. Me aseguraron que llegaré al vuelo de conexión.

El siguiente vuelo fue después de 9 horas, ya que todos los demás vuelos fueron reservados y pasar 9 horas fue bastante agotador.

Lo que más tarde supe fue que, debido a las horas pico, acuñaron un buen dinero en nuestros asientos y nuestros asientos de Mumbai-Ahmedabad se vendieron a otra persona a precios más altos y nos cambiaron a otro vuelo de la 1:30 a.m., que está bastante bien vacante casi todas las veces (era el vuelo en avión jumbo Bangkok-Mumbai-Ahmedabad, así que …)

Fue solo cuando un aeropuerto y una aerolínea informante me lo contaron. Yo diría que en esos momentos siempre verifique tales fraudes mirando el registro de vuelo / lista de pasajeros que abordaron el vuelo. Si se le emitió una tarjeta de embarque 13B a ​​usted y a otra persona, ¡eso es todo! no debes dejar piedras sin mover para obtener justicia e igualdad. Esta es también la razón por la que operan en aeropuertos internacionales en megaciudades. Ningún vuelo ahora aterriza en terminales domésticas.

Answer 10

Esto realmente sucedió con mi amigo, compartiendo su experiencia como lo que dijo …

Air india !!!!! La peor experiencia que he tenido!

Esta será una respuesta bastante larga, así que tengan paciencia conmigo.

Esta fue mi primera experiencia de vuelo desde Delhi a Mumbai, es una tarifa de temporada de festival muy alta y el boleto normal sería de alrededor de Rs.2,700 a 3,300, pero compré por Rs.8000. Air India fue sugerido mi amigo idiota diciendo que puedes liberar comida 😛

Era un vuelo de conexión que tuve que esperar 2 horas en Udaipur y tomar el siguiente vuelo.

Tengo mucha curiosidad por el primer viaje en avión y por el asiento junto a la ventana 😛

Primer vuelo (Delhi a Udaipur)

Finalmente llegó el momento, subí al vuelo soñando con azafatas de aire caliente, una vez que subió al vuelo vio a una anciana que usaba lápiz labial no solo para los labios sino también para la boca. En ese momento llegué a saber que el lápiz labial también se puede llamar como enjuague bucal. Luego me metí en el asiento de la ventana con un cambio. Ahora estoy contento de tener una pantalla LCD frente a mí para poder ver algunos videos. Comenzó a presionar el botón de encendido pero no funcionó, finalmente llamó al asistente de vuelo y la respuesta fue Perdón, no estaba funcionando. Luego decepcionado un poco declaró escuchar canciones en mi móvil.

Mientras tanto, fui al baño y el momento incómodo es que la cerradura de la puerta no funcionaba, silenciosamente regresó y se sentó en mi asiento nuevamente al ver el hermoso cielo.

sentí que este vuelo puede no ser tan bueno,

Alcanzado Udaipur. Espere el próximo vuelo para que sea bueno.

Segundo vuelo (Udaipur a Mumbai)

Ahora, al subir al vuelo, dudoso de lo que sucedería ahora, vi a una azafata masculina que está en forma y bien arreglada. Me sentí feliz de que este vuelo fuera bueno.

Me metí en el asiento de mi ventana, Flight dijo que despegaba, de repente todas las partes dentro del vuelo comenzaron a temblar, las puertas de la cabina del equipaje y algunas partes vibraron con un sonido enorme que era tan horrible que un viejo Indian RTC Bus (Corporación de transporte por carretera). Solo mantuve mi mano en la cabina de equipaje que estaba encima de mí y luego la vibración y el sonido disminuyeron.

De repente escuché una gran risa al ver la expresión de mi cara y mi voz desde atrás diciendo que esto es Air India, no esperes más 😛 con una risa diabólica.

