¿Qué tratamiento les gusta más a las azafatas y qué es lo peor que pueden hacer como pasajeros?

Answer 1

Esta es una de las peores cosas que hacer con los asistentes de vuelo.

La gente a menudo olvida que el trabajo de un FA es garantizar la seguridad de los pasajeros para el vuelo y proporcionar los servicios en vuelo, pero no los convierte en esclavos personales.

Justo el otro día, hubo un incidente aquí en todas las noticias. Un pasajero abofeteó a un FA porque el FA se negó a guardar el equipaje del pasajero en el compartimento superior.

Mire: ¿El pasajero abofetea a la azafata de vuelo de Cebu Pacific por no guardar el equipaje?

La azafata filipina dice que el pasajero la abofeteó por negarse a llevar el bolso

Un miembro de la tripulación de cabina de Cebu Pacific fue abofeteado en la cara por un pasajero después de negarse a levantar el bolso de las mujeres en el armario superior.

Este abuso se produce pocos días después de que un pasajero de Southwest Airlines fuera ridiculizado públicamente por fotografiar y quejarse de una azafata que se negó a levantar su equipaje en el compartimento superior.

La mayoría de las aerolíneas dan instrucciones a su tripulación de cabina para que se abstengan de levantar maletas pesadas. La tripulación a menudo no está cubierta por la cobertura médica si se produce una lesión al levantar el equipaje de los pasajeros. Cada año, miles de tripulantes de cabina sufren lesiones al tratar de manejar a los pasajeros con cargas pesadas.

Hasta donde yo sé, en cualquier aerolínea, los auxiliares de vuelo no están permitidos y definitivamente no están obligados por su compañía a guardar el equipaje de los pasajeros. Hay una razón por la cual hay un límite de 7kilo para el equipaje de mano. Si es demasiado pesado para usted, también debe ser pesado para los asistentes.

El límite de 7kilo también tiene una razón de seguridad. Lamentablemente, algunas personas aquí, solo porque tienen experiencia montando un avión, se encuentran con derecho. Se ven a sí mismos como súper multimillonarios a quienes los filipinos también deben mucho. Incluso pueden ser más arrogantes que los que viajan en negocios y en primera clase.

Por cierto, todavía no conocemos la serie exacta de eventos y circunstancias. Existe la posibilidad de que la FA en el incidente también tenga fallas. Pero la dama se aseguró en el “mal” con la bofetada. Si estaba realmente disgustada con el servicio, podría haber presentado una queja a la aerolínea.

Answer 2

Todo lo que pido es la cortesía y la amabilidad genuina que extiendo a todos mis pasajeros.

Soy de estatura y peso promedio (talla 14/16, Reino Unido, 10/12 EE. UU.) Una madre de dos hijos de mediana edad. Bien presentado, mundano y con más de 20 años de experiencia en mi trabajo.

Una vez, recientemente, un pasajero de Primera Clase me lastimó más de lo que he admitido a nadie, hasta la fecha.

Al comienzo de un sector nocturno muy largo que regresaba a casa desde Reino Unido desde Singapur, estaba tomando un pedido de comida. Un pasajero estaba en el baño, así que me acerqué a él cuando regresó a su asiento. Estaba vestido para la cama.

“Ah, señor Smith” (¡mi seudónimo recién inventado y altamente imaginativo para él!). “¿Comerás con nosotros esta noche o esperas dormir un poco primero?” Estaba sonriendo, muy agradable y acogedor. Mi colega me había hecho saber que este caballero había sido un poco irritante al abordar, así que tuve cuidado de tratarlo con guantes de niño.

Su respuesta? “Bueno, parece que lo preferirías si no lo hiciera”.

Estaba asombrado y con la lengua atada por unos segundos, no estaba acostumbrado a ser atacado verbalmente sin razón aparente. Le dije que dejaría el menú con él y que me avisaría cuándo había tomado su decisión. “Sí, haces eso” me ladró.

Cuando volví a la cocina con aspecto perturbado y conté el breve intercambio, mi colega principal dijo que esto no era aceptable, pero que tal vez el caballero había sufrido un retraso en el registro o estaba molesto por otra cosa. Fue y muy cortésmente preguntó cuál era el problema del pasajero.

A su regreso, estaba casi en remolacha con ira y nos dijo a mi colega y a mí que no nos acercáramos a él, que lo serviría durante todo el vuelo.

