¿Cómo funcionan las agencias de viajes en línea?

Ha habido un aumento constante en el número de agencias de viajes en línea en todo el mundo. Dado que la mayoría de nosotros preferimos cumplir con la tarea de reservar nuestro plan de viaje en línea, el concepto de agencias de viajes en línea tiene una fuerte influencia en el mercado de viajes . La gente viaja cada vez más, por negocios, placer e incluso por el simple hecho de hacerlo. Todos, por diversas razones, no siempre se acercan a las agencias de viajes pantanosas para reservar su reserva de vuelo en línea y su reserva de hotel en línea. Muchos recurren a agentes de viajes locales e independientes a quienes conocen bien. La tendencia de las agencias de viajes en línea ha motivado a las compañías de viajes medianas y pequeñas a transformarse en una agencia de viajes en línea. La implementación del método de reserva en línea en el sistema ayuda a aumentar el número de clientes e ingresos. Cuando planea iniciar una agencia de viajes en línea, tenga en cuenta los puntos mencionados a continuación.

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Software de agencia de viajes en línea : cómo iniciar la agencia de viajes en línea

Si aspira a iniciar una agencia de viajes en línea por cuenta propia o para expandir su negocio de viajes actual, a continuación hay algunos puntos importantes:

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El negocio de los viajes ha cambiado mucho en los últimos tiempos. Las agencias de viajes ya no solo informan al cliente sobre la disponibilidad de los vuelos, su horario, emiten el boleto y obtienen una comisión de la aerolínea. Ahora con el software de la agencia de viajes en línea, los clientes pueden reservar en línea. Es por eso que la mayoría de las nuevas empresas de viajes siguen el modelo OTA.

Para ejecutar una nueva agencia de viajes en línea, las aplicaciones móviles también funcionan como una gran herramienta. La mayoría de los profesionales están dispuestos a buscar y reservar sobre la marcha. Una agencia de viajes debe comprender que debe ser examinada y realizada por alguien que ya tiene una gran experiencia en el desarrollo de aplicaciones móviles de viaje. Para controlar el costo, el desarrollo multiplataforma puede ser una mejor idea.

Con una planificación clara desde el principio, los problemas se pueden minimizar desde el principio y se podría construir un gran proyecto de desarrollo de portal de viajes junto con aplicaciones móviles.

Con este software de viajes en línea, se han abierto nuevas puertas que generan ganancias para las agencias de viajes. Puede recurrir a paquetes turísticos personalizados, paquetes de vacaciones, cruceros, paquetes de hotel, tours para su ubicación o algunos lugares específicos, y así sucesivamente. Puede trabajar por su cuenta o para otra agencia. Puede especializarse en peregrinaciones, viajes de placer, viajes de negocios o cualquier nicho. Usted selecciona su sector y luego puede comenzar su propia agencia de viajes con sus ofertas de nicho.

Centrarse en lo mejor que puede ofrecer es la clave del éxito. Los mejores hoteles en una geografía específica, los mejores recorridos turísticos y tours de transferencia. Puedes darles un servicio personalizado. Esto hará que el cliente lo tome como una agencia confiable y se sienta más seguro durante su viaje. Sus clientes deben sentirse seguros de que organizará todo lo posible para ellos: alquilar un automóvil, encontrar su cocina favorita, etc.

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Aquí hay algunos puntos para comenzar una nueva agencia de viajes:

  • Registre el nombre de su agencia y tome la licencia según sus leyes locales
  • Membresía en IATA o cualquier otra organización de viajes de renombre
  • Aprende sobre la industria de viajes a fondo
  • Comience y realice el desarrollo de su sitio web de viajes por una empresa profesional. También puede obtener un software de viaje superior integrado.
  • Dale la máxima publicidad a tu nueva firma.

Ofrezca las ofertas, que se centran en una geografía específica. Centrarse en el nicho traerá los elogios rápidamente.

Cómo comenzar la agencia de viajes en línea

Las agencias de viajes en línea (OTA) varían en sus ofertas de productos, pero generalmente son sitios web que permiten a un usuario buscar, seleccionar y reservar viajes. Para hacer esto, la OTA debe tomar la entrada del usuario (qué producto (s) quiere (s), para qué fechas / horas y a dónde le gustaría ir), y enviar esa información a cualquier número (a menudo muchos) de sistemas en un formato que cada sistema comprende (existen estándares, pero a menudo cada sistema tiene alguna singularidad); cada sistema responderá a la OTA con los resultados de esa consulta (por ejemplo, la OTA podría obtener una lista estructurada de hoteles disponibles, con detalles para cada hotel (ubicación geográfica, dirección, imágenes, precio, servicios, etc.)).

Una sola búsqueda en un hotel de OTA por parte de un usuario puede equivaler a una docena o más de búsquedas discretas en el sistema externo (y a veces también en una base de datos de inventario interna), cada una de las cuales responderá con sus propios datos: el motor de la OTA tiene que analizar todo eso y luego debe decidir programáticamente qué hacer con toda esa información; Por ejemplo, si el mismo hotel fue devuelto de 10 lugares diferentes a precios ligeramente diferentes, ¿qué le muestra la OTA al usuario? Algunas OTA tienen algoritmos que deciden sobre una de ellas para mostrar al usuario (por ejemplo, la opción menos costosa), mientras que otras pueden mostrarle TODAS las opciones (por ejemplo, Kayak, Trivago, etc.). Según la selección del usuario, se recopila aún más información del usuario (por ejemplo, información del viajero, pago), y al hacer clic / tocar un botón de compra, la OTA volverá a realizar varias tareas; generalmente una cierta cantidad de detección de fraude, verificación de pagos, procesamiento real de pagos y mensajes de reserva hacia / desde la fuente del producto.