Mientras tanto, traté de encender la pantalla LED y me decepcionó que esto tampoco funcionara y obtuve una bonificación de que el aeropuerto estaba con un tráfico enorme, por lo que el vuelo aterrizaría tarde alrededor de una hora más en ese horrible vuelo, y la doble bonificación fue de acompañante quien se comió mi cerebro por el resto 3 horas. Gracias a Dios el baño estuvo bien en este vuelo

finalmente el vuelo estaba a punto de aterrizar y al aterrizar fue tan horrible que el cinturón de seguridad me ayudó, de lo contrario, extendería este incidente al describir cómo obtuve puntos de sutura en la cabeza 😛

Bajó con seguridad para el gran vuelo de Air India.

Hice un juramento de que nunca volvería a elegir Air India como opción. Tengo una buena experiencia de vida 😛

Las ediciones están invitadas.

Answer 11

¡Mi experiencia en Air India es más extraña que peor!

En un vuelo de Nueva Delhi a Mumbai, estaba totalmente perdido después de una estancia de verano relacionada con el trabajo de 10 días en Delhi y tuve un vuelo de regreso nocturno. Elegí tomar una siesta en el vuelo solo para que la azafata me despertara y me pidiera cenar. Lo rechacé cortésmente y me reprendió diciendo: “¡Por favor, come tu cena y luego eres libre de dormir!”

Me dolía la cabeza ante esa respuesta, pero mi corazón era todo sonrisas. ¡Esto no es servicio al cliente, es una tradición INDIA que no permitirá que una persona duerma con el estómago hambriento!

Answer 12

Esta será una respuesta bastante larga, así que tengan paciencia conmigo.

Solíamos vivir en Muscat, Omán, y visitamos India durante las vacaciones escolares. La reserva de boletos a bordo de Air India era la norma. Esto fue en los años 90, cuando las aerolíneas internacionales que navegaban hacia Kerala eran pocas, y también las tarifas de boletos para Air India eran comparativamente más baratas en comparación con las otras aerolíneas disponibles.

¡Apenas recuerdo una situación en la que Air India no tuvo un problema técnico en pleno vuelo! He dormido en Juhu Beach Hotel, Mumbai, aproximadamente 5 veces por cortesía de la ineptitud de Air India. No recuerdo mucho sobre las primeras experiencias, pero un incidente permanece fresco en mi mente incluso hoy.
Tenía alrededor de 9 años y estábamos viajando a Kerala para las vacaciones. Fue un vuelo directo de Muscat a Calicut. La cadena de eventos imprevistos comenzó a desenrollarse desde el aeropuerto. Llegamos al aeropuerto 3 horas antes de la salida programada y llegamos al mostrador de facturación. El asistente pesó en nuestro equipaje e inspeccionó nuestros boletos y pasaporte. Luego selló las tarjetas de embarque de mi madre y la mía, pero devolvió el pasaporte y el boleto de mi padre diciendo que su boleto no está confirmado.

Nos quedamos estupefactos porque las tres entradas se reservaron juntas. Mi padre les dijo que no era posible y que podría ser un error en su base de datos. Lo había confirmado la noche anterior y, además, las entradas se reservaron a través de canales oficiales. Pero el asistente se mantuvo firme y sostuvo que mi padre no podía volar con nosotros. Mi madre comenzó a entrar en pánico y le preguntó al asistente si había otros asientos disponibles, independientemente de la clase que sea. Pero el tipo dijo que el vuelo estaba lleno y que no hubo cancelaciones.

Mi padre pidió ver al gerente de la aerolínea. El asistente respondió que no era posible. Mi padre, con voz severa, no se moverá del mostrador a menos que el gerente venga y resuelva la situación. En este momento, otro miembro de la tripulación de tierra, viéndonos discutiendo sobre el mostrador, vino a investigar. Escuchó lo que dijo mi padre y fue y llamó al gerente. Para entonces, un par de pasajeros también comenzaron a preguntar y comenzaron a exigir soluciones. Estábamos bloqueando el mostrador, y muchos pasajeros detrás de nosotros estaban realmente impacientes.

