¿Cuáles son los problemas comunes que enfrentan los viajeros aéreos por todas partes? Tiempos de Viaje

# 1 NO VUELAS LA LÍNEA AÉREA QUE ESPERASTE
Líneas aéreas completamente diferentes a menudo venden asientos en el mismo vuelo a través de una práctica de ventas automatizada llamada “código compartido”. Esto significa que puede reservar su boleto con una aerolínea y terminar, sin saberlo, volando con una diferente.
Por qué es importante: esta práctica de ventas puede complicar una gran variedad de problemas. ¿A qué oficina de servicio al cliente de la aerolínea debe llamar para pedir ayuda cuando surge un problema? Una aerolínea puede permitirle registrar una maleta de forma gratuita, mientras que la otra puede cobrar una tarifa. ¿Qué reglas se aplican en su vuelo de “código compartido”?
Cómo ganar: Primero, es fundamental comprender que las reglas de vuelo que se aplican a su dilema son las reglas del plan en el que está volando, y no el que lo emitió. Sin embargo, cuando se trata de hacer cambios en su itinerario o volver a emitir boletos, generalmente debe comunicarse con la aerolínea que procesó el pago del boleto. Por ejemplo, si pierde un vuelo y necesita volver a reservar, es probable que el agente de la puerta de embarque lo remita a la aerolínea donde compró su boleto original.
La solución: tenga en cuenta los vuelos de código compartido y comprenda lo que significa para usted como viajero. Muchos sitios web de viajes populares revelan claramente en qué aerolínea volaría en la sección de detalles del vuelo en sus resultados de búsqueda. Sin embargo, algunos proveedores de viajes no divulgan esta información por adelantado y deberá llamarlos para solicitar los detalles más precisos. Sin embargo, si necesita ayuda en el aeropuerto, solicite indicaciones al mostrador de servicio al cliente de la aerolínea a quien compró el boleto original. Si esa aerolínea no tiene un mostrador en la terminal, solicite hablar por teléfono con el “gerente del aeropuerto de turno” de la aerolínea que le vendió el boleto. El “gerente del aeropuerto de turno” gestiona las operaciones diarias de la aerolínea en ese aeropuerto en particular. Él o ella generalmente pueden ayudarlo a resolver este problema.

# 2 USTED ENFRENTA UNA CAPTURA SORPRESA
Las aerolíneas pueden cancelar su vuelo sin escalas sin mucha advertencia y volver a reservarlo en un vuelo con conexiones.
Por qué es importante: los vuelos sin escalas generalmente cuestan el mejor precio, pero una aerolínea puede hacer ese cambio sin reembolsarle la prima que pagó. Eso significa una pérdida financiera, sin mencionar un inconveniente.
Cómo negociar : cuando conozca el cambio (generalmente a través de una notificación por mensaje de texto o correo electrónico de la aerolínea, consulte a continuación), verifique en línea para ver si hay otro vuelo sin escalas disponible. Si lo hay, llame a la aerolínea y solicite cortésmente que lo suban a ese vuelo sin costo adicional. Si su aerolínea no tiene vuelos sin escalas (aunque le haya vendido uno), solicite un reembolso. Las principales aerolíneas cumplirán sin cobrar ninguna tarifa de cambio si se niega a aceptar un nuevo vuelo de varias paradas que llegue a su destino más de dos horas más tarde de lo programado originalmente, dice Brett Snyder, ex analista de precios de aerolíneas y actual blogger de aviación en el Cranky Flier.
Truco para evitar el problema: al final del mes, muchas cancelaciones en los transportistas estadounidenses pueden deberse a que las tripulaciones de vuelo alcanzan límites en la cantidad de horas que tienen permitido trabajar, o eso hemos escuchado anecdóticamente a través de los empleados de las aerolíneas. La lógica sostiene que, al agregar una escala a un vuelo, las aerolíneas pueden intercambiar una nueva tripulación para volar la última etapa de un viaje. La lección: cuando sea posible, vuele a principios de mes para reducir la posibilidad de un cambio continuo. Sugerencia: Regístrese para recibir notificaciones por mensaje de texto o correo electrónico sobre demoras y otros cambios de vuelo cuando compre su boleto.

