Nuestro grupo de cuatro perdió una conexión de vuelo internacional a Islandia debido a un problema mecánico de United. Un día después, nos dimos por vencidos y volamos directamente a nuestro segundo destino, Irlanda. ¿Qué obligación financiera tiene United Airlines?

  1. ¿Dónde reservaste los boletos? ¿Los reservó directamente con United Airlines o una agencia de viajes? Si con UA, debe coordinarse con la aerolínea y si es una agencia de viajes, comuníquese con sus agentes de viajes y ellos deben ayudarlo con eso.
  2. Técnicamente, usted es elegible para un reembolso parcial por la parte no utilizada de su boleto, especialmente es culpa de la aerolínea y si el retraso es más de 4 horas. Asegúrese de que si se trata de un boleto de ida y vuelta, sus vuelos de regreso aún deberían estar listos y asegúrese de que etiqueten sus boletos como aún ABIERTOS.
  3. Antes de contactar a la aerolínea (si se reservó directamente a la aerolínea), ¿es un vuelo de código compartido? Como ejemplo, el boleto fue vendido por Virgin Atlantic pero United opera los vuelos. Para que pueda verificar, puede echar un vistazo a los primeros 3 dígitos de su boleto electrónico. Si comienza con 016, definitivamente es United. No podemos solicitar un reembolso de United Airlines si el boleto que tiene fue vendido por una aerolínea asociada.

No conozco la obligación legal de compensación por una ciudad perdida. Ha sido mi experiencia como viajero de 1K y viajero de 2 millones de millas de por vida con UA ​​que me redirigirán incluyendo cambios de fechas para llevarme a las mismas ciudades por la misma cantidad de tiempo que originalmente reservé. Siempre han sido muy complacientes conmigo como viajero de negocios.

Sí encuentro que llamar a las líneas especiales de servicio al cliente es la forma más exitosa y rápida de lograr lo que necesito. Después de reencaminar mi itinerario, iré al mostrador de boletos. Si un vuelo se cancela debido a problemas mecánicos o climáticos, las líneas en el lugar de salida suelen ser horribles

Dado que United no vuela a Islandia, eso significa que estaba en una conexión autoconstruida.

En ese caso, United no te debe nada.