También es importante tener en cuenta que algunas fuentes de productos de viaje son a su vez agregadores de otras fuentes externas para esos productos; por ejemplo, la OTA busca la fuente de conector A, que a su vez busca SUS fuentes de conector … Es por eso que muy a menudo una OTA puede proporcionar varios “números de confirmación” para un solo producto (por ejemplo, una reserva de hotel de OTA puede tener un número de confirmación de la propia OTA , del origen del conector con el que realizó la reserva y un número de confirmación del proveedor real (por ejemplo, la cadena de hoteles)).

Luego viene una discusión sobre el cumplimiento; es decir, alguien tiene que administrar el sistema OTA en sí (por ejemplo, configuraciones, informes, construcción y mantenimiento de su propio sistema y sistemas discutidos anteriormente), alguien tiene que proporcionar atención al cliente (por ejemplo, responder correos electrónicos, llamadas telefónicas, manejar disputas con proveedores) y proporcionar asistencia para la reserva (por ejemplo, manejar cambios / cancelaciones, cobrar y procesar tarifas adicionales si es necesario, etc.).

En resumen, una OTA intenta proporcionar una interfaz de usuario simplificada sobre sistemas y datos muy complejos, e intenta hacerlo de una manera eficiente y rentable que puede escalar a cualquier número de usuarios.

La mayoría de las agencias de viajes en línea operan como una extensión de su configuración de ladrillo y mortero que anuncia su producto cautivo. Tienen menos o ningún acceso a la tecnología o, a veces, a la visión, para operar su producto como una agencia de viajes en línea de servicios completos que proporciona información y conectividad perfecta tanto para el usuario como para los proveedores.

Unos pocos jugadores que han tomado OTA a su formato actual en su mayoría comenzaron como agregadores de boletos y se han transformado gradualmente en una agencia de viajes en línea de servicios completos que atiende los viajes a domicilio y permite al usuario acceder a lo mejor de sus opciones en línea.

Las OTA suelen trabajar en función de las elecciones de su clientela existente y los vínculos de la industria que tienen. Hay dos modelos:

  1. Modelo de comerciante
  2. Modelo de agencia

Modelo de comerciante:

Por lo general, las OTA tienen un contrato con los proveedores de servicios, por ejemplo: hoteles, estadías, proveedores de paquetes de vacaciones para vender un número específico de su inventario por un margen. Esto generalmente es entre 20-30 por ciento, ya que juegan en reservas masivas , dependiendo del contrato firmado, pueden o no atender a ciertos inventarios / Servicios según lo regido por el contrato. Ej: Expedia, Agoda

Modelo de agencia:

El modelo de agencia opera a comisión. Se centran en la base de clientes existente y los viajeros pequeños y medianos (por persona). Les resulta más fácil colaborar con una variedad de proveedores de servicios en el mismo dominio, las agencias son preferidas por el servicio que brinda, ya que esto les da el poder de negociación final. Una desventaja en la que tienen que trabajar es colaborar con su producto con diferentes permutaciones y combinaciones disponibles en el mercado. Esto es un desafío debido al tráfico de viajes que atienden en comparación con los jugadores que operan en el modelo comercial. Booking.com es un buen ejemplo del modelo de agencia.

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La agencia de viajes en línea necesita un paquete completo de tecnología de viaje para su sitio web. La empresa Travel Technology ofrece soluciones completas a través de las cuales puede conectarse, consolidar y administrar sus procesos de negocios que pueden incluir los procesos de reserva y administrar sus reservas e inventarios.

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  1. Portales de reservas en línea B2C
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Hoy todo está en línea, por lo que el trabajo de las agencias de viajes en línea también se ha convertido en línea desde la reserva hasta la cancelación, el depósito de fondos en una billetera y muchos más con la ayuda de un portal de viajes en línea desarrollado por la compañía de viajes de marca blanca a un costo muy bajo para que Los agentes de viajes pueden hacer negocios de viajes rentables en línea sin ningún problema en la India.

Hoy las agencias de viajes en línea tienen su sitio web para hacer sus negocios en línea. Travel API está integrado en su sitio web que ayuda al cliente a buscar vuelos, verificar la tarifa y las rutas y, en última instancia, realizar la reserva con tarjetas de crédito y débito, y el boleto se enviará automáticamente a la identificación de correo electrónico correspondiente que se proporcionó en el momento de las reservas. TripMegaMart es una compañía de viajes en línea que proporciona este tipo de sitio web integrado API a las agencias de viajes y hasta ahora ha formado más de 400 socios en India.

Las agencias de viajes en línea utilizan procesos automatizados para reducir costos y aumentar la rentabilidad, además de mejorar la eficiencia. Las agencias de viajes en línea han ido creciendo en popularidad, ayudando a aumentar los negocios en la industria de viajes en general. Holland Pass es una de las plataformas en línea líderes que se dedican a brindar los mejores descuentos en los boletos. Holland Pass es un portal en línea que ofrece boletos de turismo de la ciudad de Rotterdam con tarifas de descuento.