El gerente finalmente acordó subir a mi padre a primera clase, citando que se había hecho una cancelación, pero la clase económica, que originalmente habíamos reservado, estaba llena. Todo dicho y hecho, fue una victoria para nosotros, o eso pensamos.
¡Imagine nuestra sorpresa cuando abordamos el avión y lo encontramos medio vacío! Aún así, no hubo daños, por lo que nos instalamos para el vuelo de 3 horas.
A mitad de camino, creo que estaba cerca de una hora de vuelo, pude ver gotas que se elevaban a través de los cristales de las ventanas. ¡Yo, en mi ignorancia, pensé que la lluvia corría hacia arriba mientras estábamos volando!

Se lo señalé a mi madre, pero ella realmente no parecía interesada. Entonces le comenté, para despertar su curiosidad, que tal vez podría ser la fuga de combustible. Ella me dijo que no fuera demasiado arrogante y que me sentara. Pero en 15 minutos, el intercomunicador zumbó vivo con la voz del Capitán informando que había un problema técnico con el avión y que estaban desviando el vuelo hacia Mumbai en lugar de Calicut. La azafata vino diciéndonos que nos sentáramos con calma y que mantuviéramos nuestras maletas seguras.
Pronto vi el aeropuerto de Andheri. Lo que me pareció extraño, e inmensamente emocionante para mí, fue que la pista estaba llena de ambulancias y camiones de bomberos parados un poco más allá. Al ver que sabía que había algo muy mal con el avión. Una vez que el avión se detuvo, pude ver los camiones de bomberos corriendo hacia adelante con luces parpadeantes. Nos pidieron que dejáramos nuestro equipaje y saliéramos del avión de inmediato. La última vez que vi ese Airbus de Air India fue rodeado de camiones de bomberos y gente corriendo frenéticamente.

Nuestros problemas no terminaron allí. Los pasajeros quedaron en una zona de espera durante 5 horas sin ninguna información. Ningún funcionario de Air India vino y explicó lo que sucedió o qué hacer a continuación. No se nos permitió salir de la sala de espera y la gente comenzó a sentir picazón y frustrarse con esta falta de hospitalidad. Después de cinco horas agotadoras, cuando llegó el gerente de Air India, la mayoría de los pasajeros se reunieron con él exigiendo explicaciones y jurando a la cara. Había bebés y niños pequeños a bordo y estaban hambrientos y llorando. Yo mismo estaba demasiado cansado, hambriento y somnoliento, y el comportamiento patético del personal de Air India no era nada de lo que alardear. Había un hombre que volaba a Kerala para asistir al funeral de su padre, y ni siquiera puedo imaginar cómo podría haberse sentido ese día; estar atrapado en un aeropuerto sin ninguna ayuda y preguntarse si se perderá el funeral, y no poder contactar a nadie. Ni siquiera podíamos llamar a nadie a casa. No había teléfonos móviles entonces, y no se nos permitía salir de la sala de espera, por lo que no había forma de que nadie pudiera contactar al mundo exterior.

Después de mucho alboroto, los funcionarios nos transfirieron al Juhu Beach Hotel, prometiéndonos un vuelo temprano al día siguiente. Aterrizamos en el aeropuerto de Mumbai por la mañana, alrededor de las 11 de la mañana y nos quedamos varados allí hasta las 8 de la noche sin comida ni agua. Ningún funcionario de Air India apareció para ofrecer explicaciones o refrigerios o incluso para permitirnos abandonar la sala de espera. Fue una gran experiencia.

No hace falta decir que dejamos de volar en Air India después de ese desafortunado día.

Answer 13

Es que había reservado un boleto de regreso de Chennai a Londres para un viaje de negocios de dos vías durante junio-julio de 2013. El siguiente viaje tuvo una escala de 2 horas y media en Nueva Delhi. Llegué al aeropuerto aproximadamente 3 horas y media antes de la salida y luego comencé la agonía de 15 personas que viajaban a Londres en el mismo vuelo.