# 3 SU VUELO SE CANCELA
Su avión debe estar fuera de servicio porque necesita mantenimiento, o una tormenta de nieve lo mantiene en tierra.
Por qué es importante: si necesita cancelar, una aerolínea generalmente le permitirá usar el valor de su boleto “no reembolsable” en otro vuelo dentro de un año (mientras también le cobra una tarifa de cambio, por supuesto). Pero cuando la aerolínea es la que cancela, lo más probable es que vuelva a reservar en una posterior, lo que podría dejarlo varado en el aeropuerto durante horas, o incluso días.
Cómo tratar: en los EE. UU., Si su vuelo se cancela por una causa que está bajo el control de la aerolínea, como una falla mecánica en el avión, algunas aerolíneas proporcionarán una compensación modesta, como cupones para las comidas. Pero cuando se trata de la cancelación del clima, y usted es un pasajero de clase turista, está solo hasta que puedan volver a reservarlo en el próximo vuelo, lo que significa que pagará todas sus comidas y su habitación de hotel. . Si vuela desde o dentro de Europa, la aerolínea puede deberle una compensación por cancelaciones (consulte a un agente sobre la norma 261 de la UE).
Truco para evitar el problema: intente reservar vuelos por la mañana temprano, cuando hay un día completo por delante para que las aerolíneas se recuperen de cualquier clima o demoras operativas. Sugerencia: antes de reservar, verifique el promedio estadístico de un vuelo para cancelaciones en FlightStats (que figuran en la clasificación de rendimiento a tiempo). Tenga en cuenta que puede valer la pena reservar un vuelo alternativo que tenga un promedio histórico más bajo de cancelaciones, incluso si esa opción cuesta un poco más.

# 4 USTED ES ABOLPADO DE UN VUELO
El año pasado, las aerolíneas transportaron a 681.105 pasajeros de vuelos en este país (el 8.7 por ciento de estas personas fueron golpeadas contra su voluntad). El exceso de reservas es el culpable.
Por qué es importante: si se ofrece como voluntario para renunciar a su asiento, se le volverá a reservar y generalmente se le recompensará con un pase de vuelo gratuito para usar en otro momento. Pero si tienes la mala suerte de que te echen de un vuelo nacional contra tu voluntad, estás a merced del horario de la aerolínea. Con los aviones que a menudo vuelan a plena capacidad hoy, podría pasar mucho tiempo antes de que llegue a su destino.
Cómo lidiar: si te golpean involuntariamente, conoce tus derechos legales : si te colocan en otro vuelo dentro de una hora, no obtienes compensación. Sin embargo, cuando se necesitan hasta dos horas en un vuelo nacional (o cuatro horas para viajes internacionales), la aerolínea debe pagarle el doble del valor de su tarifa de ida, hasta un máximo de $ 650. Si tiene más de dos horas de retraso, se le reembolsará cuatro veces el valor de su boleto de ida, hasta un máximo de $ 1,300. Volando en Europa? Las reglas son similares, con una posible compensación de hasta $ 874.
Truco para evitar el problema: regístrese a través del sitio web de la aerolínea tan pronto como se le permita, generalmente 24 horas antes de la salida. El check-in temprano puede aumentar la posibilidad de que puedas subir a un vuelo. Sugerencia: cuando se trata de reembolso, la ley federal le da derecho a cobrar por ser golpeado contra su voluntad. La aerolínea puede intentar darle un cupón para un futuro vuelo gratuito en su lugar. Insista en el efectivo, que obviamente es menos restrictivo que un cupón. Pero si se ofrece como voluntario para renunciar a su asiento, no se preocupe por recibir dinero en efectivo. En ese caso, las aerolíneas no están obligadas a darte nada, así que todo lo que se necesita es un amable “gracias”.

# 5 TE PIERDES TU VUELO
A veces, los viajeros llegan demasiado tarde para su vuelo debido al tráfico u otros inconvenientes.
Por qué es importante: reservar un nuevo boleto de avión de undécima hora puede ser costoso.
Cómo tratar: Cualquiera sea la razón, si pierde su vuelo en un boleto no reembolsable, generalmente puede pagar una tarifa de cambio, generalmente entre $ 150 y $ 200 en un vuelo nacional, y volver a reservar en uno nuevo. Por lo general, también debe pagar la diferencia entre el precio de su nuevo boleto y la tarifa original. Las políticas sobre las aerolíneas extranjeras pueden variar, pero se espera pagar en el estadio de $ 250.
Truco para evitar el problema: tu madre tenía razón: presentarse temprano es lo más inteligente. Otros trucos pueden darle una ventaja cuando la vida no coopera: no traiga maletas para registrar, de modo que sea mucho más rápido para que los agentes le permitan abordar, incluso si se ha perdido el corte de check-in. fuera de tiempo. Sugerencia: descubra de antemano el horario límite de la aerolínea para registrarse ingresando a Mapas de asientos de aerolíneas, Compras de vuelos e Información de vuelos: Mejores asientos de avión, seleccionando su aerolínea y haciendo clic en la pestaña “Registro”. Por ejemplo, las políticas de Continental en el aeropuerto Hartsfield-Jackson de Atlanta requieren que el check-in se complete 45 minutos antes de la salida o, de lo contrario, se le puede negar el embarque. Si se dirige al aeropuerto y se da cuenta de que perderá su vuelo, busque horarios de vuelo alternativos (y disponibilidad de asientos) a través de una aplicación como TripCase, que es gratuita para dispositivos como Android, iPhone y BlackBerry .

