Una familia de tarifas es un grupo de tarifas que las aerolíneas utilizan para comercializar diferentes opciones de viaje asociadas con una tarifa aérea. Estas opciones incluyen si el boleto es reembolsable, cambiable, acumulable en millas, etc.
Cuando vuelas, lo más probable es que la persona sentada a tu lado no haya pagado la misma tarifa que tú, a pesar de estar en el mismo vuelo y en la misma cabina. Los viajeros de negocios, por ejemplo, suelen reservar boletos totalmente flexibles que pueden permitir cambios y reembolsos gratuitos. Los viajeros de placer sensibles al precio, por otro lado, comúnmente reservan boletos no reembolsables con tarifas promocionales mucho antes de un vuelo.
Esta práctica de segmentación de tarifas o discriminación de precios es la razón por la cual las aerolíneas utilizan familias de tarifas para diferenciar las tarifas. Desde un punto de vista más técnico, las familias de tarifas permiten a las aerolíneas agrupar clases de tarifas similares.
Vamos a ilustrar con un ejemplo. Aquí, tenemos un resumen de algunas opciones de vuelo disponibles para un vuelo de Dallas-Los Ángeles en Southwest la próxima semana:
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- ¿Cómo se desarrollan los planes de vuelo?
- ¿Por qué un vuelo necesita luz cuando viaja de noche?
- ¿Cuál es el nombre del sensor de cola / tolva en aviones durante los primeros vuelos?
- Mi vuelo de Calcuta a Delhi fue cancelado debido a un problema técnico. ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi compensación?
Las tres opciones de tarifas que aparecen para cada vuelo ilustran una familia de tarifas: Wanna Get Away, Anytime y Business Select. Tenga en cuenta que las aerolíneas pueden restringir la disponibilidad de ciertas tarifas dentro de la familia de tarifas en función de la demanda y las expectativas de vender tarifas más caras y de mayor rendimiento.
La diferencia entre estas tres tarifas se ilustra en la siguiente tabla:
Cuanto más cara es la tarifa, más beneficios y flexibilidad tiene la tarifa asociada. Por lo tanto, una familia de tarifas le permite a Southwest discriminar los precios al apuntar a los clientes que comprarán un boleto Business Select o Anytime para los mismos asientos en un vuelo que un cliente de Wanna Get Away debido a los beneficios, la flexibilidad y la disponibilidad de última hora de estos más tarifas caras