No fue hasta el final del servicio que logré sacarle la verdad. Le pregunté si el problema del hombre estaba conmigo, y él dijo que sí. Estaba estupefacto, no esperaba que dijera que sí. Le tomó aún más tiempo decirme toda la verdad, ya que claramente estaba incómodo con eso.

Hasta el día de hoy recuerdo que la humillación se elevó desde mi estómago hasta la parte superior de mi cabeza cuando llegó la impactante respuesta. “¿Qué esperas? No me sirve, está tan gorda que no debería estar trabajando aquí ”.

Pensé que era más difícil que eso, pero claramente no. No importa cuán amable, cuán viejo y experimentado seas, la gente aún puede lastimarte y sorprenderte con su absoluta maldad.

No he tenido apoyo. ¿Cuál es la diferencia entre ese tipo de prejuicio y cualquier otro, es decir, si no hubiera querido que le sirviera por mi sexo o color? Para mí es lo mismo.

Esa es mi historia En 22 años, fue el peor. En 22 años me he encontrado con cientos de miles de pasajeros decentes, interesantes, humildes, divertidos y francamente decentes, así que realmente, mi fe en la naturaleza humana no se verá empañada y no dejaré de ser amable.

Answer 3

A. Cumplir con su horario para los servicios. Recolección de basura, etc. Molestarlos fuera de servicio solo aumenta la carga de trabajo.

B. Saludos! Siempre salude a su azafata cuando aborde y salga amablemente y con una sonrisa. Van a estar juntos por un tiempo y es muy fácil hacerlo. Lo están haciendo genuinamente también.

C. Siempre siendo cortés con ellos y diciendo Por favor y gracias y cualquier broma.

D. Un poco de charla de chit nunca está de más. Puede ser interesante o no, pero les gusta conocer gente y están interesados ​​si comienza una conversación “mini”. ¡Esto también puede ser parte de ser cortés, pero no hables para siempre en la cocina!

E. Chocolates! Solía ​​volar en familia y en CADA vuelo individual compré a la tripulación chocolates lo suficientemente buenos para todos. Como están sirviendo a una persona que no paga. ¡También puedes hacer esto como pasajero normal!

1. Lo peor que puede hacer como pasajero es ser descortés y, lo que es peor, beligerante. Ser muy exigente tampoco es bueno, pero esto es cierto en la vida de todos modos. Una vez más, no hable para siempre o intente conversar con ellos demasiado abiertamente.

Answer 4

Viajaba en el vuelo Indigo desde Trivandrum a Hyderabad a través de Chennai.

Viajaba un grupo de jóvenes que hacían mucho ruido y trataban de mostrar su disgusto a lo que decían los asistentes de vuelo (FA). Un caballero en particular se estaba yendo por la borda a pesar de las reiteradas solicitudes de los FA de cumplir. Sabía algo de inglés que hizo lo mejor que pudo para discutir con la FA, que fue lo más amable posible. Durante el aterrizaje, este hombre gentil se puso de pie repetidamente, a pesar de las advertencias de los FA y siguió diciendo “Lo sé, no me enseñes OK”.

Al aterrizar, el piloto anunció que todos los pasajeros permanecerán sentados hasta nuevo anuncio.

Luego ….

La policía entró y se llevó por la fuerza al “Jefe inteligente”, continuó diciendo … “¿yo qué? No hay problema “, etc., etc., pero la policía se lo llevó. Empecé a aplaudir y unos minutos después la mayoría se unió.

Abordamos el autobús pero no se veía al “jefe”

mensaje para llevar a casa: los FA pueden verse bonitos y frágiles, pero no te metas con ellos. Después de todo, quien quiere ir a la estación de policía en lugar de la sala de llegadas.

Answer 5

Así que ayer conocí a estas dos azafatas. Sus nombres eran Soy Augus (o algo parecido, no el mejor para escribir nombres) y Ewa. Mi vuelo con estos dos fue fabuloso. O al menos, mucho mejor de lo que hubiera sido sin ellos. Viajaba como un menor no acompañado, y cuando subí a ese avión al instante * A * fue muy amable y genuino conmigo. Durante el vuelo, me encontraba inventando excusas solo para decirle algo. Hasta el punto de recoger algunos pedazos de basura para llevarlos de vuelta a la cocina. En un momento cuando estaba en la cocina de la parte de atrás, Ewa (en polaco: Eh • VAA, inglés: EEE • VAH) me preguntó acerca de mi conocimiento sobre los aviones, ya que noté un patrón de luz sospechoso en la pared de la cabina.