Al llegar al aeropuerto, recibí una llamada IVR diciendo que el vuelo se retrasó 1 hora. Estaba un poco preocupado pero tenía pocas esperanzas porque todavía quedaban 1:30 horas para las operaciones de escala. Y terminando los trámites de inmigración, estábamos esperando la llamada de embarque, pero no había indicios de que Air India estuviera a punto de partir. Finalmente, 15 minutos después de la hora de salida informada, un empleado de AI vino y nos dijo que el vuelo se retrasó debido a una falla técnica y que partiría pronto. Nos mintió diciendo que todos los vuelos que debemos tomar desde Delhi nos esperarían.

Finalmente, después de 2 horas, el vuelo salió y llegó a Delhi a las 2:30 PM 15 minutos después de la hora de salida del vuelo Nueva Delhi-Londres. Fuimos recibidos con la información de que el vuelo con destino a Londres ya había salido y el próximo vuelo disponible a Londres comienza desde Mumbai a las 6 a.m. al día siguiente y que el vuelo de Delhi a Mumbai comienza a las 10 p.m.

Entonces la serie de agonía fue así.

1) El vuelo de Delhi a Chennai fue el patético que he viajado. La comida proporcionada no era más que una tortilla y una bolsita de salsa de tomate, lo menos que he probado en un vuelo. El aterrizaje fue como bajar en una escalera con un tirón cada 5 segundos y no tan suave.

2) Desde las 2:30 PM IST hasta las 4:30 PM nos hicieron esperar en el aeropuerto de Delhi. No se proporcionó comida y cuando se le pidió agua, el gerente señaló hacia un grifo cerca del inodoro, a pesar de decir que hay bebés entre nosotros. Altura de insensibilidad con una buena porción de racismo ya que ninguno de nosotros podía hablar en hindi.

3) Como algunos de nosotros solicitamos, nos dieron habitaciones en un hotel. Esperábamos algo bueno (después de todo lo proporciona una aerolínea) pero el hotel en sí es un reflejo de la mala gestión de Air India. No fuimos los únicos que perdimos el vuelo. Hubo al menos otros 1000 que lo hicieron.

4) Nos llevaron de regreso al aeropuerto alrededor de las 8 p.m. y nos dejaron alimentarnos en los caros puntos de venta del aeropuerto.

5) Nos dijeron que tendríamos acceso al Lounge en el aeropuerto de Mumbai por la noche, pero el personal de la aerolínea en el aeropuerto de Mumbai negó haber recibido información del personal en el aeropuerto de Delhi. Otra mentira equilibrada solo para deshacerte de ti y sacarte de su área de trabajo.

Se suponía que debía llegar a Londres a las 5 PM GMT del sábado, pero debido a la llamada falla técnica, llegué a Londres a las 12 PM del domingo después de pasar más tiempo dentro de los aeropuertos que dentro de los aviones.

Una guinda del pastel fue que el vuelo de regreso fue cancelado y no hubo indicios de esto. Llamé al agente para hablar sobre esta experiencia y me dijeron esto. Entonces, después de todas estas pruebas, tengo que gastar dinero extra para reservar otro boleto a un precio mucho más alto ya que estaba reservando con menos anticipación.

No recomendaría Air India incluso al peor de mis enemigos.

Answer 14

Entre el diluvio de experiencias negativas que la gente ha tenido con Air India, permítanme agregar una buena. Volé en el sector Chicago-Bangalore en un vuelo de Air India en diciembre de 2017. Tenía una escala y un cambio de avión programado en el aeropuerto de Delhi, el centro regional de Air India.

Las reglas personalizadas son un poco complicadas. Si la ubicación de escala / escala (en mi caso Delhi, India) se encuentra en el mismo país que su destino final (en mi caso Bangalore, India), la ubicación de escala se considera como el primer puerto de entrada y se supone que usted debe lleve a cabo sus trámites de inmigración, así como los trámites de aduanas en ese lugar. Siendo el viajero ingenuo (y en este caso, una pequeña resaca) que soy, me perdí este pequeño tecnicismo. Después de aterrizar en el aeropuerto de Delhi, fui directamente a los salones de viajeros después de la autorización de inmigración y pasé las siguientes horas comiendo comida gratis. Cuando llegó el momento de hacer el check-in para el próximo vuelo con poco más de 45 minutos para la salida, el oficial detrás del mostrador de check-in fue el primero en comentar sobre la falta de equipaje conmigo. Así fue la conversación

Empleado de Air India (AIE): Señor, veo que es un pasajero de tránsito internacional. ¿Dónde se registra el equipaje?

