Los programas de recompensas de aerolíneas han pasado por una gran transición en los últimos años. Algunas aerolíneas aún ofrecen los programas basados en millas (número de puntos basados en millas recorridas) y si mira en línea, verá quejas de clientes que pagaron más por un vuelo en particular y aún obtuvieron la misma cantidad de puntos que aquellos que encontraron más barato Entradas.
En general, ha habido una transición a recompensas basadas en el gasto, pero eso ha causado quejas debido a los complicados sistemas de precios de boletos o, bueno, debido al cambio.
Un problema con los programas de fidelización de las aerolíneas es que es realmente difícil ser recompensado, a menos que sea un viajero de negocios que vuela todo el tiempo. El viajero promedio tiene que esperar mucho tiempo, y para cuando pueda acumular suficientes puntos para obtener algo, sus millas pasadas probablemente ya hayan expirado. Entonces ¿Vale la pena?
Habiendo dicho todo eso, ¿cuál es el mejor? Forbes clasificó los programas de viajero frecuente y Alaska Airlines ocupó el primer lugar por varias razones:
- ¿Cuáles son las mejores formas de obtener actualizaciones gratuitas en los vuelos (suponiendo que no tenga un estado especial y que no esté dispuesto a usar efectivo o millas para mejorar)?
- ¿Cuál es la mejor manera de manejar su dinero bancario mientras viaja por el mundo a largo plazo?
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- ofrecen muchas recompensas de socios, lo que facilita encontrar recompensas relevantes
- es fácil actualizar a nuevos niveles dentro del programa (es decir, estado elite)
- hay muchas maneras de canjear millas
- tienen socios de aerolíneas globales que le permiten ganar puntos mientras vuela con muchas compañías diferentes, incluidas las aerolíneas de bajo costo.
Si prefiere una opinión más personal , uno de nuestros colegas, Kitti, viaja mucho. Ella es parte del programa Finnair y le gusta porque es fácil ganar puntos, es fácil subir al nivel plata, y hay más beneficios en los niveles más bajos en comparación con los otros programas de viajero frecuente en los que ha participado. nivel plateado, puede traer una bolsa extra a bordo, usar la línea de prioridad en seguridad, usar el check-in de clase ejecutiva independientemente de su clase de viaje y obtener acceso a la línea de servicio al cliente Finnair Plus. Otra ventaja del programa de Finnair es que el vencimiento del punto se basa en la fecha de registro, no en el año calendario. Por lo tanto, si se registra a fines de año, no corre el riesgo de perder todo rápidamente, y también puede pagar una tarifa para evitar que sus puntos expiren.
Entonces, ahí lo tienes. Una opinión personal, una opinión de Forbes, y algunos de los desafíos que enfrenta la lealtad de las aerolíneas hoy en día. Espero haber respondido tu pregunta … ¡y algo más! 🙂
Soy uno de los cofundadores de Antavo, donde hemos creado una plataforma de gestión de fidelización. Monitoreamos constantemente las tendencias de lealtad y ayudamos a nuestros clientes a desarrollar programas de lealtad omnicanal.