# 6 NO TE QUEDAS EN EL ASIENTO
Si eres súper alto o extremadamente gordo, es posible que no quepa en el asiento típico del avión.
Por qué es importante: considere cómo las azafatas en un vuelo reciente de Horizon Air obligaron a un pasajero de 6 pies y 9 pulgadas a abandonar un avión porque sus piernas estaban bloqueando el pasillo. La aerolínea luego se disculpó, diciendo que en cambio debería haber intercambiado asientos con otro pasajero en la fila de salida más espaciosa. Los pasajeros de talla grande también han estado en las noticias en los últimos años: las aerolíneas insisten cada vez más en que los pasajeros que no pueden caber en un asiento con un extensor de cinturón de seguridad compren un asiento adicional.
Cómo lidiar: cuando tenga problemas para acomodarse en su asiento, pregúntele a la azafata si él o ella pueden organizar un intercambio entre usted y otro pasajero que pueda tener más espacio para las piernas o espacio libre a cada lado.
Truco para evitar el problema: regístrese en línea 24 horas antes de la salida y seleccione una asignación de asiento en la fila de salida espaciosa. Si eso no es posible, llame a la aerolínea, explique su problema y compre un asiento adyacente. Sugerencia: si compra un segundo boleto, pregúntele al agente de la puerta cuál es la política de su aerolínea para reembolsar el precio del asiento adicional si resulta que puede sentarse cómodamente sin él; algunas aerolíneas reembolsarán el costo si lo han hecho. Una nota anticipada en el sistema de reservas.

# 7 SU EQUIPAJE, O ALGO INTERIOR, ESTÁ DAÑADO
Su maleta no está asegurada por la aerolínea por desgaste. Pero si algo dentro de su bolso está dañado, puede estar cubierto.
Por qué es importante: en los vuelos nacionales, un pasajero puede recuperar hasta $ 3,300 por el contenido dañado o perdido del equipaje. La responsabilidad en la mayoría de los vuelos internacionales es menor, por extraño que parezca, de aproximadamente $ 1,500 por pasajero.
Cómo lidiar: Informe un reclamo dentro de las 24 horas, de lo contrario, puede perder la oportunidad de solicitar un reembolso. Prepárate para detallar tus pertenencias.
Truco para evitar el problema: nunca empaque nada frágil o difícil de reemplazar en su equipaje facturado. Por ejemplo, las aerolíneas casi nunca cubren joyas o productos electrónicos. Incluso los artículos frágiles, como los instrumentos musicales que no están empacados en estuches rígidos, generalmente no están cubiertos por las aerolíneas estadounidenses. Pregúntele a Dave Carroll, el músico que hizo un famoso video de YouTube sobre cómo su guitarra fue dañada por la suma de $ 1,200 por manipuladores de equipaje de United. Sugerencia: si el contenido de su bolso es crítico, envíelo por un servicio como FedEx o UPS. Debido al aumento de las tarifas de equipaje facturado, los principales servicios de envío son cada vez más competitivos en sus tarifas. Solo asegúrese de llamar primero a su hotel para asegurarse de que aceptará su paquete para la entrega sin cobrar una tarifa.

# 8 PERDES TU PASAPORTE
Quizás te robaron o perdiste tu mochila . De cualquier manera, su pasaporte ha seguido el camino de su efectivo y tarjetas de crédito. Habla sobre dolores de cabeza.
Por qué es importante: sin un pasaporte estadounidense, no podrá regresar al país. (Las vacaciones son agradables, pero ¿quién quiere convertirse en un expatriado accidental?)
Cómo negociar: los pasaportes a menudo se pueden emitir en una embajada de EE. UU. El mismo día si puede probar su identidad (el Departamento de Estado de EE. UU. Tiene una lista completa de embajadas y oficinas de consulados en todo el mundo). Por supuesto, es difícil demostrar su identidad cuando su billetera, y todo lo que contiene, es MIA. El mejor primer paso en esta situación es ir a una estación de policía para obtener una declaración que declare su situación. Lleve esta declaración a la embajada, y ellos deberían poder recuperar su información en su sistema. No se le cobrará ninguna tarifa por un pasaporte de validez limitada (del tipo que obtiene en caso de emergencia), pero deberá pagar la tarifa normal (alrededor de $ 110) para reemplazar su pasaporte de validez completa cuando regrese a casa.
Truco para evitar el problema: guarde su pasaporte en la caja fuerte de un hotel o guárdelo en una bolsa de seguridad, como el Rick Steves Silk Money Belt, que puede usar debajo de su ropa (desde $ 10, Amazon). Sugerencia: antes de partir, regístrese en el Programa gratuito de inscripción para viajeros inteligentes del Departamento de Estado de EE. UU. Guarde su número de pasaporte y otros detalles en su base de datos en línea, lo que le facilitará recibir asistencia de emergencia de una embajada o consulado de los Estados Unidos durante una emergencia. Alternativamente, envíe por correo electrónico un escaneo de su pasaporte a una cuenta basada en la web, a la que puede acceder si pierde su pasaporte y necesita buscar su número y fecha de emisión para solicitar uno nuevo.

Artículo encontrado en MSNBC: noticias, video y comunidad progresiva. Inclinación hacia delante.