Hablamos de aviones, computadoras, escuelas y luego en el interés más compartido entre los videojuegos. Durante el cual noté su reloj mientras le preguntaba cuándo aterrizaríamos. Tenía un pequeño avión en lugar de una segunda mano. La conversación finalmente se interrumpió cuando los asistentes comenzaron su servicio de bocadillos, ya que tuve que regresar a mi asiento. Más tarde en el vuelo, volví de nuevo, esta vez viéndolos trabajar. Una chica llamada Stella estaba un poco incómoda y me pidió que volviera a mi asiento (me disculpé más tarde), pero no antes de que pudiera ayudar a * A * a empacar un carrito con bocadillos. Al final logré comentar sobre el reloj de Ewa y aún decirle algo a * A *.

Después de aterrizar me las arreglé para llegar a ellos al lado de la cabina. Les agradecí por hacer que mi vuelo fuera cómodo, y Ewa por conversar conmigo. Les conté sobre Bianca y cómo gané un inmenso respeto por los sobrecargos. Luego saqué una bolsa para vomitar y se la di a * A *. “Te aprecio”. Ella hizo una broma sobre por qué le di vómitos, y le dije claramente que, como una especie de regalo, quería darles un poco de Faworki, ( Dato curioso: los asistentes de vuelo generalmente necesitan traer sus propios pequeños refrigerios ya que tampoco No consiga la comida que hacen los pasajeros o, si lo hacen, la comida del avión se vuelve repetidamente aburrida), que es principalmente polaca para ‘galletas fritas con azúcar en polvo’. Ambos se veían tan felices cuando les di la bolsa. Nos despedimos, saludamos y nos bajamos del avión en silencio. Los veo durar justo antes de la puerta de llegadas en la terminal. Escribiría más, pero, Jet Lag.

Los asistentes de vuelo son simplemente seres humanos increíbles. La próxima vez que esté en un vuelo, le animo a que haga todo lo posible para ser amable con ellos.

Answer 6

La lista irá de la siguiente manera con cada escenario durante una experiencia en vuelo:

Embarque:

Cuando aborde, tenga paciencia. Si se trata de una aeronave de fuselaje ancho y está en clase económica, podría haber un embarque de 300 pasajeros, lo que sucederá en 15-20 minutos. Algunas personas se toman su tiempo (personas mayores, madres con bebés, etc.), por favor, no empujen a las personas ni se impacienten mostrando caras largas y mal humor de otras personas. Si la azafata le sonríe mientras está abordando y lo saluda, le devolveremos la sonrisa. Puede ser que a veces esté cansado por el tránsito o temprano en la mañana o por razones personales, por lo que no tendrá que saludarlo, pero un pequeño contacto visual con una sonrisa educada servirá. No solicite cosas innecesarias durante el tiempo de embarque ya que es un momento crítico.

Los miembros de la tripulación no pueden guardar todas las bolsas en los compartimentos superiores porque también tienen que cuidar su salud. ¿Te imaginas guardar 50 bolsas de 10 kg cada día (algunas aerolíneas tienen una política en la que los miembros de la tripulación no deben ayudar a los pasajeros a guardar las bolsas). Puede ser un verdadero caballero, si puede ayudar a sus compañeros de viaje a guardar sus maletas en los compartimentos superiores, especialmente a los pasajeros como personas mayores o personas extremadamente bajas sin esperar la ayuda de los miembros de la tripulación.

Servicio de comidas:

Cuando la tripulación le pregunte a una fila de pasajeros cuál es su elección de comida, por favor sea cortés al quitarse los auriculares y escuche las opciones ofrecidas. Entendemos que desea ver ese entretenimiento durante el vuelo, sin embargo, puede pausarlo y mostrar un poco de respeto por el que lo atiende. Si necesita una segunda porción de comida o quiere algo fuera del menú, pregunte amablemente, si está disponible seguramente lo obtendrá. Hay veces que puede haber solicitado algo especial como una comida o ese asiento, etc. y es posible que no se le haya otorgado. Entendemos tales situaciones y nos sentimos tristes e intentamos lo mejor para acomodarlo si es posible, pero si no se puede hacer, controle esas emociones porque no hay mucho que se pueda hacer a 40,000 pies.

