¿Debería prohibirse a las aerolíneas desalojar a los pasajeros excedentes si han reservado en exceso?

Answer 1

Como señaló Rajan Bhavnani en su respuesta a ¿Qué opinas sobre el traslado violento de un pasajero en el vuelo 3411 de United? este no fue, de hecho, un caso de sobreventa . La gente necesita entender esto para comprender las implicaciones reales de lo que sucedió.

En realidad, había suficientes asientos en el avión para todos los pasajeros que pagaban. En cambio, la aerolínea decidió deshonrar su Contrato de Transporte con algunos de los pasajeros para dar cabida a algunos miembros de la tripulación que necesitaban llegar a la ciudad de destino. Alguien en la empresa lo había jodido, pero se lo llevaron a sus clientes.

El contrato de transporte estándar en la industria de las aerolíneas sí permite la sobreventa, pero esto fue algo diferente . La aerolínea violó unilateralmente el contrato que habían hecho con el cliente al sacarlo del avión después de abordarlo. Este contrato que todos aceptamos implícitamente cada vez que compramos un boleto de avión está claramente ponderado a favor de la compañía, pero le otorga al comprador algunos derechos. Uno de esos derechos es que una vez que lo hayan abordado en el avión, están obligados a transportarlo a la ciudad de destino contratada, a menos que ocurra una de una lista específica de circunstancias excepcionales. Ninguna de estas circunstancias se aplica a este incidente.

Se merecen toda la mala publicidad, todos los daños que van a tener que pagar, y todas las decenas de millones de dólares en ingresos perdidos que van a cosechar de esto.

Answer 2

¿Debería prohibirse a las aerolíneas desalojar a los pasajeros excedentes si han reservado en exceso?

En los EE. UU., Las aerolíneas tienen un exceso de reservas todo el tiempo, porque en cualquier vuelo dado, no se muestran todos los pasajeros. Tal vez lleguen tarde, tengan que cambiar de planes a último momento, y así sucesivamente. Entonces, las aerolíneas hacen los cálculos y calculan las probabilidades de sobreventa en un X%, y cuando adivinan mal, ofrecen incentivos financieros para que los pasajeros tomen otro vuelo. Esto funciona financieramente a largo plazo, ya que enviar un avión con un asiento vacío que podría haberse llenado representa una gran pérdida de ingresos potenciales.

Aunque esto parece un poco extraño, es un comportamiento teórico del juego perfectamente normal.

En mi experiencia, los incentivos financieros que me han ofrecido no han alcanzado la cantidad que me motivaría a tomar un vuelo diferente. Entonces, en esta última instancia de un pasajero que es bajado de un avión, diría que los pasajeros dispuestos se encontrarían fácilmente por el precio correcto. La aerolínea estaba siendo demasiado barata con respecto a los incentivos.

Answer 3

¿Debería prohibirse a las aerolíneas desalojar a los pasajeros excedentes si han reservado en exceso?

Me sorprende que puedan sacar a un pasajero que ha reservado un asiento y de ninguna manera se ha portado mal.

Te dice dónde radica el poder en los Estados Unidos: con las grandes corporaciones, no con la gente común. Ni siquiera con los Next Nine, aquellos que están en el 10% más rico pero no en el 1% más rico.

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Gracias por la pregunta para responder.

Como libertario de toda la vida, palabras como “prohibido” y “obligatorio” simplemente no son mi taza de té. Creo que cualquier empresa debe tener el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en ausencia de algún tipo de circunstancias verdaderamente exigentes. En esta nota, si hubiera sido el pasajero al que se me pidió que desembarcara del avión de United Airlines, lo habría hecho, bajo protesta, y luego habría seguido los remedios legales que sé que están disponibles para mí. Eso no quiere decir que apruebo la forma en que United Airlines y la policía decidieron enfrentar la situación. Su respuesta fue terriblemente errónea y agravó la situación sin justificación. Como tal, ahora están siendo responsabilizados por el tribunal de opinión pública, y eventualmente tendrán que pagar todo tipo de dinero para resolver la situación.

Answer 4

Sí, deberían.

Si hay algunos pasajeros con exceso de reserva, no es culpa de los pasajeros que pagan. Es el problema de las aerolíneas.

