Esfuerzo de recuperación e incidentes del vuelo QZ8501 de AirAsia (diciembre de 2014): ¿Las aerolíneas tienen la obligación de informar a sus pasajeros que una ruta puede llevarlos en un clima traicionero?

Me acercaré a responder esta pregunta con el espíritu de avanzar en la seguridad y la experiencia del pasajero, si de hecho se puede responder de una manera que pueda conducir a eso.

Del documento de trabajo de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) sobre protección del consumidor (enlace que se proporciona a continuación), puede observar que las prioridades parecen estar impulsadas por preocupaciones financieras. Es decir, precios garantizados, precios más bajos, compensación por no ser convencido, etc. Muy poca atención parece centrarse, si es que hay alguna, en proporcionar a los pasajeros información relacionada con la seguridad de su vuelo.

http://www.icao.int/Meetings/atc…

La seguridad en la aviación es primordial. Escuchará esta declaración repetida una y otra vez por muchos en la industria y es por eso que está tan fuertemente regulada. Sin embargo, las regulaciones son creadas y aplicadas en gran medida por estados individuales con la promesa de que ellos, como miembros de la comunidad de aviación en general, lo harán.

En este contexto, observando la cantidad de aerolíneas diferentes que operan en diferentes países en diferentes regiones del mundo, no es sorprendente descubrir que la respuesta a la primera parte específica de su pregunta es probable que no; La OACI, a través de la Convención de Chicago de 1944, en la cual muchas naciones son signatarias, no ha prescrito que sea obligatorio.

Entonces, dado que estoy formulando mi respuesta en términos de mejorar la seguridad y la experiencia del pasajero, primero aprovecharía la oportunidad para señalar que hay controles y equilibrios dentro del sistema que tienen la intención de protegerlo. Desde las reglamentaciones que la autoridad de aviación civil local exige al operador de la aerolínea para garantizar su operación segura, hasta las reglamentaciones que debe cumplir el fabricante de la aeronave para garantizar que sea un equipo seguro cuando se opera dentro de su limitaciones establecidas, lo más importante para el juicio de esa persona en quien confía en su bienestar cuando elige viajar en una aerolínea comercial, el Piloto al mando.

Por lo tanto, en términos de informarle sobre el riesgo asociado con cada ruta antes de cada vuelo. Ni la autoridad reguladora (CAA) ni el operador ni el piloto al mando tienen la intención de poner al público viajero en un riesgo significativamente mayor cuando el resultado de un vuelo se considera menos probable que si el riesgo no estuviera presente . Lo que significa que, en lo que respecta a todos, el vuelo se lleva a cabo porque todos confían en que tendrá éxito. Si no lo son, como en el caso de condiciones climáticas severas peligrosas para la aviación, los vuelos son redirigidos, puestos a tierra o cancelados.

En ocasiones, es posible que escuche a su Capitán informar a los pasajeros desde la cubierta de vuelo que él o ella se desviará del clima significativo y que retrasará su llegada. Él o ella de alguna manera lo mantiene informado y también lo prepara para cualquier anuncio adicional sobre un encuentro con turbulencias. Además de estos ejemplos típicos, los pasajeros deben verificar los informes meteorológicos (antes de partir hacia el aeropuerto para tomar su vuelo) para decidir si desean viajar o no.

Afortunadamente, mi respuesta larga y sin aliento ha llevado a la conclusión de que, dado que nadie se propone intencionalmente poner a los pasajeros en peligro, simplemente no dará la oportunidad a las aerolíneas de informar a los pasajeros que su ruta los llevará a un clima traicionero; Al principio, no hay intención de volar a través de un clima traicionero.

Dibujar la línea de cuán cerca está el clima traicionero de una ruta para que pueda activar una notificación a los pasajeros, se deja al individuo determinar a partir de los informes meteorológicos disponibles para ellos a través de los medios de comunicación.

En conclusión, las aerolíneas probablemente no mejorarán la seguridad o la experiencia del pasajero si discuten el clima con los pasajeros antes de un vuelo. El piloto al mando ya tiene la responsabilidad de obtener una información meteorológica de alguien capacitado para interpretar el clima, a fin de que el piloto pueda ejecutar un vuelo seguro y agradable para todos los pasajeros.

Desafortunadamente, como con cualquier sistema que se base en el juicio humano, los resultados pueden diferir con respecto a lo que se pretende. Tenemos que buscar constantemente mejorar, hacer preguntas, aprender lecciones de nuestros fracasos y asegurarnos de que los errores no se repitan después de que ocurran por primera vez.

Casi todas partes pueden tener tormentas peligrosas. Particularmente en los trópicos, en todas partes hay tormentas peligrosas, muchas veces al año. Si le preocupan tales cosas, no vuele en los trópicos: punto final.

Pero en la práctica, las aerolíneas tienen procedimientos excelentes para evitar el clima peligroso. En este caso, parecen haber fallado. Esto ocurre aproximadamente una vez al año en algún lugar del mundo, y es probablemente la mayor causa de accidentes. Pero si no se trata de tormentas en los trópicos, se está congelando en los climas del norte o tornados en latitudes medias.

Volar es increíblemente seguro. Si se emitieran las advertencias que sugiere, probablemente alrededor del 10% de los vuelos las tendrían.

Le sugiero que evite los aviones y vaya por mar todo el tiempo. Aunque los barcos también sufren tormentas, especialmente en esa zona del mundo.

¿Así que te bajas de un avión nuevo y agradable y (en Indonesia, según tengo entendido) te subes a un ferry oxidado cuyos estándares de seguridad están muy por debajo de los de una aerolínea? Los barcos se hunden con pérdida de vidas, incluso en aguas bien reguladas. Costa Concordia?

Ya tienes una opción; Volar o no volar. Si no quiere volar, esa es una opción válida, pero debe asegurarse de que su alternativa sea una alternativa genuina. En este caso, incluso si hubiera sabido que el clima iba a ser duro, habría abordado ese avión porque la alternativa es peor. Mucho peor.