Yo: ¿equipaje facturado? Lo registré en el aeropuerto de Chicago. ¿No debería ser trasladado directamente a Bangalore para que lo recoja?

AIE: No señor, Delhi es el puerto de entrada, el equipaje debe recogerse y el despacho de aduana debe hacerse antes de registrarse nuevamente para viajar más dentro de la India. Esto fue anunciado en el vuelo.

Yo (al darme cuenta de que he cometido un gran error y tratando de engañarme): No. Definitivamente no se anunció en mi vuelo.

AIE (sonriendo): Señor, ¿cómo es que hasta ahora eres el único pasajero que ha tenido este problema?

Yo (aceptando la derrota): entiendo que me hice el tonto. ¿Se puede hacer algo ahora?

AIE: Claro señor, déjame comprobar.

Luego llamó a uno de sus colegas para que atendiera el mostrador mientras se ofrecía a acompañarme al carrusel de equipaje para revisar el equipaje. Tenga en cuenta que no es un proceso fácil. Tuvimos que ir al equipo de CISF (el personal que maneja la seguridad en todos los aeropuertos indios) e ingresar múltiples detalles para obtener acceso. Una vez allí, el empleado de Air India mencionado anteriormente contactó a una señora designada como “Supervisora ​​de piso” y le contó sobre el problema. Ella revisó algunos manifiestos y nos informó que mi equipaje se consideró sin reclamar y había sido enviado de vuelta para un control de seguridad antes de ser almacenado. El empleado de Air India, que para entonces había decidido ser mi salvador por la noche, le preguntó si había una forma de recuperar el equipaje ya que yo, el dueño, había regresado y había presentado un reclamo por él. Unas pocas llamadas más tarde, me informaron que mi equipaje había sido rastreado y que me enviarían de regreso tan pronto como un carrusel de equipaje esté disponible. Quince minutos ansiosos después, recibí mi equipaje.

Sin embargo, en este momento, mi vuelo había partido. El empleado de Air India regresó conmigo al mostrador de facturación, habló con algunos de sus colegas (presumiblemente) superiores y me dio una feliz sorpresa. Emitieron una tarjeta de embarque para el próximo vuelo de Air India a Bangalore sin costo y, como un favor adicional, me llevaron a la clase ejecutiva.

La ayuda mostrada por los múltiples empleados de Air India con los que me encontré ese día fue bastante encomiable. En general, evito los transportistas del Medio Oriente y siempre solía llevar algunos transportistas que volaban por Europa para mis viajes. Sin embargo, estoy pensando seriamente en considerar a Air India para mis viajes por delante.

