¿Qué hace un gerente de hotel?

Por gerente de hotel, supongo que se refiere a gerente general u hotelero, no a gerente de departamento.

Los gerentes del hotel gestionan todos los aspectos del hotel. Son el CEO o presidente de la empresa, pero con un título diferente. Un gerente general es más práctico con las operaciones diarias que un CEO típico.

Además de dirigir los jefes y gerentes de departamento, también se ocupan de los grandes problemas que surgen.

Una cosa a tener en cuenta con un gerente general es que están más involucrados con la administración y las operaciones internas que con el frente. Los gerentes de departamento gestionan las operaciones de primera línea, mientras que el GM se ocupa de los problemas financieros, de clientes, de construcción y de propietarios.

También planifican y ejecutan planes de crecimiento de ingresos, como aumentar / planificar esfuerzos publicitarios, planificar despidos, explicar departamentos, planificar el mantenimiento del edificio, etc. Nuevamente, son como el CEO de una corporación, excepto que son más prácticos con las operaciones diarias y los clientes. .

-Madison Mussio

Un gerente de hotel juega un papel crucial en un hotel. Es muy difícil para un gerente de hotel cumplir con todas las tareas que se le asignan sin ningún error. Por lo tanto, un software de gestión hotelera es útil. A continuación, enumeramos algunas de las responsabilidades asignadas a un gerente de hotel.

  • Planificar y organizar el alojamiento, la restauración y el cuidado de otros servicios hoteleros.
  • Para promover el negocio.
  • Gestionar presupuestos y planes financieros. Además, tiene que rastrear el gasto y controlarlo.
  • Mantener registros estadísticos y financieros.
  • Planifique y programe el trabajo para cada persona en su equipo.
  • Tiene que conocer y saludar a los clientes.
  • Cuide las leyes de licencia, salud, seguridad y otras reglamentaciones legales.
  • Cuidar el mantenimiento y la renovación del hotel, etc.

En cuanto a los hoteles de lujo:

En el hotel :

Pasa la mayor parte de su tiempo en su propia oficina en asuntos de recursos humanos / gestión, y luego viene datos financieros, informes, etc. + enlace con la cadena, el propietario o su representante.

Como la hospitalidad se trata de interactuar con las personas, nunca se olvida de estar donde están los clientes: para observar si el negocio continúa sin problemas, cuán involucrado y dedicado es el personal; para conectarse con clientes clave, o simplemente estrechar la mano con los hosts que ingresan / salen, etc.

Fuera del hotel :

Cumple con los principales actores locales ya que el hotel se ha comprometido localmente: asociaciones con marcas, prensa local, almuerzos / cenas en varios clubes, etc.

Viajes frecuentes a mercados clave: llamadas de ventas, exposiciones / espectáculos / conferencias relevantes, reuniones con la prensa, etc. Si el hotel es independiente, es un mínimo de 6 semanas / año.

Administrar un hotel 🙂

No es broma, depende del tamaño del hotel, creo, los grandes hoteles serán la gestión de personas, por lo que todo se hará correctamente, pero un pequeño hotel de cuatro habitaciones podría tener un gerente del hotel haciendo todo por sí mismo.

Tal vez, buscando escuelas que ofrecen educación para convertirse en gerente del hotel, haya enumerado los temas que enseñan / examinan

Usted está a cargo de todos los departamentos del hotel, incluida la limpieza, el mantenimiento, la recepción, la contratación y las reservas.