Este fantástico artículo aquí cubre todo lo que necesita saber sobre los estándares de maquillaje y aseo en Qantas
Puede buscar todas las vacantes de la tripulación a través del portal oficial de reclutamiento de Qantas aquí
Los requisitos mínimos para el reclutamiento de la tripulación de cabina (según el sitio web de Qantas) son:
- ¿Puede un niño de 13 años viajar solo en un avión?
- ¿Qué pasaría realmente si salto en paracaídas desnudo desde un avión?
- ¿Tarda más en subir o bajar de un avión a reacción? ¿Por qué y cómo podría reducirse este tiempo?
- ¿Por qué debería United Airlines preocuparse por la mala prensa cuando los pasajeros continuarán usando la aerolínea independientemente?
- Cuando el pasajero en el vuelo de United se negó a “ofrecerse como voluntario” para bajar del avión, ¿por qué la tripulación no le pidió a otro pasajero que bajara del avión?
- Comprenda a nuestros clientes, ya sean voladores regulares o nunca hayan volado antes
- Construya relaciones fácilmente, confíe en su equipo y contribuya positivamente a su desempeño
- Esté preparado para adaptarse a cualquier situación de una manera sensata, cálida y segura.
- Aprecie la diversidad cultural y muestre sensibilidad hacia los clientes que pueden necesitar ayuda adicional, como niños que viajan solos, viajeros nerviosos o personas que hablan otros idiomas además del inglés.
- Sea genuino y atento cuando se trata de ofrecer a nuestros clientes alimentos, bebidas y cualquier otra cosa que puedan necesitar para sentirse cómodos.
- Comprenda la importancia de la higiene durante el vuelo asegurándose de que todas las áreas de la cabina estén limpias, frescas y listas para nuestros clientes
- Estar capacitado y tener confianza en los procedimientos de seguridad de la aeronave, incluidos los primeros auxilios.
Trabajar dentro de una aeronave es un papel único. Además de lo anterior, también deberá cumplir con los siguientes criterios:
- Mínimo 18 años de edad
- Altura entre 163 – 183 cm, o para QantasLink 158 cm – 183 cm
- Residencia permanente de Australia o Nueva Zelanda y un pasaporte que garantice el acceso sin restricciones a todos los puertos de escala de Qantas con al menos 12 meses de validez (QCCUK es la excepción a esto)
- Los solicitantes de QCCUK deben tener el derecho legal de vivir y trabajar en el Reino Unido
- Un excelente nivel de salud y estado físico, por ejemplo, poder nadar 50 metros completamente vestido sin ayuda y pisar el agua durante 3 minutos
- Certificado actual de primeros auxilios para personas mayores con una validez de 12 meses al momento de la solicitud
- Servicio responsable de alcohol ‘Declaración de logro’, que necesitaría tener al final del proceso de reclutamiento
- Fuerte compromiso con el servicio al cliente con experiencia reciente en un papel cara a cara
- Empatía demostrada en el servicio con personas de una variedad de culturas y países.
- La disposición a mudarse, según sea necesario, a cualquier lugar
- La experiencia en el servicio de alimentos y bebidas es una ventaja.
- Una fluidez demostrada en al menos uno de los siguientes idiomas prioritarios ofrecerá una clara ventaja para nuestros puestos de auxiliar de vuelo internacional: francés, alemán, italiano, español, tailandés, mandarín o cantonés. Sus habilidades lingüísticas se utilizarían para ayudar a nuestros clientes con información de servicio y seguridad.
Requisitos del programa de entrenamiento
Convertirse en un asistente de vuelo puede ser una experiencia desafiante. Hay mucha información nueva para absorber y utilizar de manera práctica. Requiere compromiso, pero eso es lo que nos hace fuertes, y te graduarás con un conjunto invaluable de nuevas habilidades.
Si ha tenido éxito en el viaje de reclutamiento, comenzará nuestro programa de capacitación completo. Cubrirá una variedad de temas: servicio al cliente, primeros auxilios de aviación, seguridad de aeronaves y personal, y procedimientos de emergencia. La capacitación también incluye componentes escritos y prácticos que deberá aprobar.
Durante su entrenamiento, realizará una serie de procedimientos de seguridad. Por ejemplo, se le pedirá que:
- Levante una salida de ventana de avión de 28 kg
- Maneja emergencias en un simulador lleno de humo
- Nada y ayuda a las personas en el agua
- Desciende un tobogán de escape, a nueve metros del suelo
- Combatir incendios usando una máscara facial completa
- Controlar a las personas en situaciones de pánico, y
- Trasladar a las personas con discapacidad a las evacuaciones.
Para obtener consejos y ayuda sobre el reclutamiento de la tripulación de cabina, eche un vistazo a La forma más fácil de aterrizar.