Answer 15

Ese era el momento, tomé la decisión de no viajar más Air India. Newark a Mumbai, más de 14 horas de vuelo sin escalas. Estaba completamente preparado para el largo viaje. Por lo general, mato el tiempo durmiendo y viendo un par de películas. Las películas indias duran 2 horas en promedio, 2 o 3 películas te llevarán fácilmente la mitad del tiempo de viaje y el resto puede gastarse en un buen sueño. Pero este viaje, abordó el vuelo, el equipaje en el compartimento superior, buscó una manta, verificó la calidad de los auriculares (a veces están sucios, incluso desempaquetados), después del despegue, tuvo una comida decente y encendió el televisor. Para mi sorpresa, el conector para auriculares del reposabrazos está roto. Tienes televisión, tienes auriculares, pero no puedes usar porque el conector está roto. Llamó a la azafata y cortésmente señaló que el gato está roto y su vuelo realmente largo, ella dijo “¿y qué?”. No importa lo que diga, la respuesta fue que no podemos evitarlo. Se le preguntó por el cambio de asiento / clase, dijo que el vuelo está lleno y no hay asientos libres. Esta vez perdí la paciencia y le pedí que llamara a algunas personas mayores. Con quien sea que hable, obtuvo la misma respuesta: no podemos evitarlo. Más que la frustración de que necesito pasar 14 horas en un espacio cerrado sin hacer nada, la actitud de los asistentes y sus respuestas es lo que me irritó. Perdí el control y cuando levanté la voz, otras 12 personas se acercaron a mí con la misma queja, 2 de ellas no son indias. Todos los gatos estaban rotos. La tripulación nos dijo que sabían que las tomas estaban defectuosas y registraron una queja con los ingenieros de vuelo cuando el vuelo comenzó en Mumai. Las piezas necesarias para el reemplazo solo están disponibles en Mumbai / Delhi y deben repararse una vez que el vuelo aterrice en Mumbai. Eso significa que, con conectores defectuosos, el vuelo voló de Mumbai a Newark y de regreso a Mumbai. Cuando dijimos que presentaremos una queja con Air India, la tripulación nunca parece molestarse y dijo nuevamente que no podemos evitarlo hasta que aterricemos el avión. Sí, presentamos la queja, hasta ahora, hasta este momento, esperando una respuesta.

Answer 16

Iba de Mumbai a Delhi en un vuelo de Air India para asistir a mi convocación. La hora de salida fue a las 7:45 pm. El vuelo estaba programado para llegar a Delhi a las 10 p.m. En realidad era un vuelo internacional, deteniéndose en Delhi. Después del vuelo, tuve que tomar un tren desde Delhi Cantt. a Loharu (un pueblo cerca de Pilani) a las 12:05 am.

Justo cuando todos los pasajeros se sentaron, el piloto anunció que debido a la congestión en el aeropuerto, habrá un retraso de 15 a 20 minutos. OKAY.

Después de aproximadamente 20 minutos, el piloto nuevamente anunció que habrá más demoras, no debido a la congestión, sino debido a alguna falla de ingeniería en el avión. Nos dijo que habrá un cambio en el avión después de servirnos la cena. Entonces, la tripulación nos sirvió la cena en el mismo avión, mientras organizaban un nuevo avión.

Después de que nuestra cena terminó (que, por cierto, era mala), esperamos una hora y luego abordamos el otro avión. El avión finalmente despegó a las 11:30 p.m. y aterrizó en Nueva Delhi a la 1:45 a.m.

No solo perdí mi tren, también tuve que esperar toda la noche para el próximo tren a las 8 am.

Si un avión que realiza un vuelo internacional no se verifica correctamente antes del embarque, me pregunto cómo será la situación en los vuelos nacionales.

PD: Este fue mi primer vuelo de Air India y aprendí mi lección. 😉

Answer 17

Septiembre de 2015. Estaba volando de Guwahati a Bangalore para una entrevista de trabajo con una gran empresa de software. Tuve que tomar el vuelo de Air India de la mañana de Guwahati a Kolkata a las 9 am, esperar en el aeropuerto de Kolkata hasta mi vuelo de Air India de conexión a las 7:15 pm. A las 6, nos informaron que nuestro vuelo se ha retrasado indefinidamente, porque el piloto aún no ha llegado de Bangalore. Siguen así, y veo que otro vuelo de IA despega a las 7 pm. En este punto, estoy frustrado y preocupado por no llegar temprano y tener suficiente tiempo para descansar para la entrevista del día siguiente. Me acerqué al escritorio y pregunté a las personas en el mostrador; el chico y la chica parecían desinteresados ​​y cortésmente respondieron que sería tarde. Sin explicaciones, sin ETA. Después de una larga espera, alguien llama a los pasajeros y les dice que el vuelo saldrá a las 8.45. Que se retrasó nuevamente y se fue a las 9.30. Nos asignaron un ATR. Aterrizamos en Bangalore a las 2 de la tarde. Estaba tan cansado que no podía revisar y escuchar otras estrategias de entrevista. Fue rechazado en la entrevista.

