Ambos.
Primero, deben verificar las reglas de tarifas de su boleto actual para ver qué penalidad (si corresponde) se aplica al volver a reservar su boleto. Si ya se encuentra en el aeropuerto y ya se registró, deberán descargarlo de su vuelo actual (“no registrarlo”) para que su registro de boleto electrónico sea intercambiable. Luego necesitan encontrar su nuevo vuelo, verificar que tenga disponibilidad en la clase de reserva para la que es elegible y reservar espacio en el nuevo vuelo. Una vez hecho esto, deben cambiar y volver a emitir su boleto, lo que implica recolectar las multas / tarifas asociadas con el intercambio y emitir un nuevo registro de boleto. Este paso solo puede tomar muchas pulsaciones de teclas ya que el nuevo ticket a veces necesita tener un registro de precios manual creado.
Muchos agentes de líneas aéreas tienen una pantalla GUI frente a ellos para ciertas tareas, pero la mayoría de las anteriores son pulsaciones de teclas y no hacer clic en ningún lado. Es mucho trabajo.
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