¿Cuáles son sus derechos si el avión en el que viaja no pudo aterrizar en el destino debido al mal tiempo y lo lleva a otro aeropuerto?

En los Estados Unidos, la circunstancia habitual sería que, si aterrizan en un aeropuerto alternativo, llevarán a los pasajeros en autobús al aeropuerto programado. Claramente eso hace suposiciones. Por lo general, sería porque un aeropuerto en un área se ve afectado por las condiciones climáticas locales, como la niebla.

Por lo general, nuevamente, su equipaje estará en el mismo avión que usted.

Tengo que creer que es muy raro que una aerolínea comercial despegue y luego no pueda aterrizar en ninguna parte de una región entera del país. Si eso sucediera, presumiblemente lo volverían a reservar en el próximo vuelo que puedan. Obviamente, eso puede llevar un tiempo si hay un evento climático importante. Lo que cubren es una incógnita. La mayoría de las aerolíneas no son responsables de los retrasos relacionados con el clima y no son tan serviciales como solían ser en general.

Sus derechos varían de una aerolínea a otra, excepto cuando las leyes o tratados específicos cubren su viaje. Por ejemplo, el sitio web de Pakistan International Airlines tiene un enlace de “derechos de los pasajeros” a http://eur-lex.europa.eu/LexUriS … que se aplica a los vuelos realizados bajo las normas de la Unión Europea.

No estoy familiarizado con las reglas de Emirates o con cualquier Dubai / Islamabad que rija, pero cuando compra un boleto de avión básicamente acepta un “contrato de transporte”. Algunas aerolíneas (como Emirates) llaman a sus “Condiciones de transporte”. Aquí hay un enlace a Emirates ‘: https://www.emirates.com/english

En mi experiencia, lo que hicieron con su equipaje no es infrecuente, pero decirles a los pasajeros que tuvieron que llegar a su destino final por sí mismos es algo desconcertante. Emirates probablemente necesitaba el avión en Islamabad para un vuelo de regreso a Dubai, pero tal vez el día de servicio de su tripulación no les dio espacio para tratar de esperar el clima.

Recomiendo hablar con un experto legal con las “Condiciones de transporte” en mano y ver si puede obtener ayuda para enviar una carta a Emirates solicitando una compensación, siempre que se le informe que tiene motivos para hacerlo.

La respuesta completa a esta pregunta se vuelve bastante complicada, y la respuesta puede ser diferente dependiendo de qué bandera vuele su aerolínea y dónde se encuentre. Pero consideremos un transportista con bandera estadounidense.

La respuesta simple es que una aerolínea de EE. UU. Debe llegar a su destino eventualmente o compensarlo por no hacerlo. Por lo general, la responsabilidad máxima de la aerolínea es el valor total de su boleto. Sin embargo, hay muchas excepciones potenciales y circunstancias atenuantes. El clima es un problema del que la aerolínea no es técnicamente responsable. Además, la aerolínea no es responsable si la autoridad de control cierra un aeropuerto. A veces, la aerolínea utilizará el argumento del “aeropuerto más cercano disponible”. La aerolínea puede ofrecer proporcionar transporte terrestre desde ese punto, o no. Si la aerolínea está obligada a hacerlo es una cuestión de derecho en ese país y el contrato de transporte de la aerolínea.

En su caso, puede solicitar a la aerolínea que lo compense por su transporte terrestre, pero es posible que no pueda ganar ese argumento.

Pagaste para que te llevaran de A a B y no a C. Y, por lo tanto, la empresa debería organizar un transporte para llevarte a B.

Desafortunadamente, es bastante común ser desviado debido al clima, o de lo contrario. Digamos que el vuelo tiene tanto retraso que no puede aterrizar en su destino porque el aeropuerto está cerrado por la noche (como Frankfurt entre las 22:00 y las 05:00)

Debería leer la letra pequeña en su boleto, pero Emirates es una buena compañía. Estoy muy sorprendido.

Depende de la normativa nacional e internacional. Puede consultarlos a través de google, pero aquí están los enlaces de las regulaciones de Pakistán [1] y las regulaciones de la IATA [2].

Además, la compañía aérea puede proporcionar servicios adicionales a los prestados en esas regulaciones. Pueden suministrar mucho pero nunca menos.

En mi país, si el vuelo se desvía a otro aeropuerto, las compañías aéreas son responsables de encontrar una manera de transportar a los pasajeros al aeropuerto que figura en el boleto. Creo que deberás revisar los enlaces para descubrir el tuyo.

Notas al pie

[1] http://www.caapakistan.com.pk/up

[2] https://www.iata.org/policy/Docu

Pobre espectáculo por parte de Emirates. Es una práctica casi universal llevar a los pasajeros a su destino final y su equipaje a la dirección de la calle de su destino, incluso si eso significa enviar el equipaje en taxi.

Gracias a todos por sus comentarios. En realidad sucedió hace unos 8 años. No conocíamos nuestros derechos. Las autoridades en ese momento nos dijeron que no volverán a Islamabad. Si queremos, nos llevarán de regreso a Dubai. ¿Que broma? Otra maravilla fue que, cuando llegué a Islamabad en autobús y fui al aeropuerto, encontré nuestro equipaje al lado del cinturón de carrusel. ¿Cómo?

Hice esta pregunta para tener en cuenta en el futuro, si vuelve a ocurrir.