¿Por qué TigerAir es una aerolínea tan mala?

Answer 1

Solo necesitas mirar 2 palabras. Tony Davis El ex CEO de Tiger, él es el tipo que creó una institución que no tiene apariencia de servicio al cliente, y eventualmente no tiene cultura de seguridad mientras persigue una política expansionista equivocada. Todo esto a pesar de que SQ tiene una participación indirecta en Tiger.

Durante los días en que Tony era CEO, Tiger tenía un supuesto mantra en el que podían perder 10 clientes por el servicio y ganar otros 100 clientes por precio. Esto funcionó por un tiempo, pero se olvidan de que su base es un país un poco rico, por lo tanto, el servicio ANULA el precio a veces y ese precio solo puede llegar hasta cierto punto.

El hecho de que fastidió a Tiger Australia fue el asesino final. SQ finalmente se dio cuenta de que ya no podían darse el lujo de mirar hacia otro lado y tuvieron que inyectar efectivo para salvar a la aerolínea varias veces. Después de que Tony Davis se fue, Tiger ha mejorado notablemente, especialmente en el frente de servicio al cliente (pero tenga en cuenta que todavía es una aerolínea económica), por lo que creo que continuará mejorando en el futuro.

Answer 2

Muchas de las respuestas aquí sugieren que el servicio al cliente de TigerAir es pésimo solo porque es una aerolínea de bajo costo. Sin embargo, he viajado en otras aerolíneas de bajo costo en Asia y en otros lugares. Descubrí que ninguno de ellos le falta al respeto a los pasajeros tanto como TigerAir.

Otras aerolíneas de bajo costo en las que había viajado incluyen Vueling en Europa, Scoot, AirAsia e Indigo en Asia.

No importa lo que reduzca, no puede reducir el respeto básico.

Answer 3

Por varias razones, he volado con Tiger en varios vuelos recientes en Australia. Creo que cuando las personas sugieren que es una mala aerolínea, se olvidan de que es una aerolínea de bajo costo. Creo que lo más probable es que estén haciendo comparaciones injustas entre Tiger y la experiencia encontrada en las aerolíneas de mayor costo. Mis observaciones han sido que el personal ha sido bastante bueno, pero que los pasajeros tienden a enojarse cuando se aplican algunas de las reglas más rígidas. Por supuesto, el personal de un operador de mayor costo hace esfuerzos adicionales, pero esa no debería ser la comparación

Answer 4

He viajado en Tiger Airways varias veces y siento que el servicio al cliente es demasiado malo. La actitud de los asistentes en el mostrador de facturación es muy mala.

Por el nombre de sus aerolíneas LowCost, pero durante las horas pico las tarifas normales de las aerolíneas serán más baratas que Tiger y con más privilegios. Así que comencé a elegir otras aerolíneas que no sean tigre. Ahora me siento mejor, a pesar de que gasto un poco más que el precio del aire del tigre.

Answer 5

Bueno, es una aerolínea económica, por lo tanto, pueden haber tratado de controlar sus costos de manera estricta, a veces desafortunadamente a expensas de la comodidad y seguridad de los pasajeros. El regulador debe vigilarlos cuidadosamente para asegurarse de que cumplan con los estándares de seguridad aceptables para los pasajeros.

Sin embargo, no creo que sean la peor aerolínea económica.

Answer 6

Porque son baratos Reducen los gastos que parecen innecesarios, como los relacionados con el servicio al cliente. Cualquier cosa que no esté automatizada no vale su tiempo. Disfrute de las tarifas bajas porque eso es todo lo que hay para disfrutar