¿Por qué las familias van a cualquier aeropuerto después de un accidente aéreo?

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Por lo general, los planes de respuesta de emergencia de la aerolínea establecen centros de información en el aeropuerto de salida y el aeropuerto de llegada. En el aeropuerto de llegada, el mensaje “Retrasado” o “Ver agente” se publica en el panel de información o en las pantallas. Las aerolíneas tienen acuerdos con la administración del aeropuerto para espacios privados donde pueden recibir a miembros de la familia y servir como un punto de información central para noticias sobre el progreso del esfuerzo de búsqueda / recuperación, la investigación, etc.

En los casos en que pueda haber una necesidad extendida de tal área de reunión, la aerolínea generalmente obtendrá espacio en un hotel cercano. Habitualmente, esta será una ubicación diferente de donde se hospedan y se reúnen los miembros de la investigación. Sin embargo, los investigadores y otros funcionarios mantienen contacto con los representantes de la aerolínea para que puedan transmitir las actualizaciones a medida que estén disponibles. También les brinda un medio para comunicarse rápidamente con los miembros de la familia si necesitan hacer una notificación de muerte u obtener la identificación de una víctima.

Hay mucho debate sobre si esta es la mejor manera de manejar este tipo de situaciones. Después del TWA 800 a mediados de la década de 1990, el Congreso aprobó una legislación que requiere que la Junta Nacional de Seguridad del Transporte cree una función de “asistencia familiar”. Puede encontrar más información sobre esta actividad en Transportation Disaster Assistance (TDA). Si bien ningún sistema es perfecto, en la mayoría de las culturas, la capacidad de las personas no relacionadas afectadas por una tragedia común para reunirse y apoyarse mutuamente ha resultado útil, y también mantiene las líneas de comunicación necesarias abiertas y fácilmente disponibles.