En el contrato de transporte, la aerolínea tiene el derecho de rechazar el servicio de casi cualquier persona por cualquier motivo … podrían oler mal y ser rechazados. SIN EMBARGO, el contrato de transporte no cubre ni se refiere a la eliminación física de un cliente a menos que el cliente esté creando un entorno inseguro, haya desobedecido las órdenes de la tripulación o esté bajo la influencia … Dicho esto, este problema realmente se manejó mal. Si la aerolínea hubiera aumentado su oferta de compensación, este incidente podría haberse evitado. La aerolínea no está restringida en la cantidad que puede ofrecer como compensación de embarque denegada. Si hubieran hecho una oferta de compensación significativa, estoy seguro de que podrían haber obtenido suficientes voluntarios y evitado esta horrible noticia que ahora les costará cientos de miles, si no millones, en honorarios legales, sanciones y un acuerdo.
Lo que se hizo fue simplemente estúpido.