¿Por qué Clear cerró?

Answer 1

http://www.joelonsoftware.com/it…

Cita tomada de Joel en el artículo de Software:

Resulta que la TSA nunca estuvo de acuerdo en aceptar esta cosa de omitir el examen y, en última instancia, todo lo que Clear pudo hacer fue llevarte al frente de la línea. En este punto, y aquí está la parte interesante, en este punto, un hombre de negocios racional diría: “Bueno, ¿la idea clara todavía tiene sentido si realmente no podemos dejar que te saltes el examen?”

OK, tal vez aún tenga sentido cargar para saltar al frente de la línea. Tal vez hay un modelo de negocio en eso.

En ese caso, sin embargo, ¿por qué todavía hicieron verificaciones de antecedentes? No tiene ningún sentido

El ambiente cambió. Resulta que el modelo de negocio de preselección de Clear no iba a ser posible. Pero siguieron haciéndolo de todos modos.

¿Qué tipo de disfunción organizacional se necesita para ignorar por completo las circunstancias cambiantes y mantener un negocio que pierde dinero?

Answer 2

Creo que al final del día tuvieron cuatro problemas clave:
1) No agregaron suficiente valor para los viajeros frecuentes (sus clientes objetivo) porque esos clientes también tienen más probabilidades de tener estados de viajero frecuente que les permitan cortar la línea de todos modos.
2) No alcanzaron una escala suficiente para atraer a los pasajeros semi-frecuentes porque no tenían cobertura en suficientes aeropuertos / terminales o suficiente visibilidad. Esto también los hizo menos atractivos para los viajeros frecuentes.
3) Sus costos de procesamiento / antecedentes eran demasiado altos, especialmente teniendo en cuenta tantos usuarios a los que se les otorgó membresía gratuita.
4) Estaban a merced de una agencia gubernamental terriblemente dirigida que tenía pocos incentivos para acomodarlos o verlos tener éxito (TSA).