Answer 18

Mi amigo y yo viajábamos de Mumbai a Delhi a través de Air India y era un vuelo internacional que iba a Shanghai a través de Delhi desde Mumbai. Así que entramos y nos sentamos, y para mi sorpresa, vi un mosquito. Lentamente, lentamente, el número comenzó a aumentar y llegó definitivamente a cerca de cincuenta. Todos los pasajeros quedaron asombrados ante esta vista. Volaban por todo el lugar y en todas partes imaginables. Lo que fue más genial fue el hecho de que la azafata vino con un spray de golpe y comenzó a rociarlo sobre las cabezas de los pasajeros.

Sí, sabemos que China e India son un poco hostiles entre sí, pero hay mejores maneras de molestarlos que enviando vuelos llenos de mosquitos. Al menos deberían haber esperado la parada de Delhi.

Answer 19

El 25 de enero de 2018, tuve mi peor experiencia de vuelo trágica. Air India realmente me molestó. Iba a volar de Pune a Delhi por la noche a las 10 de la noche. En primer lugar, por alguna razón, mi vuelo se retrasó media hora. Luego se suponía que debíamos llegar a Delhi a las 12:30 a.m., a pesar de que llegamos allí al día siguiente a las 2 p.m.

En realidad, el avión se desvió a Jaipur debido a la niebla en el aeropuerto de Delhi. Entonces nuestro vuelo aterrizó en el aeropuerto de Jaipur. Nos pidieron que esperemos hasta que la niebla se aclare en Delhi. Y esta espera duró toda la noche. Podríamos sentir que el avión había sido secuestrado por terroristas. Ni siquiera nos permitieron bajar del avión. El vuelo se suspendió. Nos dijeron que bajáramos en ese frío frío que también en el aeropuerto de Jaipur. Causó grandes inconvenientes a los pasajeros. Nadie podía dormir bien, era demasiado ruidoso, por el bien del refrigerio, estas personas simplemente dieron MAA.

Después de bajar, Air India nos dio 3 opciones para ir a Delhi. Uno era su próximo vuelo a las 11.30 de la mañana, que era escéptico. El segundo fue un reembolso completo y el tercero fue a Delhi en el autobús de Air India.

Hubo muchos pasajeros extranjeros que confiaron en Air India en términos de servicios, pero inesperadamente la experiencia fue extremadamente decepcionante.

Afortunadamente conocí a 3 chicas más y la estación de Ola funcionó como salvadora hasta Delhi.

Pero hasta ahora, va a ser un mes y no recibí el reembolso que esta aerolínea gubernamental prometió transferir en 7 a 8 días.

Answer 20

Tenga cuidado … no tenga mucho cuidado al volar con Air India.

Tuve la peor experiencia con los empleados de Air India. El incidente ocurrió cuando mi tío cometió su mayor error al volar con Air India. Él es un ciudadano mayor que se hospeda en los EE. UU. Y planea visitar India para conocer a sus familiares. Aterrizó en el aeropuerto de Mumbai el 23 de febrero de 2017 a las 12.30 a través de United Airlines, y tuvo un vuelo 031 de Air India desde Mumbai a Ahmedabad a las 2 a.m.

En un momento en que se mudó del aeropuerto internacional al nacional y completó todos los controles, perdió su chaqueta y cuando iba a recogerla tenía que guardar su pasaporte en el mostrador de inmigración. Y al regresar se olvidó de recoger su pasaporte, ya que tenía prisa por abordar el avión. Cuando le contó este incidente a la tripulación, le proporcionaron el número de contacto de la persona de inmigración y le pidieron que lo contactara una vez que llegara al aeropuerto de Ahmedabad.

Lo conocí en el aeropuerto de Ahmedabad, donde me contó sobre el incidente y llamé a la persona de inmigración. Hablé con él y él me confirmó que tenían el pasaporte y lo enviará a través del próximo vuelo de Air India a Ahmedabad (vuelo 1017), así que le dije a la oficina de reservas de Air India en Ahmedabad sobre esto y me dijeron que esperara algún tiempo. Casi esperé 2 horas, pero no hubo respuesta, por lo que me dijeron que dejara sus datos de contacto y se lo haremos saber. Hice lo mismo y me fui a mi casa.

