Mis padres viajaban de Mumbai a Nueva York y su vuelo se retrasó 9 horas. ¿Cómo puedo reclamar una compensación de la aerolínea?

Answer 1

Su pregunta no indica si su vuelo fue directo. Si fue así, no tengo nada que agregar a las otras respuestas aquí.

Si voló a través de Europa, existen disposiciones específicas en virtud de la regulación 261/2004 de la UE que pueden ayudarlo si su vuelo desde un país de la UE a un país no perteneciente a la UE, como los Estados Unidos, se retrasó debido a otras circunstancias que no sean “extraordinarias”. Dependiendo de la duración del retraso, puede recibir una compensación de hasta 600 €. Su reclamo debe ser presentado a la aerolínea; Una excelente descripción de la redacción requerida está aquí.

En 2013, mi esposa y yo recibimos un reembolso completo de nuestra tarifa cuando nuestro vuelo de Lufthansa desde Düsseldorf a Nueva York tuvo un largo retraso debido a problemas mecánicos. Nunca olvidaré ese vuelo porque el problema, con el aire acondicionado de la cabina, no se descubrió hasta que se cerró la puerta y comenzamos a rodar. La cabina se calentó tanto que tuvimos que volver a la puerta. La aerolínea intentó arreglarlo varias veces, y cada vez que fallaron, los oficiales de inmigración volvieron a sellar nuestros pasaportes y nos permitieron “volver a ingresar a Alemania” para que pudiéramos caminar por el aeropuerto y no tener que esperar en el área de la puerta abarrotada. Finalmente tuvieron que volar en un avión de reemplazo y la tripulación de otra ciudad.

Answer 2

Asegúrese de leer toda la ‘letra pequeña’ en el boleto antes de perder tiempo, esfuerzo o dinero en esta búsqueda trivial.

El servicio acordado (viaje de Mumbai a Nueva York) se proporcionó de manera oportuna. Una demora de 9 horas sin gastos adicionales incurridos por los pasajeros durante el tránsito en un vuelo internacional (gastos tales como alojamiento en hotel mientras se espera un vuelo de conexión reprogramado) normalmente no es una base para ningún descuento o reembolso. Esa es la naturaleza de los viajes aéreos.

Ahora … si hubiera alguna otra circunstancia, por ejemplo, sus padres fueron retirados de su vuelo original solo porque eran indios y la aerolínea le dio a alguien más sus asientos, entonces tendría un caso.

Answer 3

Esa pregunta se vuelve significativamente más compleja con un vuelo internacional. Depende de la aerolínea y las circunstancias. Es probable que necesite ayuda profesional si desea asegurarse de conocer sus derechos y obtener todas las compensaciones que le correspondan.

Answer 4

¿Está tan seguro de que tiene motivos para reclamar e indemnizar? ¿Qué pasa si el retraso fue causado por las condiciones climáticas y / o problemas de control del aire?

Siempre es mejor acercarse a no “morderse la cabeza”. Intente hablar con ellos amablemente primero e ir desde allí.

Answer 5

Sencillo. Póngase en contacto con la oficina local de la aerolínea en Mumbai o Nueva York y registre su queja. Dependiendo del tipo de tarifa, habría obtenido un alojamiento en un hotel o podría obtener un comprobante de crédito para su próximo vuelo.

Answer 6

Vuelo internacional retrasado. En compensación, le darán alojamiento en el hotel o, si el vuelo se cancela, el nuevo boleto.