La satisfacción del cliente es la base sobre la cual el comprador de viaje inicia su viaje, aprovecha la curiosidad y atiende al elemento emocional que subyace en la decisión de viaje de cada individuo antes de ofrecer experiencias que satisfagan esas necesidades. Ya sea que esté vendiendo el sueño de unas vacaciones familiares. junto al mar o unas vacaciones de aventura que marcan esas experiencias únicas de la lista de deseos, la inspiración dirigida es la clave para convertir esos navegadores en bookers.
Esta es la razón por la cual la personalización es la palabra de moda del momento: los enfoques generalizados de ventas y marketing que funcionan bien en otras industrias simplemente no reducirán la concentración en el negocio de los viajes. Sin embargo, la conclusión es que inspirar a los consumidores de viajes en 2017 implica reunir una experiencia de usuario óptima y personalizada con precios transparentes, ya sea que el usuario se convierta en cliente o no. Proporcione suficiente valor e inspiración al principio de su viaje y es mucho más probable que regresen.
La satisfacción del cliente para los usuarios significa construir una relación rápida con contenido de primer nivel. Las guías de destino son un excelente ejemplo de contenido inspirador. Cuando se hace bien, mejoran la experiencia del usuario y calientan a los clientes en las primeras etapas, alentándolos a visitar su sitio una y otra vez. También es clave para garantizar que su sitio web esté completamente optimizado para las experiencias de navegación móvil, mientras que el contenido basado en la ubicación puede ayudar a brindar inspiración a los usuarios en el momento correcto de su viaje, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Diseñe su software con el cliente en mente, ofreciéndole inspiración en cada parte del viaje, y estará en el camino correcto para bloquear la lealtad y realizar esas ventas.
Algunas compañías proporcionan servicios de marketing a su agencia de viajes , como Travelomatix. Travelomatix es una plataforma de tecnología de viajes galardonada, que permite a las agencias de viajes, operadores turísticos y compañías de vacaciones aprovechar los beneficios clave de la plataforma OTA. Travelomatix como marca se identifica por un ROI mejorado para los clientes al mismo tiempo que utiliza la ” tecnología travelomatix ” y un excelente servicio al cliente, lo que lleva a la retención y expansión de la base de clientes.
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