Tengo una conexión incorrecta con mi vuelo internacional durante 13 horas porque la aerolínea nacional cambió su horario. ¿Qué recurso tengo?

Answer 1

Voy a responder esto de dos maneras:

1. Mi escala hasta mi vuelo internacional es ahora de 13 horas debido a un cambio de horario: disfrute (o no) del tiempo adicional que tiene hasta su próximo vuelo. También puede consultar con la aerolínea para ver si lo pondrán en un vuelo mejor (para usted) sin costo adicional debido al cambio que decidieron hacer en su itinerario.
2. Perdí mi conexión de vuelo internacional por 13 horas debido a un cambio de horario: este es un dos partes:
1. Si el itinerario completo (vuelo nacional e internacional) está reservado en un boleto, la aerolínea está obligada a acomodarlo en el próximo vuelo disponible a su destino, además, dependiendo de la ley que rige sus vuelos, también podría recibir una compensación por sus inconvenientes y gastos por el vuelo perdido.
2. Si cada vuelo se reservó en boletos separados, entonces usted es SOL. La aerolínea internacional no tiene la obligación de volver a reservarlo sin costo o con un costo reducido, es posible que deba pagar la tarifa de último minuto a su destino para el próximo vuelo.

El escenario 2 (b) es la razón por la cual la mayoría de las agencias de viajes y viajeros experimentados siempre recomendarán reservar un viaje de múltiples vuelos con un solo boleto.

Answer 2

OK, ya veo algo de información errónea aquí.

Primero, ¿la aerolínea cambió su horario una vez que estuvo en el aeropuerto o con anticipación?

A continuación, esto depende de si sus dos vuelos se reservaron como un solo itinerario o no (y este puede ser el caso incluso si estuviera volando en dos aerolíneas diferentes). Si es así, debe tener un solo Número de referencia de pasajero (PNR) para todo el itinerario. Si este es un itinerario y lo reprogramaron el día del vuelo, la aerolínea tiene la responsabilidad de llevarlo a su destino en el próximo vuelo con asientos disponibles. Si estos fueron reservados por separado (ya sea por usted o por un agente de viajes), entonces se lo considera “no show” para el segundo vuelo y el boleto (incluida la devolución) se cancela. Para llegar a su destino, tendrá que comprar un boleto de ida y vuelta a precio completo. Si cancelaron por adelantado y usted estaba en un itinerario, entonces deben redirigirlo para llevarlo a su destino sin costo alguno para usted. Si estos son dos por separado, nuevamente, usted está solo para cambiar el vuelo hacia adelante a su costo.

NO recibirá el reembolso de las partes perdidas de su vuelo.

Ahora, la cuestión de si se le debe o no una indemnización depende en gran medida de los aeropuertos desde los que volaba y con qué aerolíneas, el motivo de la demora y cuánto tiempo se demora. Si salió de un aeropuerto que se encuentra en la Unión Europea (UE) en cualquier aerolínea, sin importar cuál sea su destino, o si estaba volando una aerolínea de la UE y su destino dentro de la UE, y si su retraso fue de más de 3 horas y si no se debió a “circunstancias excepcionales”, puede presentar una reclamación en virtud del Reglamento (CE) 261/2004 de la UE. También puede reclamar “gastos razonables”.

Los detalles se pueden encontrar aquí: Cómo reclamar un retraso en el vuelo o una compensación por cancelación

Estoy menos familiarizado con las regulaciones en otros países en lo que respecta a la compensación o los procedimientos para reclamarla.

A veces las aerolíneas cubrirán algunos de los costos de las comidas y el alojamiento durante la noche, pero eso puede variar.

El saldo de la misma estará cubierto por su póliza de seguro de viaje que puede haber contratado. Si no recibió ninguno, esos costos serán de su bolsillo.

Answer 3

Si la reserva se realizó para conectar vuelos, debería ser posible que la aerolínea lo coloque en un vuelo de conexión diferente, sujeto a disponibilidad. De lo contrario, a menos que tenga un seguro de cancelación de viaje … probablemente no tenga suerte.

Answer 4

Debe verificar su término y condición. Probablemente pueden indicarle el horario, reservarlo en otra aerolínea dentro del horario o devolverle su dinero. No creo que pierdas tu dinero, ya que es su problema.

Lo peor que creo es que le devolverán su dinero, aunque llevará tiempo, y necesita reservar otro vuelo y pagar más.

Espero que obtengas la mejor solución.

Answer 5

Si es culpa de las aerolíneas, tienen que acomodarlo de alguna manera. Si realizó una reserva con un agente de viajes, póngase en contacto con ellos para obtener asistencia, ellos podrán ayudarlo.

Si es culpa suya, se lo perdió, no hay mucho que puedan hacer, a menos que tenga un seguro de viaje.