¿Cómo pueden las compañías aéreas mejorar las experiencias de los pasajeros?

Answer 1

Particular a la India,

• Asignación de asientos: Casi todos los transportistas tienen un servicio de registro en la web y no seleccionan el asiento de su elección.
• Durante el check-in web, GoAir muestra solo los asientos intermedios, mientras que la última vez que revisé, AirAsia asignará asientos al azar.
• Equipaje:
• Tarifa: el precio por cada kg adicional de su equipaje es alto.
• Reclamación: se debe reducir la duración de la espera de su equipaje una vez que aterriza.
• Equipaje perdido / dañado: es una pesadilla para cualquiera darse cuenta de que su equipaje se ha extraviado o dañado, debe haber una mejor compensación.
• Espacio para las piernas: este día no estará muy lejos

(Fuente: Airbus presenta una patente para asientos ‘en silla de montar’ para atraer más pasajeros)

• Personal: personal cortés y educado para tratar con los pasajeros. Infórmenos la causa de la demora o cancelación del vuelo por adelantado.
• Aplicación móvil: muchas veces, las aplicaciones móviles de las aerolíneas siguen fallando. Debe haber una opción para calificar la experiencia y dar su opinión sobre su último viaje con la aerolínea.

Answer 2

Para todas las aerolíneas:

1. Las aerolíneas generalmente tienen un 80% de factores de carga para un avión de 180 plazas. ¿No pueden en cambio tener 160 asientos? Esto los hará tener factores de carga del 100%, y ganarán elogios de los pasajeros por el increíble espacio para las piernas.

2. Haga que la verificación web sea significativa. A menudo seleccionamos algunos asientos en línea, pero las aerolíneas los cambian a voluntad.

3. No se niegue a embarcarnos si informamos 40 minutos antes de la salida en lugar de 45 minutos.

4. Reduzca los gastos de cancelación. Reserve un boleto por Rs 3000 y pague Rs 1500 por cancelarlo. ¿Cómo se justifica esto?

5. Limite la tarifa de último minuto.

Para transportistas de bajo costo:

Al menos puede dar una pequeña botella de agua a los pasajeros. Le costará solo Rs 10, pero a los pasajeros les encantará.

Para operadores de servicio completo:

Ok .. Este es solo para Air India. Air India debería tener un límite de edad para los asistentes de vuelo. Puede considerar darles un trabajo de escritorio o transferirlos a otro departamento del gobierno, una vez que alcancen esa edad.

Siempre quise que alguien me escuchara sobre este tema. Así que gracias por eso!

Solo he mencionado esas cosas, que no le costarán a las aerolíneas, pero mejorarán la experiencia de los pasajeros.

Answer 3

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