A la mañana siguiente llamé a Air India y pregunté por el pasaporte de mi tío, pero me dijeron que no lo sabían. Intenté llamar a todos los departamentos de Air India, incluso a su departamento central, pero no pudieron encontrarlo. Intenté llamar nuevamente a todos estos números el 25 de febrero, pero la respuesta fue la misma. Así que quería confirmar con la inmigración si realmente le dieron el pasaporte a Air India, así que llamé a la persona de inmigración y me dijeron que le habían dado el pasaporte a Air India, pero si no está con ellos, puede intentar llamar a GVK, que se ocupa de tales asuntos. Llamé a sus gerentes y GVK verificó pero me dijeron que no se podía encontrar el pasaporte.

Tiene que perder su vuelo a Bagdogra el 26 de febrero, ya que no se le permite viajar sin su pasaporte, ya que solo tenía su pasaporte como prueba de identificación. Así que planeamos ir por carretera al aeropuerto de Mumbai y presentar un informe a la policía de Mumbai con respecto a su pasaporte perdido. Llegamos al aeropuerto de Mumbai el 26 de febrero a las 2.30 de la mañana, fuimos a CISF y les contamos sobre esto. Nos dijeron que recibiéramos un informe de solicitud de la policía de Air India para la vigilancia de CCTV y puede ver el clip donde se perdió el pasaporte y podemos rastrearlo. Así que fuimos a la policía del aeropuerto de Sahara y archivamos el informe y tomamos copia. Cuando se lo mostramos a CISF, nos dijeron que las imágenes del circuito cerrado de televisión no darían una imagen clara del pasaporte y mejor será que una vez consultemos con el personal de Air India Mumbai, pero aparentemente la oficina abrirá a las 9 am, por lo que debemos esperar.

En el momento en que contactamos a la inmigración y les dijimos que necesitamos una prueba por escrito sobre el pasaporte que ha enviado a Air India. Entonces nos dieron la prueba y también nos trajeron a los gerentes de Air India. Preguntaron sobre esto y el empleado de Air India que recibió el pasaporte por la inmigración estuvo en Dubai durante 5 días y no pudieron contactarlo, por lo que los gerentes de Air India nos dijeron que esperemos un par de horas como a las 9 a.m. abierto y podemos buscarlo, también nos dio algunos números de la oficina de manejo de vuelos de Air India.

Esperamos hasta las 9 de la mañana y comenzamos a llamar a esos números, pero aparentemente no había nadie para atender la llamada. Lo intentamos durante media hora y luego hablé con el gerente de turno y me dijo que un momento verificaría y revertiría. Pronto recibí su llamada y me dijo que el mismo día (23 de febrero) el pasaporte fue enviado por Air India, y me dejó consultar con la oficina de Ahmedabad Air India. Luego me dio los datos de contacto de la persona en el aeropuerto de Ahmedabad y tuvimos que volver a Ahmedabad para recogerlo. Finalmente recibimos el pasaporte pero la experiencia fue una pesadilla.

En resumen, el acoso causado se puede enumerar a continuación:

– No hay respuesta adecuada de Air India

– No es estricto con los horarios de la oficina

– Mala comunicación, sin orientación adecuada y siempre culpar a otros departamentos

– Comportamiento muy poco profesional.

Al ser un ciudadano mayor de los EE. UU., Mi tío tuvo que enfrentarse a tantos problemas como viajes por carretera durante aproximadamente 12 horas, esperando en los aeropuertos. La razón por la que estoy compartiendo estas experiencias es porque Air India debería organizar sus operaciones y analizar estos asuntos con seriedad para que los pasajeros tengan algo de fe mientras vuelan con Air India, si alguna vez alguien quisiera viajar en Air India después de leer esto.

Los siguientes son los detalles del pasajero y las pruebas.

Nombre: Dr. Khurshid Husain

Prueba de carta del departamento de inmigración