Desplazamiento:

Por favor, sonríe a la tripulación cuando digan gracias y adiós. No tiene que ser más cortés, pero se apreciará una pequeña sonrisa.

No siga presionando la luz de llamada (a menos que sea una emergencia) por cosas innecesarias, los miembros de la tripulación se mueven, por lo que pueden esperar unos minutos para solicitar algo. Si desea estar sentado de la manera más inapropiada (asiento reclinable completamente), al menos durante el servicio de comidas, tómelo completamente para la comodidad del otro pasajero detrás de usted.

Por favor, no amenace a la tripulación u otro personal por tratar de quejarse porque no recibió lo que había solicitado antes del vuelo, si la compañía tenía su solicitud, definitivamente se la proporcionaría y, por cualquier motivo, no se elevó o proporcionó entonces eso podría deberse a algún malentendido. Si amenazaste a la tripulación y luego recibiste algo que preguntaste, no es porque tengan miedo de la queja o la tuvieran, sino que no quisieran brindarte más o menos, sino solo porque lidiamos con tales situaciones todos los días y siempre sabemos de qué tipo de opciones se pueden dar y luego tratar de sacar lo mejor de la situación.

Estas son solo algunas de las cosas que a las azafatas les gustaría que los pasajeros tengan cuidado y, en general, como siempre digo, sean amables, educados y corteses no solo con los miembros de la tripulación sino también con todos los demás pasajeros.

Gracias por leer.

Answer 7

Hay muchas cosas que me gustan como azafata.

Pero aquí hay un simple placer de ser uno

Niños pequeños en su primera experiencia de vuelo. Son fácilmente divertidos y entretenidos. Tuve un niño de unos 7/8 años que vino a mí y me dijo “¡Seré piloto algún día!”

Una adolescente de unos 13/14 años me dijo “¡oh, qué linda eres! ¡Quiero ser como tú cuando sea grande!”

Una mujer con 4 niños pequeños, que tiene problemas para cargar todas sus cosas con los niños corriendo y el bebé llorando a toda velocidad … solo para darse cuenta de que recientemente se había divorciado de su esposo y que se dirigían a la casa de sus padres. para que ella pudiera alimentar a sus hijos después de que el esposo los dejara por una versión más joven de ella. Estuve allí, cuidando a sus hijos mientras ella corre de un lado a otro para ir al baño para atender las necesidades de su hijo. Ella se derrumba después de ese llanto en la cocina diciéndome a mí y a otro colega que somos las únicas dos personas que la han ayudado y sido amable con ella después del divorcio.

Un hombre adulto en camino a enterrar a su madre muerta (su cuerpo en la carga), tomándome de la mano y agradeciéndome profusamente por hacer que su viaje fuera soportable y disculpándose si ha sido un pasajero problemático por atender sus necesidades … Hay muchas cosas que espero con ansias cuando comienzo mi turno de vuelo todos los días.

En resumen, me gusta interactuar con todos los ámbitos de la vida. Me gustaría saber cuál es su historia. Hay muchas cosas que he visto, que dudo que tenga la oportunidad de experimentar si no soy un auxiliar de vuelo. El trabajo en sí es ingrato, no muchas personas piensan que somos lo suficientemente importantes a bordo y a veces nos tratan como esclavos personales … pero esa es otra historia completamente diferente.

Les he preguntado a muchos colegas míos qué los hace felices como tripulación. Además de los buenos destinos a los que podemos viajar de forma gratuita, la gratitud de los pasajeros es otra cosa.

Un buen pasajero podría compensar una cabina llena de ignorantes. Alguien que nos mirara a los ojos sinceramente y nos agradeciera por estar allí para atender sus necesidades cuando nosotros mismos debemos renunciar a las nuestras.

¿Lo peor que podríamos hacerle a un pasajero? Oh cariño, no quieres saberlo.

Es mejor dejar los chismes de la cocina en la cocina. Tal vez la próxima vez, esté atento cuando esté esperando su turno para usar el baño.

Answer 8

No soy un equipo ni es la historia de alguien, pero estos hechos son reales desde el punto de vista de una azafata.