Nadie puede ser tan grosero con sus clientes como el video muestra hace días. Trabajo duro para ganar dinero porque quiero tener un buen servicio cuando viajo para que no me golpeen ni me desangren cubriéndome la cara.

Si hay pasajeros con exceso de reservas, pueden establecer un vuelo adicional o pagarles a los pasajeros más de 10 veces el precio de su boleto, lo que sea. Aquí hay un problema sobre cómo seleccionar el pasajero con exceso de reservas. Supongo que es más justo elegir a los pasajeros que reservaron los últimos boletos gratis. Además, si los pasajeros ya han abordado, nadie podrá hacer nada.

Answer 5

Sí, creo que una vez que se ha asignado un asiento, no se les debe permitir desalojar a menos que la seguridad de la aeronave esté en riesgo. Pueden pedir, pueden ofrecer pagar, pero una vez que un pasajero ha recibido una tarjeta de embarque con un asiento, solo se debe permitir que la seguridad anule.

Esto no incluye la sobreventa antes del check-in. Hay razones para hacerlo, y siempre que las sanciones por equivocarse sean razonablemente agudas, en realidad es una forma eficiente de asignar recursos.

Answer 6

No, porque debe tener un asiento para todos los que vuelan, es la regla de seguridad más básica. Si no hay suficientes asientos, alguien tiene que bajar.

Esto debería haberse resuelto en el suelo antes de abordar, es un hecho simple, es mucho más probable que las personas se ofrezcan como voluntarias para ser golpeadas en la puerta, en lugar de cuando se han sentado en un asiento real. Fue impactante la gestión de personas que causó este incidente.

Answer 7

“Expulsar” sugiere que los pasajeros ya están aceptados y a bordo. Por eso, diría un firme no.

Cada aeronave tiene un número determinado de asientos y no puede subir a más personas de las que puede acomodar de manera segura. Si han reservado en exceso, la aerolínea tiene derecho a negar el abordaje a alguien que se haya registrado demasiado tarde para que se le otorgue un asiento.

El problema es realmente si se debe permitir a las aerolíneas sobreventar o no. Francamente, creo que la práctica es sospechosa. Nadie se reserva sin pagar un asiento. Al reservar en exceso, la aerolínea espera obtener ingresos superiores al 100% en la apuesta que algunas personas no aparecerán.

En el caso reciente de que United Airlines arrastrara por la fuerza a un cliente de su asiento pagado, la falla inicial recae en la tripulación que tuvo que usar ese vuelo como punto muerto para su próxima asignación. Deberían haber reservado asientos en lugar de solo aparecer y alegar que tenían que ir a trabajar. El problema se convirtió en una carga de servicio al cliente deficiente y una pesadilla de relaciones públicas a partir de ahí.

Answer 8

Las grandes corporaciones sobornan y presionan a los políticos para mantener su hegemonía. Es solo cuando dicha hegemonía es cuestionada y cuestionada que el hombre o la mujer común puede obtener un trato justo.

A las aerolíneas se les paga por un servicio. Si no proporcionan dicho servicio, deberían verse obligados a proporcionar una alternativa mutuamente aceptable, que no implique violencia.

Answer 9

En referencia al incidente reciente (abril de 2017), el vuelo no estaba sobrevendido, era simplemente que UA no había reservado asientos para su personal que necesitaba llegar a algún lado, por lo que querían liberar algunos asientos.

En este caso, AIUI, no tenían el derecho de obligar a alguien a abandonar el vuelo por una razón puramente comercial, es decir, no estaban preparados para pagar lo suficiente para que alguien lo hiciera voluntariamente.

Answer 10

Supongo que la empresa para la que trabaja no tiene reglas. ¡Por lo tanto, nadie puede ser reprendido o despedido porque la Compañía no tiene reglas! Evidentemente, no entiendes cómo una aerolínea gana dinero. Entonces, golpeando a una persona y pagándole algo. ¡¡¡Piensa que deberían haber dejado atrás a la tripulación y haber cancelado una carga de pasajeros que paga por completo !!

Answer 11

Bueno, cual es la alternativa? ¿Dejarlos volar de pie? Me parece que no es una buena idea.