¿Qué hace que las personas no estén satisfechas con el servicio al cliente de la aerolínea?

Answer 1

No es tanto que las personas estén insatisfechas con el servicio al cliente en la industria de las aerolíneas. Se habla mucho en los medios sobre un servicio al cliente de la aerolínea no satisfactorio, pero de manera realista, el servicio al cliente no es la caída, es la propia aerolínea, los retrasos, etc. Volar puede ser una actividad estresante, por lo que es más difícil complacer a los clientes cuando trabajan en el servicio al cliente de la aerolínea (agentes de servicio al cliente, agentes de la puerta, asistentes de vuelo, etc.). Los clientes a veces creen que todo es posible, que obtener un nuevo boleto de transferencia o un El reemplazo se puede hacer con el clic de un dedo o incluso encontrar el equipaje perdido. Los clientes se preocupan por este tipo de cosas y luego piensan que toda la aerolínea es terrible, cuando de manera realista, hay tantas cosas que pueden salir mal, es difícil hacer todo bien al transferir a miles de personas por día desde ciudades internacionales y ciudades nacionales y junto con miles de posibles cosas que PUEDEN salir mal.

Answer 2

Un pariente cercano trabaja con BA (16 años o más) He escuchado muchas de sus experiencias.

Una razón por la cual las personas no están satisfechas es por sus expectativas irracionales.

No pierde su vuelo debido a su propia circunstancia y espera que gritar y maldecir a los agentes lo lleve a cualquier parte. Incluso si es culpa de las aerolíneas, el decoro debe estar presente en cualquier lugar, también son humanos.

Si no paga un boleto de primera clase, no merece un asiento de primera clase y todas las ventajas que lo acompañan.

Las aerolíneas no son agentes fronterizos, resuelva sus visas antes de llegar al aeropuerto.

No uses la discapacidad como una excusa para ser grosero, nadie te tendrá lástima.