Algunas peores experiencias: –

• En primer lugar, a estas personas se les paga mucho menos de lo que esperan o incluso merecen.
• Tienen horarios de trabajo ajustados.
• Se pueden llamar en cualquier momento del día, en caso de emergencia.
• Tienen turnos nocturnos que son demasiado estresantes.
• A veces no son tratados correctamente por los pasajeros o la propia aerolínea.
• Muchos piensan que son solo sirvientes.
• Sufren mucho acoso por parte de los pasajeros y de otros miembros de la tripulación.
• Tienen que asumir la culpa de los errores que ni siquiera se relacionan con ellos.
• Todos esperan que sean perfectos.
• No obtienen el respeto que se merecen por su trabajo.
• No tienen la libertad de hacer lo que quieran, tienen que ser estrictos con las reglas.
• A veces se vuelve muy difícil manejar pasajeros errantes o volantes por primera vez.
• No pueden emborracharse mucho ni fumar.
• Tienen que mantenerse saludables y en forma.

Las ventajas de convertirse en una azafata: –

• Puedes visitar muchos lugares y explorar el mundo al recibir un pago por ello.
• Tienes fuertes habilidades de socialización.
• Conoces a la gente mucho mejor que nadie.
• La aviación se convierte en tu vida.
• Algunos pasajeros realmente buenos te ayudan a hacerte sentir que eres igualmente importante.
• Obtendrá incentivos y podrá disfrutar de los lugares que visita.
• Tú, vive una vida de lujo.
• Tienes la oportunidad de conocer gente nueva casi cada hora del día.
• Tu trabajo sería aplaudido si realmente lo mereces.
• Tu trabajo te ayuda a mantenerte en forma.

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Estas son algunas de las mejores y peores cosas para ser una azafata. Cada trabajo tiene sus propios beneficios y defectos. Si te encanta volar y viajar, entonces la tripulación del avión es una opción perfecta para ti.

GRACIAS

Answer 9

Mi opinión personal es simplemente SER AGRADABLE.

Tenga en cuenta que he visto muchos casos en los que la azafata no es tan amable con un pasajero como debería ser. El agotamiento, el grado de idiotez de la pregunta / comentario, el día horrible o los problemas personales no son excusa. Todos lidian con los mismos problemas en la vida.

Le prometo que si es realmente amable con su azafata, le devolverán la amabilidad. Muchos se esforzarán para que te sientas cómodo o trates de encontrar una solución a un problema de viaje que puedas tener.

Lo peor que puede hacer un pasajero: háblame.

No me trates como si fuera tu esclavo, o estoy debajo de ti porque te pregunto qué quieres beber. Tengo un título universitario, hablo dos idiomas y hago este trabajo porque me gusta conocer gente y viajar por el mundo gratis.

Answer 10

Cuando comencé a trabajar como asistente de cabina, una de las cosas que mis mentores pensaron fue que nosotros, como tripulación de vuelo, no somos sirvientes. Somos anfitriones Y los pasajeros son nuestros invitados. Y las reglas se aplican aquí como en todas partes: si eres un invitado en la casa de alguien, no pones los pies sobre la mesa, no te quitas la camisa, no le gritas al anfitrión, no abra la nevera para ver qué hay allí, etc.

Entonces, ¿qué se espera de ti? Sea nuestro invitado y compórtese en consecuencia.

¿Y la azafata? Ella / él es tu anfitrión. Como tal, es de esperarse algún tipo de comportamiento: ofrecemos, no preguntamos, estamos a cargo de su placer e intentamos que se sienta lo más cómodo posible para tener una experiencia agradable, como lo haría cualquier anfitrión.

Todo esto es la situación ideal. Pero, por supuesto, vivimos en un mundo grande, las aerolíneas también lo son y tenemos que tratar con muchos tipos de personas. Entonces algunas reglas no se aplican, lo cual es triste.

Pero algunas reglas generales: sea cortés, trate a su asistente de cabina como su anfitrión y no como un sirviente, será tratado como un invitado y no como un cliente. Y piensa en ti mismo: no hagas al airhost (ess) lo que no quieres que la gente te haga a ti … Creo que de lo contrario estarías teniendo un gran vuelo ……

Answer 11

Tuve una GRAN conversación recientemente con un FA en uno de mis vuelos y básicamente hice la pregunta: “¿Qué puede hacer un pasajero para facilitarle la vida?” Ella lo pensó por varios minutos, y finalmente me dijo que la cortesía, con “por favor” y “gracias” estaban en la parte superior de su lista.

En otras palabras, trate los FA como si quisiera ser tratado. Simple como eso.