Primero, los FA evaluarán al pasajero. Por lo general, harán una PA preguntando si algún profesional médico está a bordo. Contamos con kits médicos avanzados y dispositivos de RCP automatizados a bordo.
Mantendrán al Capitán informado sobre lo que está sucediendo. El Capitán se pondrá en contacto con el despacho y traerá un servicio médico con un Dr en la línea, usamos Medlink. Los FA pasarán información de la persona médica a bordo y eso se transmitirá al Medlink Dr. Luego, ese médico informará al despachador y al Capitán sobre si se necesita un desvío o si el pasajero es bueno para continuar. El Capitán y el despachador tienen la última llamada y se desviarán si sienten la necesidad de superar el consejo médico. La mayoría de las veces seguimos lo que el Dr. dice en la radio y los mantenemos actualizados sobre el estado del pasajero y podemos cambiar el plan en cualquier momento. Sobre el océano, la decisión de desviar es más crítica y, por lo tanto, el Dr. puede ser más conservador en su toma de decisiones. En el continente con muchos aeropuertos alrededor, generalmente veremos cómo funcionan las cosas antes de tomar cualquier decisión de desviarnos.