Puede sonar como un fanático de Southwest, pero ten por seguro que no tengo nada que ganar con esto. Es solo mi opinion. Southwest es una aerolínea increíble. La mejor manera en que puedo explicar por qué, en una oración, es que todo lo que hacen tiene sentido. Si los pasajeros diseñaron una aerolínea, creo que se vería como Southwest. Aquí hay unos ejemplos:
Una vez que compra un boleto, el boleto es como la moneda, ya que vale la pena su precio cuando vuelve a reservar su vuelo, lo que puede hacer fácilmente en línea. En otras aerolíneas, existen limitaciones, tarifas, prohibiciones, etc., ninguna de las cuales tiene sentido (aparte de la aerolínea que desea ordeñar cualquier cosa que haga por dinero).
Su sistema de reservas en línea está muy bien organizado y es fácil de usar. Si recuerda el chiste en una parodia de Saturday Night Live cuando un viajero está conversando con una agencia de reservas de una aerolínea e incluso la pregunta más simple lleva a minutos del agente escribiendo; bueno, no es tan divertido cuando sucede en la vida real. No con Southwest: puede hacer casi cualquier cosa con unos pocos clics, por su cuenta.
El abordaje del vuelo se realiza de manera muy eficiente; no hay asientos asignados; los pasajeros se alinean en función de un número de secuencia asignado y durante el embarque simplemente camina en el avión, encuentra un asiento y se sienta. Nada de lo extraño cuando las personas con un asiento en el frente tardan una eternidad en encontrar sus asientos y sentarse mientras todos los demás esperan, o la complejidad que viene con los asientos asignados (porque no importa qué, las personas no entran en el avión en orden).
Su clase de ‘negocios’ es simplemente un número de embarque anterior, lo que garantiza cierta capacidad de elegir su asiento; Tiene sentido y es bastante fácil.
Sus precios son demasiado buenos para creer a veces; y, a diferencia de otras aerolíneas que le cobran cinco centavos cada vez, literalmente no hay tarifas ocultas; puedes registrar una bolsa (o dos, creo, nunca llevo más de una) gratis. Incluso si un boleto es más costoso, hay algo sobre la falta de respeto y la imprevisibilidad que se encuentra con otras aerolíneas cuando juegan con el cobro a la carta por lo que debe considerarse parte del boleto (lo siento, señor, respirando aire es una tarifa adicional de $ 0.5 / pie cúbico).
Hay un par de otras razones menos objetivas por las que me gusta el suroeste. Como compañía, han actuado de manera muy inteligente al tratar de equipar su flota, administrar su crecimiento y controlar los precios del combustible, por lo que durante los años anteriores, cuando los precios del petróleo se dispararon, se aseguraron precios bajos del combustible mediante el uso de instrumentos financieros (llamadas). Creo que hay algo bueno acerca de una compañía que opera de manera inteligente mientras puedo compartir esto como pasajero a través de ferias más baratas y menos complicaciones.
Finalmente, y esto también es una observación cualitativa, sus tripulaciones parecen realmente felices. Y no estoy hablando de sus bromas improvisadas durante el anuncio de seguridad (aunque algunos de ellos son divertidos), estoy hablando de su comportamiento general. De vez en cuando vuelo con otras aerolíneas y los asistentes siempre parecen estar de mal humor, hablando entre ellos y haciendo poco o nada por los pasajeros, aparte de decirles lo que no pueden hacer. La gente del suroeste parece estar contenta y relajada; eso para mí vale mucho para juzgar una aerolínea.