IndiGo se reserva el derecho de cancelar, reprogramar o retrasar el inicio o la continuación de un vuelo o de alterar el lugar de parada o desviarse de la ruta del viaje o cambiar el tipo de aeronave en uso sin incurrir en responsabilidad por daños o de otro modo Los Clientes o cualquier otra persona. A veces, circunstancias fuera del control de IndiGo resultan en retrasos o cancelaciones de vuelos. En tales circunstancias, IndiGo se reserva el derecho de cancelar o retrasar un vuelo sin previo aviso. Las circunstancias más allá del control de IndiGo pueden incluir, sin limitación, el clima; control de tráfico aéreo; fallas mecánicas; actos de terrorismo; actos de la naturaleza; fuerza mayor; huelgas; disturbios guerras hostilidades disturbios regulaciones gubernamentales, pedidos, demandas o requisitos; escasez de mano de obra crítica, piezas o materiales; malestar laboral; etc. IndiGo no se conecta a otras aerolíneas y no es responsable de las pérdidas sufridas por los Clientes al intentar conectarse ao desde otras aerolíneas. En caso de demoras de más de 2 horas o preposición del vuelo por más de 1 hora, los clientes tienen derecho a un reembolso completo o una nueva reserva en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional sujeto a disponibilidad. En el caso especial en el que una parte posterior de un vuelo de IndiGo se cancela mientras un Cliente ya está en tránsito, un Cliente tendrá derecho a elegir permanecer en la estación de tránsito y aceptar un reembolso parcial por la parte del vuelo no completado ; o regresar al punto de origen y recibir un reembolso; o un crédito para viajes futuros en IndiGo; o volver a reservar en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional sujeto a disponibilidad. Cualquier compensación que surja de la cancelación o demora de los vuelos se procesará según las pautas de la DGCA descritas en el Requisito de Aviación Civil, Sección – 3, Serie M, Parte IV. Los pasajeros que no hayan proporcionado información de contacto válida en el momento de la reserva del vuelo pueden no tener derecho a ninguna compensación.
En caso de retraso o cancelación de un vuelo operado como parte del esquema de Ruta / Segmentos Conectados, se aplicará lo siguiente:
• En caso de retraso o cancelación del vuelo de conexión en el punto de origen, lo que lleva a la posibilidad de una conexión perdida en el punto de tránsito, el pasajero tendrá derecho a elegir un reembolso o un crédito para viajes futuros en IndiGo, o volver a reservar en un vuelo alternativo de IndiGo sin costo adicional sujeto a disponibilidad.
• En caso de retraso o cancelación del vuelo de conexión en el punto de tránsito, IndiGo, a su discreción y sujeto a la disponibilidad de asientos, primero ofrecerá al pasajero la opción de viajar en el próximo vuelo de IndiGo, o el de otra aerolínea. o si alguna de las opciones no se puede materializar, entonces, a su discreción, proporcionar alojamiento para pasar la noche al pasajero en el punto de tránsito, transporte terrestre hacia y desde el aeropuerto y el hotel y la cena.
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