En la mayoría de los casos, no. La obligación de la aerolínea con usted es entregarlo desde el punto A al punto B, en una determinada clase de servicio, dentro de un cierto período de tiempo. Si se cumplen esos tres criterios, la aerolínea ha cumplido su compromiso.
No tiene garantizado ningún avión (o tipo) en particular, ningún asiento en particular o cualquier parada intermedia (o falta de este).
Sin duda, puede hacer un reclamo si no se le da la clase de servicio que compró, incluidas las variaciones entre los productos de clase alta. Un ejemplo de esto es la sustitución de una aeronave con una cabina doméstica de primera clase por una aeronave que se suponía que tenía una cabina transcontinental de primera clase. Esto también podría aplicarse si seleccionó un asiento de “economía premium” pero el avión de reemplazo no tenía una sección de economía premium.
He recibido con éxito una compensación por no recibir el asiento que seleccioné, pero técnicamente la aerolínea no tiene la obligación de compensarlo a menos que haya pagado un extra por la selección (es decir, ventana frente al asiento del pasillo).
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