La industria de viajes es tan lucrativa como parece, pero es muy difícil de crear y luego mantener a un buen cliente.
Primero, quiero responder por qué es fácil comenzar algo nuevo en la industria de viajes y por qué tanta gente se siente atraída por este día hábil.
- La industria de viajes se ha vuelto tan popular y ha bailado con todos los diferentes proveedores de distribución global, proveedores de tecnología que lo hicieron muy sencillo en términos de estándares en el intercambio de información entre múltiples proveedores.
- Cualquier novato que ingrese al mercado puede estudiar estos estándares y comenzar algo con sus ideas.
- O incluso si no desea estudiar nada pero tiene un buen historial financiero, puede comenzar de inmediato con cualquier tecnología que le proporcione para construir su propia OTA (Online Travel Agnecy)
Ahora queda la pregunta, si esta industria es tan estándar y tan directa por qué es difícil hacer márgenes o crear una base de clientes sostenible.
- Industria abarrotada
- Como había descrito anteriormente, la industria es tan sencilla que cualquier persona con un gran bolsillo puede comenzar su propia OTA y, debido a lo cual, toda la industria está llena de diferentes proveedores, lo que le da al usuario final un montón de opciones.
- Sin lealtad del consumidor
- En el siglo XXI, donde se gasta cada centavo después de pasar por un montón de opciones, los clientes son difíciles de mantener ya que al minuto el cliente obtendría 1 rupia a precios más bajos en algún otro lugar donde saltaría directamente allí, por lo que la primera razón de que sea difícil es “No hay lealtad del cliente ”
- Mayor costo de comercialización
- Para hacerse visible en el mercado, tendría que triturar constantemente el dinero detrás del marketing, que sería colateral para sus márgenes.
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