¿Qué compensación puedo obtener como ciudadano francés si Emirates canceló mi vuelo de París a Doha?

Answer 1

Tiene derecho a una indemnización de conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004 y, en su caso, será de 600 euros. Pero existe una condición importante: la aerolínea debe notificarle sobre esta cancelación en menos de 14 días.

Un pasajero NO tiene derecho a compensación por un vuelo cancelado en los siguientes casos:

(1) se le informa de la cancelación al menos 2 semanas antes de la hora programada de salida;

(2) o se le informa de la cancelación entre 2 semanas y 7 días antes de la hora programada de salida y se le ofrece una nueva ruta, lo que le permite salir no más de 2 horas antes de la hora programada de salida y llegar a su destino final menos más de 4 horas después de la hora programada de llegada;

(3) o se le informa de la cancelación menos de 7 días antes de la hora programada de salida y se le ofrece una nueva ruta, lo que le permite salir no más de 1 hora antes de la hora programada de salida y llegar a su destino final menos de 2 horas después de la hora programada de llegada.

Además de la compensación por un vuelo cancelado, un pasajero perjudicado también tiene derecho a lo siguiente:

(1) asistencia proporcionando lo siguiente (a costo de la aerolínea):

a) reembolso del costo total del boleto;

b) o un vuelo de regreso al primer puerto de partida (en la primera oportunidad);

c) o cambio de ruta en condiciones de transporte comparables;

d) cobertura del costo de trasladar al pasajero desde ese aeropuerto alternativo al que se realizó la reserva oa otro destino cercano acordado con el pasajero;

(2) oferta de forma gratuita:

(a) comidas y refrescos (en una relación razonable con el tiempo de espera);

(b) alojamiento en hotel (si es necesario);

(c) transporte terrestre entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento (hotel u otro);

(d) 2 llamadas telefónicas, télex, mensajes de fax o correos electrónicos.

En AirAdvisor.com asesoramos a los pasajeros aéreos sobre sus derechos en caso de retraso del vuelo, cancelación del vuelo, conexión perdida, denegación de embarque. También proporcionamos a los pasajeros materiales y pautas sobre cómo obtener una compensación y también reclamamos compensación por ser la mitad de los pasajeros aéreos.

Answer 2

Varios acuerdos internacionales (convenios de Varsovia y Montreal, etc.) definen la responsabilidad de tales situaciones. Esto es esencialmente una cancelación de vuelo, que casi siempre da derecho al pasajero a un reembolso completo. Eso no significa, por supuesto, que la compañía aérea no tratará de convencerlo de un crédito en lugar de un reembolso, o que no le preguntará si desea cambiar su itinerario. Sin embargo, si insiste, debería recibir un reembolso completo.

Qatar, Emirates y Etihad han publicado el idioma correspondiente en sus sitios web, prometiendo opciones alternativas, incluida la opción de un reembolso.

Answer 3

Esas cosas están fijadas por la normativa europea. Siempre que su vuelo despegue de un aeropuerto dentro de la UE, se aplicarán esas normas, incluso si la compañía no es europea (como Emirates).

Si no recuerdo mal, lo que puede obtener depende de muchas cosas, como cuánto tiempo antes del vuelo que cancelaron, por qué razones (si es su responsabilidad directa o no), y qué soluciones alternativas le propusieron (si corresponde). Consulte esta página para más detalles. De cualquier manera, no acepte ninguna compensación antes de haber verificado que no es menor de lo que tiene derecho (creo que aceptar cualquier tipo de acuerdo anula sus derechos para presentar una queja adicional).