Diría que volar con ellos está bien: los aviones y las tripulaciones a bordo están bien, la comida está bien. (Ver, por ejemplo, ¿Qué tan buenas son estas aerolíneas para un vuelo de los EE. UU. A India, China Sur y Air China? Para un informe de viaje generalmente positivo). El registro de seguridad, supongo, es casi el mismo que con cualquier aerolínea internacional importante. Los vuelos nacionales dentro de China parecían retrasarse o cancelarse con bastante frecuencia (los pasajeros pueden viajar en un vuelo posterior el mismo día, por lo general); pero supongo que no es probable que suceda con un vuelo internacional.
Pero ocasionalmente pierden su equipaje … y no lo encuentran.
Volé SIN-PEK-SVO una vez (2009), y mis maletas simplemente desaparecieron. Durante el mes siguiente, tuve la oportunidad de hablar (más de una vez, por teléfono y en persona) con personas de California en los 3 aeropuertos involucrados, y aunque todos fueron educados, fue frustrante. Su pueblo de Singapur diría: “Lo hemos enviado a PEK”; el pueblo de Moscú diría: “Beijing nunca nos envió nada”; y en Beijing no sabrían nada. De hecho, pude ver el interior de los depósitos de equipaje perdido en los 3 aeropuertos; ¡muy impresionante!
La gente de CA nunca estuvo demasiado entusiasmada por tratar de encontrar el equipaje, pero al principio ofrecían al menos una compensación monetaria, a las tasas de regulación (tantos $ / lb). Pero en ese momento todavía esperaba que las cosas aparecieran en algún lugar (no es como si necesitara dinero … ¡necesitaba algunas de las cosas que estaban en las bolsas!), Así que no presenté un reclamo de compensación, ya que eso presumiblemente , renunciar a cualquier esperanza de encontrar mis cosas.
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Durante el año siguiente, estuve en otros países además de aquellos involucrados en ese viaje, y aunque había oficinas de CA allí, por supuesto, no considerarían la idea de aceptar un reclamo de compensación por algo que sucedió en CA en un lugar diferente. país. Y cuando nuevamente tuve la oportunidad de visitar una oficina de CA en China al año siguiente, siguieron enviándome de una oficina a otra, hasta que finalmente dijeron que era demasiado tarde para presentar un reclamo.
Entonces, si pierden sus maletas (la posibilidad es pequeña, por supuesto, pero está ahí) y ofrecen una compensación, simplemente tómela; eso es probablemente lo mejor que puedes conseguir.
Air China: “Estamos felices de ayudarlo … ¡en alguna oficina que no sea esta!”