Pronto, muy pronto. Personalizar la experiencia del pasajero (PAXEX) es probablemente la mayor tendencia en este momento, especialmente para las cabinas premium. La increíble riqueza de detalles personales disponibles para los gerentes de programas de fidelización de aerolíneas, junto con la capacidad cada vez mayor de mantener la conexión de banda ancha a bordo del avión, significa que ya está viendo a los pasajeros de primera clase y algunos de clase ejecutiva siendo saludados por su nombre en sus pantallas de video cuando primero se sientan.
Tecnológicamente hablando, estos pasajeros ya podrían estar viendo transmisiones de publicidad personalizadas, pero una aerolínea debe ser extremadamente cuidadosa con sus clientes mejor pagados. La clave para mejorar los ingresos durante el vuelo de estos pasajeros es involucrarlos; No molestarlos.
Sin embargo, sospecho que en las cabañas económicas, donde la lealtad es una propuesta algo más dudosa, puede apagar la pantalla y seguir transmitiendo algo desde Netflix en su propio dispositivo, y pasar el tiempo del anuncio antes y después de que la película abra su paquete de galletas y queso.
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